一家之言

　　一個公平充溢的社會，權(quán)利會得到充分尊重。這里的“權(quán)利”，不是專指大V的，而是指所有人的；這里的“尊重”，主體也不單指公權(quán)力，還有企業(yè)、個人。

　　作家六六這幾天成了新聞人物，不是因其作品，而是因網(wǎng)購維權(quán)經(jīng)歷，她將其寫成長文《我要的只是公平》，微博微信上閱讀量達(dá)到了數(shù)百萬甚至千萬，其遭遇也引發(fā)網(wǎng)民的強(qiáng)勢圍觀。

　　六六稱，自己在網(wǎng)店買山竹，圖片上看個大肉白非常誘人，價格很貴，立刻下單買了八斤。誰知送到家個頭小不說，打開又黃又爛，于是按習(xí)慣下了退單，卻遭遇各種扯皮。她于是將整個扯皮過程發(fā)布到微博，沒到5分鐘就接到涉事網(wǎng)店致歉電話，半小時后相關(guān)電商也打來客服電話。為此六六撰文感慨“做一介草民好難”。

　　買東西時被笑迎，想要“售后服務(wù)”時則吃閉門羹，申訴結(jié)果常是“沒卵用”。不少網(wǎng)民網(wǎng)購時都有類似體驗(yàn)。而作家六六的購物遭遇與據(jù)理維權(quán)，將該問題推入輿論視野，引發(fā)了廣泛共鳴。而涉事電商、網(wǎng)店前后態(tài)度的180°逆轉(zhuǎn)，為坊間共鳴增了“辛酸”意味：維權(quán)者只不過是使用了不同的身份，效果就判若云泥。

　　六六沒有接受和解而選擇曝光維權(quán)過程，以揭示電商“看人下菜碟兒”的面目，讓人解氣。解氣的同時又不免悲哀：現(xiàn)實(shí)中我們都可能遇到維權(quán)糾紛，可不是每個人都有網(wǎng)絡(luò)大V一呼百應(yīng)的號召力。同樣的案例，我們按照六六同樣的維權(quán)路徑，能引起賣方重視嗎？這也是為什么，六六感慨的“我只是想要老百姓的公平”能一語切中很多人的心聲。

　　毋庸置疑，一直以來，公平社會是人心共向。而公平的內(nèi)蘊(yùn)含義，就是每個人都在既定的規(guī)則內(nèi)行事，不靠面子、人脈、身份，既定的規(guī)則應(yīng)是一道標(biāo)尺，也成為每個人的“護(hù)身符”。可若我們對身份的敬畏超過對權(quán)利的普遍尊重，那就構(gòu)成了潛規(guī)則。現(xiàn)實(shí)中，這類潛規(guī)則在電商服務(wù)領(lǐng)域存在，在線下世界也存在。

　　六六維權(quán)的故事，便是這一潛規(guī)則下的光影。頗具反諷意味的是，“平等”一直是互聯(lián)網(wǎng)精神倡導(dǎo)的關(guān)鍵詞之一，當(dāng)下人們也常常感念于新技術(shù)下的生活方式讓人離公平越來越近。而建基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的電商，本更應(yīng)把“平等”根植于自身發(fā)展與服務(wù)的過程中。然而，六六和涉事電商、網(wǎng)店的這一場撕扯，卻讓人看到了涉事賣方的“勢利”：它并非對每位消費(fèi)者公平以待，而是因身份差別選擇性優(yōu)待或歧視。

　　這顯然有違公平本義：一個公平充溢的社會，權(quán)利會得到充分尊重。這里的“權(quán)利”，不是專指名人大V的，而是指所有人的；這里的“尊重”，主體也不單指公權(quán)力，還有企業(yè)、個人。有時作為社會細(xì)胞的企業(yè)、個人，能否珍視公平，重要性未必低于公權(quán)對權(quán)利的敬畏。而今六六維權(quán)遭遇的“看身份下菜碟”，道出了社會權(quán)利地勢的坑洼不平，也理應(yīng)觸發(fā)社會共同的反思。