淘寶買假貨可秒退
- 發(fā)布時間:2015-08-05 01:20:11 來源:京華時報 責(zé)任編輯:羅伯特
即日起,消費者在淘寶購物發(fā)現(xiàn)存在假貨嫌疑,在發(fā)起退款申請后,將有望獲得“秒退”服務(wù)。
“假貨快速退款”服務(wù)項目上線后,淘寶網(wǎng)將支持消費者在不退回貨物的情況下全額拿到退款。消費者在網(wǎng)購中,如果認(rèn)為自己買到的商品存在假貨嫌疑,在發(fā)起退款申請的同時,一旦該商品被淘寶以“出售假冒商品”為由做出處罰,不論其退款申請是否處于發(fā)起階段還是進行之中,系統(tǒng)將立刻作出“退款”判決,整個過程耗時不超過0.01秒。在系統(tǒng)極速退款判決的保障下,消費者將以最快速度收到退款,消費體驗從而得到大幅提升。
此外,如果某個商品在被投訴前已經(jīng)被淘寶認(rèn)定為假貨,則該商品的所有相關(guān)售后維權(quán)都將得到快速退款處理。
據(jù)透露,除假貨外,未來諸如禁限售商品、炒信、欺詐交易也將被納入快速退款處理體系。一旦商品被認(rèn)定為禁限售商品,或已被證實屬于炒信、欺詐交易等不良交易,相應(yīng)的售后維權(quán)路徑與涉假處理類似,系統(tǒng)將以快速退款方式切實保護消費者權(quán)益。
京華時報訊(記者施志軍)
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