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舉辦專題講座提升維權(quán)水平

  • 發(fā)布時間：2015-10-12 09:32:51  來源：中國質(zhì)量報  作者：佚名  責任編輯：羅伯特

　　湖北谷城

　　舉辦專題講座

　　提升維權(quán)水平

　　本報訊 （梅志軍 虞海東 記者張 華）日前，湖北谷城縣三環(huán)車橋公司會議室內(nèi)人聲鼎沸，掌聲不斷。一場由谷城縣質(zhì)監(jiān)局、湖北三環(huán)車橋公司聯(lián)合舉辦，國內(nèi)投訴處理專家王壽魁主講，本地30多家大中型企業(yè)的老總和質(zhì)量負責人近百人參加的專題講座在這里舉行。

　　據(jù)了解，在為期一天的講座過程中，王壽魁就投訴處理中企業(yè)的權(quán)利與義務、損害與賠償、妥協(xié)方略等具體投訴處理內(nèi)容，向與會各企業(yè)負責人進行了認真講解，并就本地汽車零部件、冶金、建材等大中型企業(yè)負責人，提出的產(chǎn)品三包或產(chǎn)品召回、正確處理各類投訴、制定符合企業(yè)實際的投訴處理預案等實際問題，做出了翔實的回答。

　　此次專題講座的舉辦，是谷城縣質(zhì)監(jiān)局加快“質(zhì)量強縣”戰(zhàn)略實施，著力開展“質(zhì)量月·質(zhì)量提升”活動的一部分，旨在幫助谷城企業(yè)進一步完善投訴處理的體系結(jié)構(gòu)，合理運用投訴處理中損害與賠償?shù)钠胶饧记?，正確應對和處理產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務等方面的投訴，促進本地生產(chǎn)企業(yè)有效提升質(zhì)量維權(quán)水平，助力企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展、和諧發(fā)展。

　　據(jù)谷城縣質(zhì)監(jiān)局負責人介紹，通過此次講座，將會對該縣大中型生產(chǎn)企業(yè)合理運用投訴處理（GB/T19012—2008）國家標準，正確應對質(zhì)量投訴，規(guī)范開展打假維權(quán)活動，起到積極有效的支持、幫助和推動作用。

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