蘇寧易購否認賣“報廢機”
- 發(fā)布時間：2014-12-03 14:31:51 來源：羊城晚報 責任編輯：陳龍
上周末，央視《每周質量報告》欄目以“蘇寧易購出售報廢聯(lián)想筆記本電腦”為題，對蘇寧出售的聯(lián)想筆記本電腦中出現(xiàn)報廢單一事進行了報道。昨日，蘇寧向羊城晚報記者發(fā)來回應稱，報廢機系聯(lián)想生產線裝配工人操作失誤，誤將報廢單夾帶在該機器中。蘇寧云商運營總部執(zhí)行副總裁李斌稱，蘇寧絕不售假，也未刪除消費者差評。
據央視報道，消費者張先生在今年7月底從蘇寧易購買了一臺ThinkPad E431聯(lián)想筆記本電腦，但隨后在拆機加內存的過程中居然發(fā)現(xiàn)機器內部藏著一張報廢單。張先生寫了一條差評，但隨后發(fā)現(xiàn)差評消失。
聯(lián)想集團也于昨日凌晨發(fā)布聲明，稱報廢單為誤操作，產品質量無問題。報廢單原屬其他產品，為聯(lián)想裝配員工操作失誤，并表示信賴蘇寧易購平臺。
李斌也回應稱，對于此事蘇寧已與聯(lián)想進行了調查，確認所售筆記本電腦并無質量問題，報廢單屬于生產流程中的個案瑕疵。李斌稱：“報廢單是消費者自行拆開電腦后蓋后發(fā)現(xiàn)的。作為銷售商，蘇寧易購不可能拆開每臺商品包裝，更不可能拆開每臺商品，提前知曉報廢單的存在。”李斌強調蘇寧易購“絕不容忍報廢機、返修機等假冒商品存在”。而針對用戶質疑的刪除差評的細節(jié)，李斌表示：“公司內任何人均無權刪除商品差評。消費者的口碑和信任，不可能靠刪除差評來實現(xiàn)。”
蘇寧易購還表示，對于個別媒體和個人的不實報道和炒作，“將保留采取法律手段維護自身合法權益的權利?！?
