楊先生“雙十一”時(shí)從天貓商城購(gòu)買了一款LEOHAN男士棉服，但賣家時(shí)隔12天后才發(fā)貨。楊先生還表示，該衣服無(wú)任何顯示衣服產(chǎn)地和成分的標(biāo)牌，對(duì)消費(fèi)者的詢問(wèn)，賣家一直未予回復(fù)。昨天，維權(quán)律師表示，衣服無(wú)標(biāo)牌可認(rèn)定屬“三無(wú)”商品，消費(fèi)者可按假貨維權(quán)。目前，楊先生已向天貓申訴，天貓稱5到9個(gè)工作日給答復(fù)。

　　棉服遲遲不到

　　11月11日，“雙十一”當(dāng)天，楊先生在天貓商城的LEOHAN旗艦店中搶到了一件原價(jià)799元現(xiàn)價(jià)只要233元的棉服。

　　11月21日，下單10天后楊先生仍沒(méi)有收到貨。楊先生即向天貓客服進(jìn)行投訴。

　　11月25日，楊先生終于收到了棉服。按照快遞單號(hào)，楊先生進(jìn)行查詢后發(fā)現(xiàn)，貨遲遲不到不是物流積壓，而是商家直到11月23日下午才發(fā)貨。

　　按照天貓商城的《天貓規(guī)則》規(guī)定楊先生的遭遇已屬于“延遲發(fā)貨”。按規(guī)定“延遲發(fā)貨的，商家需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之三十(金額最高不超過(guò)五百元)作為違約金，該違約金將以天貓積分形式支付?！?

　　有色差無(wú)標(biāo)牌

　　楊先生還對(duì)北京晨報(bào)記者說(shuō)，棉衣的顏色和在電腦上看到的色差很大。而且他找遍了衣服里外上下，都沒(méi)有找到標(biāo)牌。“所以這衣服是哪家企業(yè)生產(chǎn)的，廠址在哪里，是何面料和填充物，是否能水洗等信息，我一概不知，這不就是一件‘三無(wú)’產(chǎn)品嗎？”

　　記者從買賣雙方的溝通頁(yè)面截圖上看到，收貨后，楊先生試圖多次聯(lián)系賣家，但均沒(méi)有得到回復(fù)。楊先生致電天貓，想獲得賣家其他聯(lián)系方式也被拒絕。

　　昨天，記者致電天貓客服，對(duì)于楊先生反映的衣服無(wú)標(biāo)牌一事，客服證實(shí)楊先生已提交相關(guān)材料，但維權(quán)客服人員審核材料需要5到9個(gè)工作日，到時(shí)候如果判定賣家違規(guī)，會(huì)給消費(fèi)者一個(gè)合理解決方案。

　　-律師說(shuō)法

　　“三無(wú)”商品屬假貨

　　北京李建成律師事務(wù)所的張雪東律師表示，消費(fèi)者購(gòu)買商品，賣家必須同時(shí)提供能展示該商品產(chǎn)地、成分等信息的標(biāo)識(shí)牌，如果無(wú)法提供，那就是“三無(wú)”產(chǎn)品，可認(rèn)定假冒偽劣商品，消費(fèi)者可按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)規(guī)定進(jìn)行維權(quán)并索賠。

　　晨報(bào)96101熱線新聞

　　記者 岳亦雷 線索：辰先生

　　-《天貓掛真皮賣人造革》追蹤

　　賣家仍在售假

　　晨報(bào)96101熱線新聞(記者 岳亦雷)徐女士從天貓購(gòu)買安卡夢(mèng)真皮雙人床，貨到后檢測(cè)發(fā)現(xiàn)材質(zhì)是“人造革”。11月25日，北京晨報(bào)相關(guān)報(bào)道見(jiàn)報(bào)當(dāng)天，安卡夢(mèng)負(fù)責(zé)人給記者發(fā)來(lái)短信：“關(guān)于你今天發(fā)表的一篇天貓售假的報(bào)道，對(duì)我們影響很大，是否有辦法刪除，需要我們做些什么嗎？”對(duì)方的刪稿要求被記者拒絕。

　　天貓客服也在報(bào)道見(jiàn)報(bào)當(dāng)天致電徐女士，表示給予四倍賠償，也就是說(shuō)，天貓已承認(rèn)安卡夢(mèng)旗艦店售假事實(shí)，不過(guò)，天貓卻對(duì)清除該賣家一直沒(méi)有行動(dòng)，截至昨天，安卡夢(mèng)仍在天貓進(jìn)行正常銷售。記者再次致電天貓，天貓表示，會(huì)由專門部門答復(fù)記者，但截至發(fā)稿，記者未等到答復(fù)。