本月零售業(yè)好不熱鬧。阿里與蘇寧的“閃婚”讓眾人還未回過神來，各大商家的攻勢就已打響，蘇寧云商宣布啟動(dòng)從8月到11月的“百日會(huì)戰(zhàn)”，而首發(fā)之作則是8月18日的周年慶，國美在線推出“8·18男人尖叫節(jié)”、京東推出“8·18京東手機(jī)節(jié)”。

　　電商一波接一波的兇猛攻勢下，線下實(shí)體則開始錯(cuò)峰攬客。8月20日的“七夕節(jié)”，則成為線下商家最好的“熱戀之戰(zhàn)”。

　　主題鮮明籠絡(luò)不同人群

　　“金九銀十”向來是商家的黃金銷售期，然而8月份卻是市場淡季。善于造節(jié)的商家自然不會(huì)讓機(jī)會(huì)白白溜走，各種造節(jié)運(yùn)動(dòng)陡然升溫。

　　8月3日，國美在線推出了首個(gè)電商“8·3男人節(jié)”。8月4日下午，蘇寧云商宣布啟動(dòng)從8月到11月的“百日會(huì)戰(zhàn)”，而這個(gè)8月就是其首發(fā)之作，京東也推出了“8·18京東手機(jī)節(jié)”。國美方面稱，要將此次的男人節(jié)打造成比肩“雙11”的又一個(gè)重要的網(wǎng)購節(jié)。

　　除了京東和國美旗幟鮮明地打出其主題外，蘇寧將此次的8·18大促定義為“全民發(fā)燒節(jié)”?！?·18是蘇寧易購一年一度的重要節(jié)點(diǎn)，此次主打‘全民發(fā)燒節(jié)’概念，更接地氣、更應(yīng)景，也更能夠籠絡(luò)各種發(fā)燒級人群。”東莞蘇寧市場總監(jiān)丁小姐稱，今年818時(shí)值蘇寧易購6周年慶，備受蘇寧內(nèi)部重視。

　　記者發(fā)現(xiàn)，此次大促還使用多渠道玩法吸引消費(fèi)者。丁小姐稱，此次大促期間，蘇寧將通過微信、微博平臺(tái)、H5互動(dòng)游戲，發(fā)放超過11種類型紅包，還有28元、58元等不同的福袋，消費(fèi)者通過搶紅包和福袋等活動(dòng)，可以在線下購買5-7折的主流促銷產(chǎn)品。比如8月10日至16日，進(jìn)入蘇寧易購明星互動(dòng)城，點(diǎn)擊明星頭像，便可領(lǐng)取對應(yīng)明星所送紅包。在8月17日至23日，凡在蘇寧易購網(wǎng)站促銷頁瀏覽點(diǎn)擊“抓住”隱藏在頁面中小獅子的消費(fèi)者，將有現(xiàn)金紅包送。

　　8月20日是一年一度的“七夕節(jié)”，除了電商造節(jié)外，這一主題鮮明的節(jié)日也成為商家們促銷的重點(diǎn)。記者走訪東莞市場發(fā)現(xiàn)，盡管“七夕節(jié)”還未到，但從上周末開始，各大商家就已陸續(xù)推出促銷活動(dòng)。

　　低價(jià)仍是商家比拼主題

　　就目前商家的各種營銷大戰(zhàn)來說，拼價(jià)格是永恒不變的主題，此次也不例外。

　　京東方面，在8月10日至8月20日期間，京東針對手機(jī)及配件自營全品類讓利千萬，“滿2000減100”、“滿1000減50”大額優(yōu)惠券，每天10點(diǎn)、14點(diǎn)限量開搶。

　　蘇寧方面，從8月3日開始，蘇寧就陸續(xù)推出紙品大促之宅男發(fā)燒日、服裝特賣之潮人發(fā)燒日、姨媽巾面膜滿減之姨媽發(fā)燒日、手機(jī)8.18元秒殺之機(jī)友發(fā)燒日、爆款提前購之門店發(fā)燒日等主題促銷。而在8月17日至8月23日，蘇寧易購啟動(dòng)為期七天七夜的全民發(fā)燒狂歡節(jié)，以爆款3折、大牌預(yù)售、S碼綁定、全品類秒殺的方式推出。除發(fā)燒友系列節(jié)日，蘇寧還陸續(xù)派發(fā)了多樣化紅包及福袋吸引消費(fèi)者購物。

　　在這一輪營銷大戰(zhàn)中，線下實(shí)體連鎖商家并未在旁邊觀戰(zhàn)。上周末，時(shí)尚電器就舉行了一場主題為“28周年慶VIP特賣場”特別營銷。此次營銷為閉店?duì)I銷，必須要憑券入場。

　　“全場一口價(jià)到底，真的是憑券入場，沒有入場劵真的進(jìn)不去?！鄙现荛_始，時(shí)尚工作人員就開始廣征客戶。此次閉店銷售時(shí)間僅為半天，宣傳內(nèi)容上稱此次將“破國慶價(jià)、破網(wǎng)價(jià)、直擊底價(jià)”。根據(jù)其推出的品類來看，不少特價(jià)產(chǎn)品確實(shí)相比以往優(yōu)惠不少。例如蘋果6售4466元、蘋果6Plus售4998元、203L三門冰箱售999元。

　　而針對“七夕節(jié)”，東莞凱德廣場、廣東嘉榮SPAR、家樂福等均推出主題營銷活動(dòng)，同樣均以拼低價(jià)為主。東莞家樂福相關(guān)負(fù)責(zé)人王小姐稱，在8月20日至8月23日，東莞家樂福歡樂七夕特別促銷中有部分單品低至5折的優(yōu)惠，如果使用微信掃碼的話，還可立即獲得200元“攜程情侶紅包”。嘉榮相關(guān)負(fù)責(zé)人呂先生稱，旗下各大門店都有針對不同品類的優(yōu)惠活動(dòng)，如流行百貨1換3.5倍優(yōu)惠、化妝品滿200元減40元的優(yōu)惠等等。

　　做好服務(wù)是提升品牌的一步棋

　　零售業(yè)微利已成為常態(tài)的當(dāng)下，價(jià)格比拼的空間已越來越小，倉儲(chǔ)物流系統(tǒng)將是對企業(yè)最大的考驗(yàn)。那么，這一次的集體營銷中，各商家又有什么服務(wù)大招吸引消費(fèi)者？

　　時(shí)尚電器相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，時(shí)尚電器有自己專門的服務(wù)中心，目前已構(gòu)建完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，除了特殊的旺季高峰，空調(diào)大類和索尼、東芝、松下電視都是已實(shí)現(xiàn)了送貨安裝同步。國美日前也升級了售后服務(wù)，推出“無憂購物 九大承諾”，通過“安心承諾、正品承諾、價(jià)格承諾、準(zhǔn)時(shí)承諾、收費(fèi)承諾、維修承諾、延保承諾、退換承諾、訴求承諾”，升級消費(fèi)者服務(wù)保障。

　　東莞蘇寧丁小姐說，上門前電話確認(rèn)、離開時(shí)帶走垃圾、進(jìn)門穿鞋套、驗(yàn)貨戴手套，這些細(xì)節(jié)都是去年818大促期間，蘇寧追求的“溫度”服務(wù)。時(shí)隔一年，蘇寧將再度發(fā)力，突破2小時(shí)急速達(dá)的“發(fā)燒級”送貨速度。在時(shí)下“物流拼速度，服務(wù)拼體驗(yàn)”的大背景下，送裝一體服務(wù)作為提升用戶體驗(yàn)的創(chuàng)新舉措，一直被商家看重?！皶r(shí)值蘇寧818全民發(fā)燒節(jié)，蘇寧將送裝一體服務(wù)覆蓋到彩電、空調(diào)、廚衛(wèi)熱水器品類，一步到位完成送貨、安裝、調(diào)試幾個(gè)環(huán)節(jié)?！倍⌒〗惴Q，繼7月末電腦免費(fèi)清洗活動(dòng)后，8月3日至23日，蘇寧再推冰箱、洗衣機(jī)免費(fèi)清洗活動(dòng)，預(yù)約成功的用戶將獲贈(zèng)由蘇寧幫客送出的價(jià)值100元的冰箱洗衣機(jī)優(yōu)惠券一張。而數(shù)碼產(chǎn)品免費(fèi)清洗保養(yǎng)也是蘇寧此次推出的特別服務(wù)。

　　在東莞不少零售人士看來，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，將是提升品牌的一步好棋。