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2025年01月09日 星期四

“一日游”??永碡?cái)公司老年人

  • 發(fā)布時(shí)間:2014-09-22 14:43:14  來源:北京晚報(bào)  作者:傅洋  責(zé)任編輯:陳龍

  北京一日游,因?yàn)槭袌龌祀s,存在黑導(dǎo)、黑車屢禁不止等諸多問題,已經(jīng)被許多市民所放棄,現(xiàn)在卻因?yàn)槔碡?cái)市場的火熱又重新熱一把。

  在京郊,一日游購物點(diǎn)周末排起了長龍,而游客多為北京老年市民。記者了解后發(fā)現(xiàn),這些一日游購物點(diǎn)的游客都是理財(cái)公司帶來的,許多京郊一日游購物點(diǎn)成了老年理財(cái)客戶專場。

  京郊購物商店老人排長隊(duì)

  “已經(jīng)三個(gè)多小時(shí)了,還不讓吃飯啊。”上周日,市民劉阿姨在理財(cái)公司的帶領(lǐng)下,去京郊椎臼峪參加一日游體驗(yàn)活動(dòng),結(jié)果中途被帶到購物點(diǎn),至少排了三個(gè)多小時(shí),才走完“規(guī)定行程”。

  劉阿姨是北京一家理財(cái)公司的客戶,上周客戶經(jīng)理告訴她為了回饋客戶,將免費(fèi)帶大家去京郊游玩一天,和她一起參加的有20多個(gè)老年人。早上6點(diǎn)大家就集合出發(fā)了,9點(diǎn)多被拉到十三陵附近一個(gè)大購物點(diǎn)。導(dǎo)游告訴大家,不會(huì)強(qiáng)制購物,但全團(tuán)必須在這里參觀展廳,否則不能進(jìn)入后續(xù)參觀流程。

  這個(gè)購物點(diǎn)共有4個(gè)展廳,分別出售鉆石、日用品、珍珠和玉石。每個(gè)展廳都擠滿了旅游團(tuán)等著參觀,劉阿姨這個(gè)團(tuán)只能等著叫號(hào)。

  由于旅游團(tuán)數(shù)量多,從9點(diǎn)多等到下午1點(diǎn),劉阿姨所在的團(tuán)也沒有轉(zhuǎn)完購物點(diǎn),而且也沒人提供午餐。幾個(gè)老年人已經(jīng)餓得癱坐在地上,拿出自己帶的餅干吃。在和排隊(duì)的其他旅游團(tuán)成員交流后劉阿姨發(fā)現(xiàn),也有不少這樣的老年理財(cái)客戶團(tuán)在排隊(duì)等著指定購物。

  直到下午兩點(diǎn),這個(gè)老年團(tuán)才結(jié)束了長達(dá)5個(gè)小時(shí)的購物行程。下午三點(diǎn)到達(dá)了目的地景區(qū)后,許多老年人已經(jīng)沒力氣逛景點(diǎn)了,不到一個(gè)小時(shí)就匆匆結(jié)束了游覽。

  一日游緊盯理財(cái)公司

  “抱歉啊,報(bào)名的時(shí)候,我們也不知道購物環(huán)節(jié)會(huì)拖那么久?!睂?duì)于這次失敗的客戶體驗(yàn),劉阿姨的客戶經(jīng)理小朱表示了歉意,并聲明自己并不知道旅行社安排得這么長的購物時(shí)間。

  朱經(jīng)理告訴記者,這家旅行社是幾個(gè)月前自己找上門的,并稱帶老年團(tuán)非常有經(jīng)驗(yàn)。理財(cái)公司本想節(jié)前回饋客戶,增進(jìn)感情,帶叔叔阿姨們?nèi)ソ加巍Ul知道,最后因?yàn)橘徫锃h(huán)節(jié)讓這些老年客戶非常不滿意,朱經(jīng)理也覺得十分對(duì)不住客戶。

  業(yè)內(nèi)人士告訴記者,雖然沒有強(qiáng)制購物,但這樣拖延游客時(shí)間的旅行社也難稱正規(guī)。自新旅游法實(shí)施以來,不少購物點(diǎn)的生意少多了。一些非正規(guī)的一日游旅行社就盯上了團(tuán)隊(duì)游,而現(xiàn)在遍地開花的理財(cái)公司,就成了他們新目標(biāo)。

  老年市場成了“唐僧肉”

  記者以理財(cái)公司人員身份咨詢了多家經(jīng)營一日游的旅行社,都得到熱情接待。其中有旅行社舉出過往接待過的客戶名單稱,現(xiàn)在帶客戶參團(tuán)的理財(cái)公司挺多的。價(jià)格上還可以談,旅行社也是希望擴(kuò)展一下老年市場。

  一日游公司為何極力擴(kuò)展理財(cái)公司客戶市場?主要還是看中了理財(cái)公司龐大的老年客戶資源。以P2P業(yè)務(wù)為主的理財(cái)公司華富世通告訴記者,55歲以上的老年客戶占了其客戶群的6成以上。過去公司招募客戶,發(fā)放宣傳資料,也多以中老年為重點(diǎn)對(duì)象,因?yàn)檫@個(gè)群體“有錢又有閑”。

  和理財(cái)公司最初擴(kuò)展市場的思路一樣,旅行社也開始盯上老年市場,而已經(jīng)有大量現(xiàn)成客戶資源的理財(cái)公司,就成為了旅行社擴(kuò)展市場合作的重要渠道。不過,無論是理財(cái)公司也好,旅行社也好,看中老年市場沒問題,但前提是不能以欺詐為目的,否則終歸不能長久。

 

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