去年11月10日，唐先生在京東商城選購了一款標(biāo)價為4099元的蘋果5s手機(jī)?！半p十一”當(dāng)天，他收到了京東送來的手機(jī)。起先使用起來一切正常，但是用了差不多一個月左右，手機(jī)就開始出現(xiàn)故障了。唐先生說，這款手機(jī)先是出現(xiàn)了白屏和死機(jī)的現(xiàn)象。后來，死機(jī)與白屏越來越頻繁，無法使用。

　　唐先生第一時間聯(lián)系了京東的客服，按照客服的指導(dǎo)，他將手機(jī)寄回了京東，由京東交由蘋果公司對手機(jī)故障進(jìn)行檢測。但隨后京東的舉動卻讓他有點吃驚，“京東回復(fù)說，我的手機(jī)經(jīng)過蘋果檢測，被拆卸過，因此不予保修。然后就將手機(jī)寄回來了?！?/p>

　　從檢測結(jié)果確定為非授權(quán)拆卸之后，唐先生便一直與京東客服聯(lián)系?！安煌目头藛T，提供的方案也都不一樣?！碧葡壬f，在與京東客服溝通之后，最先京東方面提出，由唐先生自己維修，京東方面以返券的方式進(jìn)行報銷。這個解決方案，他不滿意，而他提出的換機(jī)要求，也遭到對方拒絕。

　　北京安博(成都)律師事務(wù)所律師王亮表示，根據(jù)新消法第55條規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)費用的3倍?！耙孕聶C(jī)價格購買的手機(jī)，在排除消費者自己的行為之外，出現(xiàn)了非授權(quán)拆卸的情況，就構(gòu)成了消費欺詐，消費者有權(quán)讓商家履行退貨并獲得賠償?！蓖趿帘硎?，新消法第23條規(guī)定，經(jīng)營者提供的機(jī)動車、計算機(jī)、電視機(jī)等耐用商品，消費者自接受商品或者服務(wù)之日起6個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任，“這也就意味著，舉證責(zé)任主要由京東承擔(dān)?！?