據(jù)中國(guó)之聲《新聞和報(bào)紙摘要》報(bào)道，“雙十一”越來(lái)越近，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)希望商家促銷(xiāo)莫忘誠(chéng)信，建議消費(fèi)者按需消費(fèi)。

　　中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)提示，往年的經(jīng)驗(yàn)顯示，熱鬧繁華的網(wǎng)購(gòu)促銷(xiāo)背后，是居高不下的消費(fèi)者投訴。出現(xiàn)的問(wèn)題包括產(chǎn)品質(zhì)量貨不對(duì)版、快遞服務(wù)嚴(yán)重滯后、售后服務(wù)難以保障、網(wǎng)絡(luò)詐騙乘虛而入等。中消協(xié)投訴部工作人員史帥介紹：

　　史帥：根據(jù)2015年上半年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計(jì)，共受理網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物10，559起，同比上升28.8%，消費(fèi)者反映電商不按合同約定履行義務(wù)以及產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的相對(duì)較多?！半p11”的集中銷(xiāo)售，更容易觸發(fā)相關(guān)問(wèn)題的出現(xiàn)。

　　中消協(xié)呼吁電商嚴(yán)格履行法定義務(wù)：

　　史帥：電商企業(yè)應(yīng)從維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的角度，嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)，保證消費(fèi)者通過(guò)正常渠道購(gòu)買(mǎi)的商品或接受的服務(wù)具有其應(yīng)有的質(zhì)量、性能、用途或者有效期限。交易平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)第三方賣(mài)家的監(jiān)管，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。第二是要杜絕虛假宣傳，保證消費(fèi)者知情選擇。第三是要履行法定義務(wù)，確保售后服務(wù)及時(shí)有效。

　　中消協(xié)同時(shí)提醒廣大消費(fèi)者，按需購(gòu)買(mǎi)商品，切忌沖動(dòng)購(gòu)物。在簽收時(shí)要做好商品確認(rèn)工作，保留相關(guān)證據(jù)。還需要提高警惕，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，謹(jǐn)防釣魚(yú)網(wǎng)站。對(duì)于促銷(xiāo)中存在侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為的電商企業(yè)，中消協(xié)表示，將采取進(jìn)一步措施：

　　史帥：對(duì)問(wèn)題嚴(yán)重、整改不及時(shí)、消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的電商企業(yè)，消費(fèi)者協(xié)會(huì)將依法進(jìn)行公開(kāi)約談，或支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟或者依法提起訴訟。（記者潘毅、贠榮臣、黃妍）