□芳 菲

　　“管理——還是需要從細(xì)節(jié)開始”，這似乎有點老生常談的味道，但現(xiàn)實中，缺少的是精益求精的執(zhí)行者，是不折不扣的執(zhí)行。“注重細(xì)節(jié)”就是一貼治療企業(yè)管理頑疾的“良方”?！笆袌鼍?xì)作、生產(chǎn)精雕細(xì)琢、成本精打細(xì)算、技術(shù)精益求精、團隊精誠合作”的“五精管理”理念，或許能撫平急功近利、淺嘗輒止的浮躁心靈。

　　“精耕細(xì)作的市場”是前提。市場無所不在，關(guān)鍵在于你能否發(fā)現(xiàn)它、滿足它。不同的思維決定了不同的市場。發(fā)現(xiàn)了市場，我們還必須精心呵護(hù)、細(xì)心耕作，只有春夏的精耕細(xì)作，才會有秋天的累累碩果。

　　觀念營銷比產(chǎn)品營銷更重要。什么決定消費者的消費行為——消費觀念。觀念營銷就是快市場一拍、引導(dǎo)市場消費的行為，因此，每位營銷人員要善于洞察和發(fā)現(xiàn)新的消費趨勢，以觀念營銷開道，引導(dǎo)市場，促進(jìn)消費。學(xué)會先營銷管理，即把營銷行為放到產(chǎn)品制造之前，這樣就可以把握個性化市場需求的脈搏，緊緊圍繞顧客需求不斷延伸、創(chuàng)新技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)，以達(dá)到不斷鞏固、擴大市場的目的。

　　由產(chǎn)品營銷向文化營銷轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)代企業(yè)營銷的一個重要內(nèi)容就是先營銷文化理念，后營銷產(chǎn)品。營銷人員應(yīng)當(dāng)先通過文化營銷，達(dá)到與顧客相互間的溝通和互融，消除文化障礙，實現(xiàn)消費認(rèn)同與市場開拓。肯德基在中國的成功就是文化營銷的典范。

　　“精雕細(xì)琢的生產(chǎn)”是關(guān)鍵。企業(yè)在激烈的市場競爭中靠什么來生存？所有具有遠(yuǎn)見的消費者和具有社會責(zé)任感的企業(yè)家，都會毫不猶豫地選擇“品質(zhì)”。優(yōu)質(zhì)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，就是產(chǎn)品性能是否滿足甚至超越顧客的期望。在確保產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量的同時，還要注重改善產(chǎn)品的外在質(zhì)量，通過作業(yè)流程化、流程合理化、工作標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)表單化、考核績效化的精細(xì)化管理，確保現(xiàn)場環(huán)境的整潔、流暢、安全；設(shè)備運行的滿負(fù)荷；工裝模具的高質(zhì)、精確；工藝執(zhí)行的嚴(yán)格、精準(zhǔn)，使公司生產(chǎn)始終處于優(yōu)質(zhì)高效的運行狀態(tài)。

　　“精打細(xì)算的成本”是核心。降低成本是企業(yè)增加積累和實現(xiàn)利潤最大化的最佳途徑。在流程上，要做到正確決策、高效執(zhí)行、全面控制和嚴(yán)格考核；在經(jīng)營過程中，要覆蓋生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，從生產(chǎn)向前，要延伸到市場分析及產(chǎn)品設(shè)計，向后，要延伸到顧客購買和售后服務(wù)；在管理對象上，要做到不斷拓展成本管理的內(nèi)涵，無論科學(xué)技術(shù)，還是生產(chǎn)方式都要將其納入到成本管理系統(tǒng)中來。所以，這里講的成本不僅僅指“生產(chǎn)、材料成本”等微觀概念，它應(yīng)該包含更為豐富的內(nèi)涵，涉及到各個管理范疇。

　　“精益求精的技術(shù)”是根本。樹立“以科技驅(qū)動企業(yè)成長”的管理理念勢在必行。通過新產(chǎn)品的開發(fā)、設(shè)計的優(yōu)化、新材料的運用、工藝技術(shù)的創(chuàng)新、設(shè)備技術(shù)的改進(jìn)等，實現(xiàn)管理方法的科學(xué)化，進(jìn)而將降低成本與技術(shù)進(jìn)步有機結(jié)合起來，形成比較完整的科技創(chuàng)新框架體系；更加注重科技在擴大利潤空間方面的作用。企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)過程中，不能僅僅關(guān)注科技創(chuàng)新對市場占有率的提高，還必須強調(diào)創(chuàng)新所帶來的產(chǎn)出一定要大于投入，建立以科技驅(qū)動為核心的科技成本管理體系；“以科技驅(qū)動企業(yè)成長”理念，一個很重要的特點就在于，它把企業(yè)的各種生產(chǎn)要素充分融合在一起，使企業(yè)生產(chǎn)組織更趨現(xiàn)代化，資源配置更加合理，從而加快了企業(yè)從勞動密集型向技術(shù)型轉(zhuǎn)變，從注重物流管理向注重信息管理轉(zhuǎn)變，從“產(chǎn)-供-銷”傳統(tǒng)管理模式向“營銷-開發(fā)-制造-銷售”的現(xiàn)代管理模式轉(zhuǎn)變。

　　“精誠合作的團隊”是基礎(chǔ)。一支精誠合作的團隊是開展一切事業(yè)的基礎(chǔ)。一支高效的團隊必定具備：清晰的目標(biāo)、互補的技能、高度的忠誠、充分的信任、良好的溝通、昂揚的士氣、最佳的業(yè)績。從營造良好的企業(yè)文化氛圍入手，以文化教育人、引導(dǎo)人、感染人，加強對員工的培訓(xùn)，提高責(zé)任心、增強凝聚力、強化執(zhí)行力。