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2025年01月10日 星期五

網(wǎng)購(gòu)商品投訴：通訊、家電和服裝鞋帽居前三位

  • 發(fā)布時(shí)間：2014-11-27 10:39:00  來(lái)源：南方日?qǐng)?bào)  作者：劉熠 粵工商  責(zé)任編輯：時(shí)習(xí)

　　26日，省工商局通報(bào)了網(wǎng)絡(luò)侵犯商標(biāo)、網(wǎng)絡(luò)違法廣告、網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等一批網(wǎng)絡(luò)商品交易違法行為的監(jiān)管情況與典型案例。在網(wǎng)購(gòu)商品中，通訊、家電和服裝鞋帽居消費(fèi)者投訴量的前三位。

　　筆者在通報(bào)會(huì)上了解到，今年以來(lái)，全省各級(jí)“12315”共受理網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)投訴12115宗，涉案金額2430萬(wàn)元，成功調(diào)解8157宗，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1189萬(wàn)元。在網(wǎng)購(gòu)?fù)对V中，涉及商品質(zhì)量、七天無(wú)理由退貨和售后服務(wù)的投訴占總投訴量的80%，其中通訊產(chǎn)品、家用電器和服裝鞋帽類商品位居投訴量的前三位。

　　省工商局有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，2014年是廣東省網(wǎng)絡(luò)商品交易市場(chǎng)規(guī)范年。今年上半年，全省各級(jí)工商部門共查處互聯(lián)網(wǎng)廣告違法案件796宗，同比增加357.5%，罰沒(méi)1015.4萬(wàn)元，同比增加112.1%。在本次通報(bào)的違法案例中，“一斤脂肪一日減，瘦身只需30天”、“圣世莊園，來(lái)自丹麥國(guó)際知名整木家居品牌”、“淘寶全網(wǎng)唯一完整企業(yè)鏈大工廠”等等網(wǎng)絡(luò)交易中司空見(jiàn)慣的廣告宣傳語(yǔ)，皆因涉嫌虛假宣傳導(dǎo)致涉案公司被查處。

　　據(jù)透露，在今年“雙11”前后一周時(shí)間里，全省各級(jí)工商部門共抽查網(wǎng)站1284個(gè)，責(zé)令整改網(wǎng)站13個(gè)，提請(qǐng)通信管理部門關(guān)閉非法網(wǎng)站8個(gè)，立案查處15宗，暫扣違法商品5400件。

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