范先生把一箱茶餅從福鼎快遞到福州，沒(méi)想到，打開(kāi)紙箱一看，原先好好的茶餅都碎了。對(duì)此，快遞公司和范先生互相指責(zé)，各執(zhí)一詞。

　　范先生愛(ài)喝茶，14日，他到福鼎出差，看到當(dāng)?shù)氐母６Π撞韬芊献约旱目谖?，于是花?000多元買了22個(gè)白茶茶餅。當(dāng)天，他就在申通快遞辦理了快遞手續(xù)。第二天，這裝有茶餅的包裹就到了福州，當(dāng)時(shí)，范先生的同事替他簽收了茶餅。

　　昨天，回到福州的范先生打開(kāi)包裹一看，22個(gè)茶餅沒(méi)有一個(gè)像樣，有幾個(gè)都碎成渣了。他找申通快遞討說(shuō)法，但申通負(fù)責(zé)處理此事的人員不怎么理他。多打幾次，對(duì)方干脆連電話都不接了。

　　昨天，記者見(jiàn)到了范先生的茶餅。茶餅被裝在紙箱里，里面的茶餅確實(shí)沒(méi)有一個(gè)完整的，紙箱里盡是茶渣。

　　范先生說(shuō)，他一打開(kāi)就是這樣子了。他分析，這是快遞工作人員隨手扔快件所致。

　　昨天，記者采訪了申通快遞負(fù)責(zé)處理此事的高女士。高女士沒(méi)有正面回答記者的話。她只是說(shuō)，判斷一件快件受損是誰(shuí)的責(zé)任，要看兩點(diǎn)。一是看辦理快遞手續(xù)時(shí)，是委托人員自己包裝的，還是快遞公司的員工包裝的。像這樣的易碎品，如果是快遞公司的員工包裝的，一般會(huì)用泡膜封裝，再層層裹好。二是看接收的環(huán)節(jié)，如果有人簽收了，當(dāng)場(chǎng)沒(méi)有提出異議，就應(yīng)該認(rèn)定服務(wù)沒(méi)有問(wèn)題。

　　范先生說(shuō)，這22個(gè)茶餅是申通快遞的員工包裝的。就算是自己包裝的，快遞公司的員工憑著工作經(jīng)驗(yàn)與職業(yè)敏感，也應(yīng)該當(dāng)場(chǎng)指出并予以改正。

　　至于簽收，范先生說(shuō)他確實(shí)是讓其他人簽收的。但是別人簽收，一般不可能當(dāng)場(chǎng)打開(kāi)里面的東西查看。