本報(bào)訊 （記者曾祥素）11月9日，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布消費(fèi)提示稱，希望消費(fèi)者在”雙11”購(gòu)物“狂歡日”之際，做到理性消費(fèi)，慎重支付，并注意保留好購(gòu)物憑證。

　　前不久，北京市消協(xié)通過官方微信平臺(tái)“北京消費(fèi)者”和官方網(wǎng)站“消費(fèi)者網(wǎng)”，征集消費(fèi)者“雙11”最想說的話，此舉受到公眾廣泛關(guān)注并引起熱烈反響。征集結(jié)果主要反映在兩個(gè)方面：一是大多消費(fèi)者希望商家在“雙11”期間誠(chéng)信促銷，讓大家真正購(gòu)買到實(shí)惠滿意的商品，達(dá)到商家與消費(fèi)者雙贏的目的；二是部分消費(fèi)者仍擔(dān)心商家存在虛假促銷、商品質(zhì)量不過關(guān)、延遲發(fā)貨、快遞服務(wù)跟不上等問題。

　　根據(jù)征集到消費(fèi)者最想說的話，以及往年“雙11”過后投訴增多的情況，北京市消協(xié)提出5點(diǎn)消費(fèi)建議。

　　一是理性消費(fèi)，不貪圖便宜瘋狂血拼。“雙11”網(wǎng)上促銷商品繁多，各種價(jià)格優(yōu)惠讓人眼花繚亂，一不小心就可能購(gòu)買很多非必需品。消費(fèi)者可以提前列好購(gòu)物清單，并留意近一段時(shí)間的銷售價(jià)格，避免被賣家先提價(jià)再打折的虛假打折行為所蒙騙。家電、家具等貴重、大件類物品，可以到實(shí)體門店親自體驗(yàn)后再訂購(gòu)。生鮮等保質(zhì)期較短的食品或急用物品，建議避開“雙11”物流高峰，以防快遞延誤，耽誤使用。

　　二是貨比三家，選擇正規(guī)、信譽(yù)較高的商家。參加“雙11”活動(dòng)的商家良莠不齊，個(gè)別不良商家可能趁機(jī)拋售庫(kù)存或滯銷產(chǎn)品，甚至是假冒偽劣商品，消費(fèi)者在選購(gòu)時(shí)要仔細(xì)查看商品的技術(shù)參數(shù)和相關(guān)說明，特別是其他消費(fèi)者對(duì)商品的評(píng)價(jià)，不要被促銷價(jià)格、圖片、宣傳等蒙蔽，還可以通過查看商家信譽(yù)、評(píng)價(jià)等綜合信息來選擇售后服務(wù)較好的商家，遠(yuǎn)離退換貨手續(xù)復(fù)雜、退款拖延、售后態(tài)度差、拒不實(shí)行“七日無理由退貨”的問題商家。

　　三是保留憑證，以便發(fā)生糾紛時(shí)方便維權(quán)。消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)下單時(shí)最好保留下單截圖、與賣家聊天記錄等，并保留好相關(guān)支付信息，訂單確認(rèn)信息。交易證據(jù)包括交易商品編號(hào)、商品圖片和介紹、交易時(shí)間以及與賣家的聊天記錄等，消費(fèi)者可通過電子截圖、電子攝錄、紙質(zhì)打印等方式留存，并及時(shí)向商家索要發(fā)票。

　　四是慎重支付，選擇安全可靠的支付手段。隨著支付方式、支付渠道的增多，不法分子詐騙伎倆不斷翻新。消費(fèi)者要增強(qiáng)安全支付意識(shí)，切勿輕信他人的付款要求、網(wǎng)頁鏈接或掃描二維碼等。付款前要認(rèn)真核查網(wǎng)址、電話、工商執(zhí)照、ICP備案號(hào)等信息，選擇正規(guī)的、交易環(huán)境安全的交易平臺(tái)進(jìn)行交易，千萬不要向網(wǎng)站提供個(gè)人賬戶轉(zhuǎn)賬匯款，避免給自己帶來經(jīng)濟(jì)損失。

　　五是依法維權(quán)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)舉報(bào)投訴。一旦發(fā)現(xiàn)購(gòu)物網(wǎng)站涉嫌欺詐或自身權(quán)益受到侵害，可及時(shí)向有關(guān)部門舉報(bào)或向消費(fèi)者組織投訴；如有涉嫌詐騙犯罪的，可向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。