據(jù)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道，“雙十一”即將到來(lái)，各電商蓄勢(shì)待發(fā)，開(kāi)始提前造勢(shì)。作為“雙十一”的始作俑者，淘寶天貓也是早早推出了“商品預(yù)售”服務(wù)。但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，預(yù)售商品服務(wù)規(guī)則中出現(xiàn)了諸多限制。

　　所謂商品預(yù)售，指的是消費(fèi)者在11月11日之前先預(yù)付部分定金來(lái)訂購(gòu)商品，到“雙十一”當(dāng)天再支付尾款。由于預(yù)售商品的預(yù)售價(jià)格相對(duì)來(lái)說(shuō)比較便宜，且消費(fèi)者下了預(yù)購(gòu)單之后不用擔(dān)心“雙十一”搶不上，而商家也可以根據(jù)預(yù)購(gòu)單來(lái)提前做好備貨準(zhǔn)備，因此該模式也頗受買賣雙方的歡迎。

　　然而記者發(fā)現(xiàn)在預(yù)售的規(guī)則里是有一些限制的，比如在一家“天貓”的家紡專賣店，有一款正在預(yù)售的蠶絲被，預(yù)付定金是99元，打開(kāi)預(yù)售規(guī)則一共有8條，其中3條讓記者心里比較犯嘀咕，比如第二條就規(guī)定：定金付款之后申請(qǐng)退款時(shí)，如果判定非賣家責(zé)任，判定方法是根據(jù)《天貓規(guī)則》或《天貓國(guó)際規(guī)則》和客服判定為準(zhǔn)，定金恕不退還。第四款是：尾款開(kāi)始付款之后，消費(fèi)者要在要求的時(shí)間內(nèi)支付尾款，如果超時(shí)將自動(dòng)關(guān)閉訂單，定金不予退還，贈(zèng)品也是不予贈(zèng)送。提醒大家要注意預(yù)售的結(jié)束時(shí)間并及時(shí)支付尾款。第六款是：預(yù)售的商品不支持七天無(wú)理由退貨，也就意味著這些預(yù)售商品如果購(gòu)買之后不喜歡，是不能退貨的。

　　記者也咨詢了這家門店的客服，客服表示預(yù)售商品不支持7天無(wú)理由退貨的條款都是天貓規(guī)定的。進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些預(yù)售規(guī)則適用包括參加預(yù)售活動(dòng)的男裝、女裝、鞋、箱包、美妝、洗護(hù)產(chǎn)品、家紡產(chǎn)品、珠寶腕表、家居日常用品、食品以及部分電腦數(shù)碼產(chǎn)品。

　　那么，面對(duì)這樣的預(yù)設(shè)限制，消費(fèi)者們?cè)趺纯矗?/p>

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有不少消費(fèi)者非常支持預(yù)付定金的模式。不少人認(rèn)為，反正看準(zhǔn)的物品一定會(huì)買，交個(gè)定金還省得勞神搶貨，若到時(shí)候?qū)嵲诓辉敢赓?gòu)買了，反正定金不高，若是商家不給退，也可以忽略不計(jì)。不愿意花費(fèi)精力死守電腦，秒殺商品，是大家支持“預(yù)售”的主要理由。

　　雖然支持預(yù)收款支付定金的聲音不少，但是很多消費(fèi)者質(zhì)疑網(wǎng)上商城打的“預(yù)售牌”。點(diǎn)開(kāi)網(wǎng)上商城的某間女裝店鋪，就看到該店家的公告：預(yù)售款‘雙十一’當(dāng)天漲價(jià)10%，搶先預(yù)訂，早定更便宜。

　　據(jù)瀏覽，許多家店鋪都存在這樣的宣傳文字。隨后，記者電話聯(lián)系了某家網(wǎng)上商城客服工作人員，對(duì)方表示確有此“規(guī)則”。該客服人員表示，賣家需要花費(fèi)更多的時(shí)間和精力備貨預(yù)售商品，實(shí)際下單付定金之前可與賣家協(xié)商，收貨后是否可以在“存在質(zhì)量問(wèn)題”“不符合描述”等客觀條件下執(zhí)行“七天無(wú)理由退換貨”，但是如果已經(jīng)支付了定金，考慮到商品的成本，若是因?yàn)橄M(fèi)者“不喜歡”等因素，難以支持“七天無(wú)理由退換貨”，且定金也不支持“退還”。

　　“雙十一”網(wǎng)購(gòu)盛會(huì)即將來(lái)臨，在此給廣大消費(fèi)者體格醒。在網(wǎng)購(gòu)的過(guò)程中，一定要理性對(duì)待，在支付“定金”前思考清楚，并且提前跟賣家溝通商量，并將結(jié)果截圖保存，在約定范圍內(nèi)，若消費(fèi)者認(rèn)為自己權(quán)益受到侵犯，可向電商平臺(tái)投訴；在法定范圍內(nèi)，則可撥打購(gòu)物網(wǎng)店所在地的12315熱線舉報(bào)。