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2025年01月09日 星期四

檢修人員太馬虎 西門(mén)子洗衣機(jī)竟修了12天

　　家里西門(mén)子洗衣機(jī)壞了，粗心的維修人員卻沒(méi)能一次將問(wèn)題查清，前后拖了10余天才將洗衣機(jī)修好。近日，家住丁字橋的張先生向本報(bào)投訴稱，他對(duì)維修人員的效率不滿，要求對(duì)方登門(mén)道歉，并給予賠償。

　　9月15日，張先生發(fā)現(xiàn)洗衣機(jī)噪音很大，遂撥打了西門(mén)子客服電話報(bào)修。次日，一個(gè)小伙子上門(mén)來(lái)維修，一番查看后斷定是滾筒軸承壞了，需花550元將滾筒整體更換，因是從外地發(fā)貨，需要等3天。

　　3天后，一位技工上門(mén)為張先生更換了洗衣機(jī)滾筒，不料技工又檢測(cè)出洗衣機(jī)的傳送帶也是壞的，也要更換。

　　一聽(tīng)這話，張先生立即臉露不悅?！盀楹文銈儥z測(cè)時(shí)，不能一次性檢查清楚?”張先生責(zé)問(wèn)，對(duì)方一臉委屈地說(shuō)，上次檢測(cè)的人并不是他。

　　技工說(shuō)，更換皮帶需55元，要從南京發(fā)貨，故還得再等3天。然而，3天后，維修人員又打來(lái)電話稱，南京發(fā)過(guò)來(lái)的配件貨號(hào)不對(duì)，需要再等5天。5天后，維修人員終于再次登門(mén)更換了皮帶。

　　“修臺(tái)洗衣機(jī)前后花了12天?！睆埾壬f(shuō)，這段時(shí)間，他心疼老婆，每天自己手洗衣服，雙手都磨出了水泡。

　　“盡管洗衣機(jī)修好了，但心里總覺(jué)得憋屈?！睆?7日開(kāi)始，張先生就不停地給西門(mén)子客服打電話，要求客服人員登門(mén)致歉，并給予一定的賠償。

　　27日，記者致電西門(mén)子電器湖北客戶中心，一位姓楊的工作人員表示，維修人員在最初檢修時(shí)，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)皮帶的隱形故障，的確存在一些失誤。為此，他們決定近期到張先生家登門(mén)道歉，并退還部分維修費(fèi)用約200元。

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