□ 李梓琴 本報(bào)記者 傅江平

　　春節(jié)將至，是保健品進(jìn)入大肆宣傳、舉行形式各樣的促銷活動(dòng)的大好時(shí)期，但也將是保健品投訴最多的時(shí)段。近日，記者從深圳市消委會(huì)了解到，2015年市消委會(huì)共接到保健品投訴11宗，其中現(xiàn)場投訴5宗，投訴者多為中老年消費(fèi)者，占比例90.1%。投訴主要集中在虛假廣告宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量問題、服用后產(chǎn)生副作用幾個(gè)方面。

　　老年人對(duì)保健品消費(fèi)情有獨(dú)鐘已不是一朝一夕的事情，由此產(chǎn)生的保健品消費(fèi)投訴也并非只有個(gè)別案件，它存在于城市的各個(gè)角落。商家有計(jì)謀地把營銷策略運(yùn)用在老年人身上，老年人卻又因?yàn)楸＝∫庾R(shí)越來越強(qiáng)而深受其害，不僅財(cái)物損失，更有甚者，導(dǎo)致健康問題越來越嚴(yán)重。

　　深圳是一座年輕的城市，但截至2015年12月，深圳60周歲以上戶籍老年人口總數(shù)已達(dá)23萬多人（占比戶籍總?cè)丝诩s6.9%），60周歲以上非戶籍常住老年人口總數(shù)達(dá)95萬多人，全市60周歲以上常住老年人口總數(shù)達(dá)119萬多人，占比全市總?cè)丝诩s6.6%。其中福田、羅湖、南山三個(gè)區(qū)的常住老年人口占比全市老年人口超過50%。如此龐大的老年人數(shù)量，使得保健品商家對(duì)老年人市場“情有獨(dú)鐘”，紛紛舉行各種形式的講座，聲稱邀請(qǐng)“名家”演講，但這些所謂“名家”往往把老年人疾病夸大化，使老年人產(chǎn)生錯(cuò)誤想法；繼而大打“感情牌”，給予老年人小恩小惠，時(shí)常贈(zèng)送日常用品，降低老年人的警惕性。

　　往往就在一來一往中，老年人對(duì)保健品產(chǎn)生了依賴，甚至不惜以重金來購買，當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題想追回?fù)p失時(shí)，才發(fā)現(xiàn)為時(shí)已晚。針對(duì)此類問題，深圳市消委會(huì)建議老年人如需購買保健品，應(yīng)前往正規(guī)的藥品或商場購買，購買時(shí)應(yīng)了解商品的價(jià)格、用途、生產(chǎn)批號(hào)，仔細(xì)查看產(chǎn)品的相關(guān)合格證明和說明書，不要輕信花樣百出的健康講座以及一些組織機(jī)構(gòu)舉行的團(tuán)體旅游活動(dòng)。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，除了老年人本身應(yīng)該提高消費(fèi)意識(shí)，政府也應(yīng)發(fā)揮其職能作用，整合社會(huì)資源參與監(jiān)督。首先，與媒體共同合作，發(fā)現(xiàn)違規(guī)的保健品經(jīng)營活動(dòng)與新的銷售模式，應(yīng)通過當(dāng)?shù)孛襟w及時(shí)進(jìn)行公布，讓老年消費(fèi)者防患于未然。其次，借助社會(huì)志愿者力量，有關(guān)部門應(yīng)招募一些志愿者進(jìn)行保健品知識(shí)的培訓(xùn)，繼而開展志愿者進(jìn)駐社區(qū)的活動(dòng)，對(duì)社區(qū)內(nèi)進(jìn)行保健品銷售的商家進(jìn)行排查摸底，協(xié)助政府部門發(fā)現(xiàn)一宗，解決一宗。建立舉報(bào)有獎(jiǎng)制度，鼓勵(lì)消費(fèi)者對(duì)類似案件進(jìn)行投訴。據(jù)了解，《深圳市食品安全舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)辦法》中明確指出，舉報(bào)各類危害食品安全的違法線索并協(xié)助執(zhí)法部門查處工作的市民群眾將獲得最高可達(dá)50萬元的獎(jiǎng)勵(lì)。最后，督促行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行自律，目前深圳市保健協(xié)會(huì)已形成自律意識(shí)：先把保健產(chǎn)品送到深圳市藥檢所進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格才能被允許出售。在此基礎(chǔ)上，業(yè)內(nèi)人士建議行業(yè)應(yīng)多開展健康講堂，給老年人掌握自己究竟適合哪種保健品，從而培養(yǎng)行業(yè)的誠信意識(shí)。

　　除此之外，業(yè)內(nèi)人士建議政府監(jiān)管相關(guān)部門應(yīng)緊密開展保健品抽查工作，發(fā)現(xiàn)問題，一律從嚴(yán)處置。據(jù)悉，深圳2015年已進(jìn)行了保健食品專項(xiàng)整治活動(dòng)，對(duì)非法生產(chǎn)、非法經(jīng)營、非法添加和非法宣傳保健食品違法行為進(jìn)行了堅(jiān)決處置。