品牌品質(zhì)

　　□ 本報(bào)記者 趙 偉

　　曾幾何時(shí)，在中國車市一派興旺、各個(gè)廠商趁機(jī)高投入增規(guī)模之際，廣汽本田卻反其道而行之，以精益的小步快跑“滾動(dòng)發(fā)展”享譽(yù)業(yè)界，創(chuàng)出了獨(dú)特的“廣本模式”。而在去年車市低速運(yùn)行的新常態(tài)下，廣汽本田又出人意料地給中國汽車業(yè)帶來別樣的驚喜。廣汽本田全年的銷量逆市飄紅，實(shí)現(xiàn)大幅增長(zhǎng)：終端銷量累計(jì)60.23萬輛，同比勁增30.9%。增速不僅領(lǐng)先所有合資品牌，也是全行業(yè)翹楚。

　　這其中的奧秘耐人尋味，而廣本答案的關(guān)鍵詞是兩個(gè)字——“智變”。從產(chǎn)品力、營銷力、渠道力、服務(wù)力，再到研發(fā)、生產(chǎn)的“智造力”以及品牌力，強(qiáng)大的“智變”體系合力已然形成。

　　產(chǎn)品力：全面爆發(fā)。產(chǎn)品力是企業(yè)的生命線。廣本基于對(duì)市場(chǎng)和消費(fèi)者需求的精準(zhǔn)洞察，持續(xù)導(dǎo)入新車型。以全新鋒范、第三代飛度、繽智、奧德賽、2015款雅閣等為代表的全系車型全面綻放，在各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)均確立強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)軍地位，形成廣本史上最豐富的產(chǎn)品陣營。技術(shù)方面，廣本則以領(lǐng)先的Honda FUNTEC技術(shù)全面武裝產(chǎn)品，為用戶帶來使用體驗(yàn)的革新。

　　營銷力：極致體驗(yàn)。面向更加年輕、個(gè)性的購車族，廣本力推“一車一策”的創(chuàng)新營銷模式，第三代飛度娛樂營銷、全新鋒范時(shí)尚營銷、繽智藝術(shù)營銷、新凌派體育營銷等一系列“走心”的體驗(yàn)式營銷模式，和年輕人“聊”在一起、“玩”在一起，俘獲了一大批忠實(shí)的擁躉。

　　渠道力：立體覆蓋。廣本一方面持續(xù)推進(jìn)全新標(biāo)準(zhǔn)特約店建設(shè)與改造，并著力實(shí)施渠道下沉，在現(xiàn)有一級(jí)店A至E級(jí)建店標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，試點(diǎn)增設(shè)F/G級(jí)小型店建店標(biāo)準(zhǔn)，著手建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)的、專注售后服務(wù)的喜悅服務(wù)店；另一方面，發(fā)力電商，強(qiáng)化iDCC互聯(lián)網(wǎng)電話營銷模式，實(shí)現(xiàn)營銷和服務(wù)的數(shù)字化升級(jí)。線上、線下“雙管齊下”，讓廣本實(shí)現(xiàn)了對(duì)目標(biāo)用戶的全面覆蓋。

　　“智造”力：歷史跨越。2015年，廣汽本田研發(fā)基地（GHRD）、第三工廠及發(fā)動(dòng)機(jī)工廠相繼落成啟用，讓廣汽本田不僅產(chǎn)能再上新臺(tái)階，還開啟了全新的“智造”時(shí)代，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、應(yīng)對(duì)顧客需求能力都得到質(zhì)的提升。

　　品牌力：“智變”新生。在全事業(yè)領(lǐng)域的一系列創(chuàng)新舉措的助推之下，廣汽本田在2015年“智變”新生。來自第三方的品牌調(diào)研顯示，“先進(jìn)、個(gè)性、時(shí)尚、活力”已成為廣本全新的品牌印象。而來自主流媒體的評(píng)價(jià)，年輕、激情、時(shí)尚也都成為人們對(duì)廣本的觀感。

　　“智”領(lǐng)2016：隨著汽車消費(fèi)者的代際遷移，成長(zhǎng)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的80、90后已成為汽車消費(fèi)主力。他們更加習(xí)慣于“線上決策、線下體驗(yàn)”的消費(fèi)模式，對(duì)產(chǎn)品體驗(yàn)及服務(wù)的需求明顯上升。廣本將更精準(zhǔn)地把握消費(fèi)者及市場(chǎng)變化，以自我革新的精神積淀出“智慧”之道，將繼續(xù)開啟各領(lǐng)域創(chuàng)新行動(dòng)，挑戰(zhàn)超過62萬輛的銷量目標(biāo)。

　　據(jù)悉，以新技術(shù)、新產(chǎn)品引領(lǐng)消費(fèi)潮流，今年廣本將導(dǎo)入最先進(jìn)的FUNTEC技術(shù)，不斷豐富產(chǎn)品陣營：雅閣中改款車型和混合動(dòng)力雅閣、大型SUV都將于今年上市。更先進(jìn)的主動(dòng)安全技術(shù)Honda SENSING（安全超感）、更智能的Honda CONNECT（智導(dǎo)互聯(lián)）、環(huán)保與駕駛樂趣兼得的i-MMD混合動(dòng)力技術(shù)以及渦輪增壓發(fā)動(dòng)機(jī)都將在這些產(chǎn)品上得以應(yīng)用。此外，謳歌首款以Acura Concept SUV-X概念車為基礎(chǔ)、專為中國開發(fā)的全新緊湊型SUV將于2016年中期投產(chǎn)。

　　在服務(wù)方面，今年廣本將把備受好評(píng)的喜悅銷售流程優(yōu)化升級(jí)至4.0版本，還特別增加了針對(duì)不同類型的顧客的差異化服務(wù)。同時(shí)，為用戶提供更加快速、優(yōu)質(zhì)、高性價(jià)比的售后服務(wù)，并將服務(wù)送至離顧客最近的地方。喜悅服務(wù)店以“3Q”（Quick快速、Quality品質(zhì)、Qualification授權(quán)）為服務(wù)理念，今年計(jì)劃開設(shè)20家。此外，將持續(xù)推廣“預(yù)約保養(yǎng)59分鐘交車”和“4小時(shí)鈑噴快修”雙快服務(wù)，并將開展第12屆售后服務(wù)技術(shù)技能競(jìng)賽。