“今年有四只股漲得最好。一是別人買(mǎi)的股票，二是自己剛剛賣(mài)掉的股票，三是看好想買(mǎi)沒(méi)買(mǎi)的股票，四是打了單沒(méi)買(mǎi)上的股票！”當(dāng)滬指時(shí)隔多年再次站上4800點(diǎn)時(shí)，面對(duì)股民創(chuàng)造的段子，資深股民陳先生就遇到了兩只——打了單沒(méi)買(mǎi)上的股票、剛剛賣(mài)掉的股票。

　　多次手機(jī)買(mǎi)股失敗

　　陳先生說(shuō)，上周五A股開(kāi)盤(pán)，他準(zhǔn)備通過(guò)平安證券的手機(jī)交易端買(mǎi)入選好的股票，誰(shuí)知道手機(jī)交易端出現(xiàn)異常情況，根本不能進(jìn)行買(mǎi)入操作。由于當(dāng)天他一大早就外出辦事了，只能通過(guò)手機(jī)交易端買(mǎi)賣(mài)股票，這一次買(mǎi)股計(jì)劃泡湯了。

　　陳先生說(shuō)，下午開(kāi)盤(pán)時(shí)，他再次登錄平安證券手機(jī)交易客戶(hù)端，發(fā)現(xiàn)仍然不能正常買(mǎi)入自己選好的股票?！敖?jīng)過(guò)向平安證券方面打聽(tīng)，原來(lái)是通過(guò)手機(jī)客戶(hù)端交易的人太多，從而導(dǎo)致手機(jī)客戶(hù)端打擠。聽(tīng)說(shuō)直到當(dāng)天上午接近收盤(pán)的時(shí)候，手機(jī)交易端才正常了半個(gè)小時(shí)左右。”

　　既然星期五沒(méi)有買(mǎi)到自己選好的股票，星期一開(kāi)盤(pán)時(shí)再買(mǎi)總可以吧！昨日上午，陳先生又登錄平安證券手機(jī)交易端，打算進(jìn)行買(mǎi)入操作，卻遇到了上周五同樣的情況——買(mǎi)入失敗。

　　券商建議使用電腦

　　連續(xù)兩次通過(guò)手機(jī)交易端買(mǎi)入股票失敗后，陳先生找到了自己開(kāi)戶(hù)的平安證券紅金路營(yíng)業(yè)部。他當(dāng)著該營(yíng)業(yè)部有關(guān)負(fù)責(zé)人的面，通過(guò)手機(jī)交易端進(jìn)行買(mǎi)入股票操作，還是沒(méi)能買(mǎi)到股票。

　　陳先生說(shuō)，當(dāng)初選擇在平安證券開(kāi)戶(hù)，圖的就是他們通過(guò)手機(jī)交易端炒股的傭金比較低，出現(xiàn)現(xiàn)在的情況，他很失望。

　　客戶(hù)遺憾錯(cuò)失收益

　　陳先生說(shuō)，自己本來(lái)想買(mǎi)入中國(guó)石化和海王生物，如果能買(mǎi)到手，現(xiàn)在肯定能取得收益。重慶晚報(bào)記者查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，中國(guó)石化上周五開(kāi)盤(pán)價(jià)為7.41元，昨日收盤(pán)價(jià)為7.90元；海王生物上周五開(kāi)盤(pán)價(jià)為30.38元，昨日收盤(pán)價(jià)為32元。對(duì)錯(cuò)失收益，他感到很遺憾。

　　讓陳先生耿耿于懷的還有，他持有的一只股票，本來(lái)預(yù)判還會(huì)繼續(xù)上漲，但他擔(dān)心達(dá)到最高點(diǎn)時(shí)自己使用手機(jī)交易端仍然出現(xiàn)異常，于是提前將該股賣(mài)出。結(jié)果該股賣(mài)出后又拉了一個(gè)漲停板。

　　本版稿件重慶晚報(bào)記者 張彬 陳富勇

　　網(wǎng)上交易量劇增是禍?zhǔn)?/p>

　　對(duì)于陳先生反映的手機(jī)交易端出現(xiàn)故障一事，平安證券紅金路營(yíng)業(yè)部有關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)重慶晚報(bào)記者表示，最近兩個(gè)交易日，他們確實(shí)遇到了一些客戶(hù)反映手機(jī)交易端不能正常交易的投訴。

　　該負(fù)責(zé)人稱(chēng)，在上周五和昨日，他們均接到了客戶(hù)反映“手機(jī)交易端不能正常交易”的情況，也立即向上級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了匯報(bào)，主要原因是最近股市行情好，導(dǎo)致手機(jī)交易端打擠。

　　據(jù)重慶晚報(bào)記者了解，手機(jī)交易故障頻發(fā)，已成為近期股市新常態(tài)?！皫缀趺考胰痰氖謾C(jī)交易系統(tǒng)，都出現(xiàn)了系統(tǒng)故障?！笔袃?nèi)一家大型券商營(yíng)業(yè)部的負(fù)責(zé)人分析，原因一是行情火爆導(dǎo)致交易量猛增，二是使用手機(jī)交易的客戶(hù)比重火箭般上升。這家券商新推出的手機(jī)應(yīng)用，上周也遭投訴。這位負(fù)責(zé)人表示，倒退20年，股民習(xí)慣于現(xiàn)場(chǎng)自主交易和柜臺(tái)交易，遇上行情爆發(fā)，會(huì)有堵單的情況，后來(lái)習(xí)慣電話(huà)交易的客戶(hù)增多，電話(huà)交易的故障也曾頻發(fā)，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)交易成為主流，投訴主體也多是網(wǎng)絡(luò)炒股客戶(hù)。

　　據(jù)悉，大多數(shù)券商為確保交易正常進(jìn)行，對(duì)交易系統(tǒng)包括網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器都進(jìn)行了升級(jí)，但對(duì)手機(jī)客戶(hù)端的迅猛增長(zhǎng)準(zhǔn)備不足，尤其一些券商的手機(jī)客戶(hù)端使用比重最高達(dá)到70%－80%，超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)使手機(jī)交易系統(tǒng)容易出現(xiàn)癱瘓。

　　面對(duì)手機(jī)交易屢現(xiàn)故障的情形，業(yè)內(nèi)人士建議股民選用其他方式交易，如使用電腦或者電話(huà)。

　　股民索賠難度大

　　券商交易系統(tǒng)發(fā)生故障，導(dǎo)致股民遭遇損失或喪失潛在投資機(jī)會(huì)，投資者能否得到賠償？重慶晚報(bào)新聞律師團(tuán)成員、重慶鼎圣律師事務(wù)所主任姜澤國(guó)表示，從理論上投資者有這樣的權(quán)利，但在具體司法實(shí)踐中，存在較大的難度，至今尚沒(méi)有信息顯示投資者因此得到賠償?shù)陌咐?/p>

　　姜澤國(guó)表示，投資者因交易故障產(chǎn)生損失，理論上完全可以通過(guò)司法途徑來(lái)主張自己的權(quán)利，但難度在于舉證。一是投資者損失與交易系統(tǒng)故障是否有關(guān)聯(lián)性和唯一性，因?yàn)槭謾C(jī)通訊系統(tǒng)的故障也會(huì)對(duì)交易產(chǎn)生障礙；二是投資者損失界定也是一大難題。此外，投資者在開(kāi)立證券賬戶(hù)時(shí)，需要簽署一份風(fēng)險(xiǎn)揭示書(shū)，其中就有關(guān)于系統(tǒng)故障的免責(zé)條款。