為了快捷與方便，團(tuán)購逐漸成為人們生活中一項新的購物方式，但是近日雨花臺區(qū)消費者張先生遇到點鬧心的事。張先生說自己在某團(tuán)購網(wǎng)站上購買的飯店套餐，有幾道菜在沒有任何人提前告知的情況下被飯店掉包了。當(dāng)張先生向商家提出疑問時，得到的卻是“菜沒有了”的草草回答，讓張先生很是氣憤，無奈之下張先生便投訴至雨花臺區(qū)消費者協(xié)會求助。

　　蝦和海參等菜被掉包

　　雨花臺區(qū)的張先生最近準(zhǔn)備宴請朋友，擔(dān)心當(dāng)天找飯店會沒合適的位置和菜品，就通過網(wǎng)上團(tuán)購網(wǎng)站看到了一家飯店的十人套餐不錯。套餐中包含六個冷盤，十個熱菜，其中還有魚、蝦、蟹和海參，內(nèi)容豐富價格公道。張先生覺得這個飯店和套餐都挺不錯，就在線支付了費用。

　　等到請客的那天，張先生帶著朋友們來到這家餐廳就餐，所有菜品都陸續(xù)上桌了，朋友們吃得也還不錯，可是張先生卻覺得有些不對勁。于是，張先生便打開網(wǎng)頁仔細(xì)看了一下團(tuán)購的菜單，這一看讓張先生大吃一驚，團(tuán)購菜單中原本的5道菜被換成了其他的菜品，其中張先生比較看好的蝦和海參都被換掉了。張先生立即找到了服務(wù)員，但是得到的回答卻是服務(wù)員一句輕描淡寫的“沒有了”，所以才換成了別的菜給張先生，“換過的總價還高于你團(tuán)購的價格呢！”服務(wù)員這樣告訴張先生。

　　飯店堅稱顧客“沒有吃虧”

　　張先生十分氣憤，就算沒有原料了，也應(yīng)該和他商量如何解決，可是飯店方面并沒有做任何的告知就私自更換了菜，而且被換掉的5個菜都是他認(rèn)為比較好的菜。飯店對于張先生提出的問題沒有絲毫歉意，反而理直氣壯地稱張先生并“沒有吃虧”。無奈之下，張先生只得向雨花臺區(qū)消費者協(xié)會求助。

　　雨花臺區(qū)消協(xié)工作人員接到投訴后立即前往現(xiàn)場了解情況。調(diào)查了解后發(fā)現(xiàn)，飯店在團(tuán)購網(wǎng)站發(fā)布的商品廣告包含具體的價格、履約時間、履約地點等內(nèi)容，符合合同要約的條件，應(yīng)視為合同要約。消費者在團(tuán)購網(wǎng)站購買后，雙方即達(dá)成協(xié)議，應(yīng)當(dāng)根據(jù)合同的約定履行合同。因此，飯店私自更換菜肴的行為違反了合同義務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。經(jīng)過消協(xié)工作人員的耐心解釋和調(diào)解，飯店終于承認(rèn)了自己的過失，并愿意賠償張先生1000元作為賠償。

　　團(tuán)購“價格誘惑”需謹(jǐn)慎

　　對于張先生的案例，消協(xié)工作人員告訴記者，這都屬于個案，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購由于價格低廉受到消費者的青睞，但以次充好、隱性消費、虛假宣傳、出售假貨、拒開發(fā)票等問題使網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購成為新的投訴熱點。僅今年上半年，雨花臺區(qū)消協(xié)就接到關(guān)于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的消費投訴數(shù)十起。

　　“例如，價值千元的兒童攝影套系現(xiàn)價128元，但是真正在去體驗時發(fā)現(xiàn)得到的是打了折扣的服務(wù)、粗制濫糙的相冊、不能放大的底片；團(tuán)購88元的燙發(fā)產(chǎn)品，網(wǎng)上注明沒有二次消費，消費時卻被再三勸說換洗發(fā)水，不換服務(wù)便打折。這些都是個案，種種團(tuán)購亂象讓消費者稍不留意就會踏進(jìn)消費陷阱?！币虼?，消協(xié)工作人員提醒消費者，網(wǎng)購時要看清賣家的各項信息，要選擇具有保障的網(wǎng)站、賣家購買，購買后要留好購買記錄并看清網(wǎng)站相關(guān)條款，以免發(fā)生不必要的麻煩。