“您乘坐的2015-05-17航班CZ3475登機(jī)口由A05，變成A05，您可以在自定義菜單：出行資訊->主題訂閱里面取消航班動(dòng)態(tài)訂閱?！弊蛉丈衔?，不少訂閱了“中國南方航空”微信公眾號的市民都收到了這樣莫名其妙的微信，不少市民擔(dān)心身份信息被冒用，紛紛致電南航官方客服進(jìn)行詢問。據(jù)官方回應(yīng)，出現(xiàn)誤發(fā)是因?yàn)橄到y(tǒng)故障，截至昨日19時(shí)，該微信公眾號仍顯示“暫時(shí)無法提供服務(wù)”。

　　“我沒有購票，也沒有出行航班，為何收到這么奇怪的信息？”市民劉先生說，“而且變更后的登機(jī)口又是一樣的，如A06變成A06。我隨即回復(fù)該官微，手機(jī)顯示‘該公眾號已無法提供服務(wù)’?！庇浾吡私獾?，只要是訂閱了“中國南方航空”微信號的用戶，基本都在昨日上午8時(shí)30分左右收到了三條關(guān)于不同航班的登機(jī)口變更信息。

　　昨日上午10時(shí)，南航在官方微博上宣布，“因系統(tǒng)故障，部分旅客于今日8時(shí)30分左右收到南航微信服務(wù)號(CS95539)發(fā)送的登機(jī)口變更信息。如果您沒有預(yù)定此航班信息，請忽略。對此給您造成的不便，我們深表歉意。”同時(shí)表示，目前南航微信服務(wù)號已暫停服務(wù)，而技術(shù)人員正在緊急排查故障原因，將盡快恢復(fù)微信平臺正常運(yùn)行。而記者從南航內(nèi)部工作人員處了解到，“旅客信息安全，并未泄露?！?

　　昨晚10時(shí)30分，“中國南方航空”微信公眾號發(fā)布公告稱，經(jīng)南航與騰訊微信團(tuán)隊(duì)雙方共同排查，本次系統(tǒng)故障是由于近期雷雨天氣頻發(fā)、航班變更信息過多，南航與騰訊微信雙方接口負(fù)荷過重導(dǎo)致。現(xiàn)南航與騰訊微信團(tuán)隊(duì)已共同升級各自接口，南航微信服務(wù)號已恢復(fù)正常使用。南航與騰訊微信將繼續(xù)努力確保為廣大旅客提供更好的服務(wù)。