聽一位老大姐面露難色地說：“我怎么覺得自己越來越笨，連買東西都不會了？”我對此深有同感。如今許多中老年人既想趕時髦，但又擔(dān)心露怯，尤其害怕在商場聽到一些刁鉆古怪的“術(shù)語”。

　　不少中老年顧客反映，購買彩電時經(jīng)常被賣場的促銷員“忽悠”。對“對比度5000∶1”、“極速×ms響應(yīng)時間”、“××分辨率”……諸如此類的技術(shù)名詞以及贈品規(guī)則的解釋，常常把消費者搞得一頭霧水。在家電賣場的彩電專區(qū)，每個品牌的各款液晶彩電介紹上都少不了這些技術(shù)名詞和數(shù)字。不僅如此，有的促銷員為了推銷成功不惜信口開河。比如一位在解釋自家品牌液晶彩電的響應(yīng)速度為何比其他品牌慢時，很有創(chuàng)意地回答：“他們4毫秒指的是單程響應(yīng)速度，而我們的8毫秒是指來回的響應(yīng)速度，其實是一樣的?！比欢?jīng)過調(diào)查，這些促銷員老實承認：實際上連他們自己也是似懂非懂。以其昏昏，使人昭昭——不知這種“忽悠戰(zhàn)術(shù)”還要玩多久？還能玩多久？

　　平時生活中，消費者也被各式“專業(yè)術(shù)語”弄得暈頭轉(zhuǎn)向，尤其是醫(yī)療化驗單、手機話費單、保險單當(dāng)中，“潛伏”著大量晦澀難懂的專業(yè)術(shù)語。各種條款、數(shù)據(jù)的紛繁復(fù)雜，讓這些單據(jù)變成了看不懂的“天書”，因此吃虧上當(dāng)?shù)母谴笥腥嗽凇Ｅe例來說，劉女士的手機使用將近兩年，可是話費單子上的具體費用她一直都不明白?！氨驹聸_銷費用”、“實時費用”、“增值業(yè)務(wù)費”這些名稱讓她一頭霧水。和劉女士一樣，消費者大都表示不清楚話費單明細是什么意思，只要實際產(chǎn)生的話費與想像的差不多，他們也不會特意核查。另一位消費者徐女士稱，盡管購買了多種保險，但她對各種保險的條款、細則還是不太清楚，就說近日買的這個分紅險，拿到的百分比跟當(dāng)初業(yè)務(wù)員跟我說的完全不一樣。她不知道怎么看盈利，每次讓交錢就交，給她分紅她就拿著，也不知道人家算得對不對。那么，簡化這些神乎其神的單子真有那么難嗎？其實不見得。銀行就做出了最好的表率，一張存折或存單內(nèi)，僅有“支出”和“存入”兩項，這樣賬戶不就簡潔明了了嗎？因而有消費專家呼吁，各種單據(jù)明細應(yīng)讓老百姓看明白了，否則就失去了意義。而如何看懂這些單據(jù)，合理為自身維權(quán)，就成為消費者的當(dāng)務(wù)之急。為什么非要將簡單的事情復(fù)雜化？仔細想想，這里面的貓膩可大了。

　　很不幸，“術(shù)語病”傳染到維修行業(yè)。有的維修工上門修空調(diào)時，滿口的“專業(yè)術(shù)語”，讓人聽上去稀里糊涂。鄭女士才買了3年的空調(diào)出了毛病，開機不久后壓縮機就“罷工”了，心急的她找了一家“野雞”維修公司。誰知，維修工如約上門簡單查看后，就判斷是“電磁四通閥壞了”，并開價700元。業(yè)內(nèi)人士透露，售后服務(wù)中頻繁使用專業(yè)術(shù)語，乃是“黑維修”故弄玄虛的慣用手段。筆者認為，這類企業(yè)故弄玄虛的目的相當(dāng)清楚，就是有意打掉消費者的自信，把他們唬暈并陷于茫然，然后乖乖地聽從“指令”——掏錢買單。這般“妙計”不光賺到了昧心錢，自己還儼然扮演起“專家”的角色。其實，對付這種伎倆并不難，只要遇到滿口“專業(yè)術(shù)語”的商家，咱們就用大白話請求他：“先生，還是請您使用我聽得懂的語言吧，否則的話要么我走人，要么你走人?！?