淘寶“假貨快速退款”服務上線 買假貨可秒退
- 發(fā)布時間：2015-08-05 07:27:00 來源：京華時報 責任編輯：金瀟
即日起，消費者在淘寶購物發(fā)現(xiàn)存在假貨嫌疑，在發(fā)起退款申請后，將有望獲得“秒退”服務。
“假貨快速退款”服務項目上線后，淘寶網(wǎng)將支持消費者在不退回貨物的情況下全額拿到退款。消費者在網(wǎng)購中，如果認為自己買到的商品存在假貨嫌疑，在發(fā)起退款申請的同時，一旦該商品被淘寶以“出售假冒商品”為由做出處罰，不論其退款申請是否處于發(fā)起階段還是進行之中，系統(tǒng)將立刻作出“退款”判決，整個過程耗時不超過0.01秒。在系統(tǒng)極速退款判決的保障下，消費者將以最快速度收到退款，消費體驗從而得到大幅提升。
此外，如果某個商品在被投訴前已經(jīng)被淘寶認定為假貨，則該商品的所有相關售后維權(quán)都將得到快速退款處理。
據(jù)透露，除假貨外，未來諸如禁限售商品、炒信、欺詐交易也將被納入快速退款處理體系。一旦商品被認定為禁限售商品，或已被證實屬于炒信、欺詐交易等不良交易，相應的售后維權(quán)路徑與涉假處理類似，系統(tǒng)將以快速退款方式切實保護消費者權(quán)益。
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