三星防水手機(jī)進(jìn)水遭3倍索賠 辯稱系人為損壞
- 發(fā)布時(shí)間:2015-05-26 14:16:00 來(lái)源:北京晚報(bào) 責(zé)任編輯:金瀟
去年,楊先生購(gòu)買(mǎi)了宣傳具有防水功能的三星Galaxy S5手機(jī),但后來(lái)浸水損壞卻沒(méi)有得到保修。楊先生認(rèn)為手機(jī)存在虛假宣傳且產(chǎn)品質(zhì)量存在問(wèn)題,將生產(chǎn)商和銷售商告上法庭。上午,此案在朝陽(yáng)法院酒仙橋法庭開(kāi)庭。
原告:防水手機(jī)虛假宣傳
去年6月18日,楊先生在深圳市順電連鎖股份有限公司北京北辰路家電分店(以下簡(jiǎn)稱北辰分店)購(gòu)買(mǎi)了一部三星Galaxy S5 4G(T)手機(jī)。
9天后,楊先生發(fā)現(xiàn)手機(jī)顯示屏無(wú)法顯示。在北辰分店的建議下,楊先生前往三星公司的一家售后機(jī)構(gòu)對(duì)手機(jī)進(jìn)行檢測(cè)。售后機(jī)構(gòu)檢測(cè)后向楊先生表示:手機(jī)進(jìn)水,不能出具驗(yàn)機(jī)報(bào)告,且不提供“三包”服務(wù),楊先生只能自費(fèi)維修。楊先生只好花723元自費(fèi)維修。
今天上午,楊先生并沒(méi)有出庭。其代理律師表示,北辰分店在手機(jī)“三包”質(zhì)量保障上存在故意拖延和無(wú)理由拒絕。此外,這款手機(jī)存在虛假和引人誤解宣傳。手機(jī)的說(shuō)明書(shū)上寫(xiě)有:“請(qǐng)勿將設(shè)備暴露在具有水流動(dòng)力,如水龍頭、海浪或瀑布的環(huán)境中?!钡谌堑膹V告中,全智賢卻將手機(jī)置于水龍頭下沖洗,而手機(jī)無(wú)恙。楊先生要求北辰分店、深圳順電、三星公司退還價(jià)款、維修費(fèi)及3倍賠償,共計(jì)3萬(wàn)余元。
被告:人為損壞無(wú)法“三包”
三星公司的代理人稱,檢測(cè)表明手機(jī)是人為損壞,而人為損壞不在“三包”范圍內(nèi)。此外,三星公司認(rèn)為“一賠三”的訴訟請(qǐng)求并不合理?!皯土P性賠償?shù)那疤崾巧碳掖嬖谄墼p行為,但我們有檢測(cè)報(bào)告能證明,手機(jī)扔水里的確沒(méi)問(wèn)題?!?
而順電公司的代理人認(rèn)為,此案是產(chǎn)品質(zhì)量糾紛,順電公司只是銷售商,不應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。
S5是如何防水的?
據(jù)官方資料介紹,Galaxy S5手機(jī)通過(guò)了IP67三防協(xié)議,可潛入水下1米達(dá)30分鐘而不損壞。記者為此咨詢了一位專業(yè)人士,他稱IP67級(jí)別指手機(jī)行業(yè)的防護(hù)安全級(jí)別,也是目前行業(yè)中的最高級(jí)別。
在Galaxy S5的使用說(shuō)明書(shū)上,對(duì)防水功能做了專門(mén)的說(shuō)明,“請(qǐng)勿將設(shè)備浸入深度超過(guò)1m的水中并使其在水中浸泡超過(guò)30分鐘?!薄罢?qǐng)勿將設(shè)備暴露在鹽水、電離水或肥皂水環(huán)境中……”并注明“盡管符合(IP67要求)但并不表示您的設(shè)備在任何條件下均不會(huì)被水損壞?!?
楊先生的手機(jī)究竟是在何種情況下進(jìn)水的呢?楊先生的代理律師并未說(shuō)明,也未提交任何證據(jù)。
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