前日，市民牟女士在公司用手機(jī)通過聚美APP購買商品，訂單完成后卻發(fā)現(xiàn)客戶端莫名登錄了別人的賬號(hào)。聚美客服表示，可能是用戶在無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下發(fā)生了串號(hào)，會(huì)盡快處理。

　　據(jù)牟女士介紹，當(dāng)天上午通過聚美APP購買了兩份面膜，一共198元?！耙?yàn)槲业木勖蕾~號(hào)都是默認(rèn)登錄，收貨地址也是默認(rèn)，所以很快就完成了付款?！蹦才糠Q，查詢物流信息才發(fā)現(xiàn)信息根本不對(duì)，“地址都是同一個(gè)大廈，但是收貨人的姓名和手機(jī)號(hào)都不是我的，而且購物清單中很多東西我都沒買過。想重新登錄試試，登錄以后竟然什么都沒有了。”

　　隨后，牟女士通過收貨人姓名找到了在同一座大廈擔(dān)任前臺(tái)的高女士。

　　牟女士聯(lián)系上前臺(tái)的高女士，證實(shí)了高女士訂單內(nèi)莫名多出的面膜就是自己下單購買的。

　　高女士明確表示沒有在聚美上購物，并不明白自己的賬號(hào)信息為何會(huì)出現(xiàn)在別人的手機(jī)上?！巴蝗痪桶l(fā)現(xiàn)自己的訂單信息多了兩份面膜，還收到了快遞信息?！备吲糠Q。

　　“后來聯(lián)系客服，客服解釋是連接無線網(wǎng)的原因?qū)е碌拇?hào)。但是我連接的是公司單獨(dú)的無線網(wǎng)絡(luò)，就算是同一個(gè)無線網(wǎng)，也不能不用密碼直接就進(jìn)別人賬戶，那根本就不存在用戶隱私了。”牟女士表示。

　　聚美客服人員回應(yīng)稱，使用無線網(wǎng)可能存在串號(hào)的情況，用戶需及時(shí)切換賬戶，登錄自己的賬號(hào)，“以前也發(fā)生過，先把無線網(wǎng)關(guān)掉，先用自己的流量登錄到自己的賬戶，再開啟無線網(wǎng)就可以避免問題發(fā)生?！笨头藛T表示，如果用戶錯(cuò)下訂單，在沒有收到貨的情況下，會(huì)進(jìn)行包裹攔截，給用戶進(jìn)行退貨退款，“可能是系統(tǒng)存在漏洞，會(huì)盡快反饋處理?！笨头藛T表示。

　　對(duì)于聚美客服的說法，銳捷網(wǎng)絡(luò)工程師孫偉表示：網(wǎng)絡(luò)串號(hào)現(xiàn)象只跟APP終端有沒有對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密標(biāo)識(shí)有關(guān)。正常網(wǎng)絡(luò)開發(fā)商開發(fā)的網(wǎng)頁都是有緩存的，在同一無線網(wǎng)絡(luò)下，可能存在緩存的誤識(shí)別，而大公司通過對(duì)緩存進(jìn)行數(shù)據(jù)標(biāo)識(shí)加密處理可以避免。一般涉及到支付或者購物類的APP基本不會(huì)出現(xiàn)串號(hào)，這類APP是有強(qiáng)制加密標(biāo)準(zhǔn)的。