□ 本報(bào)記者 沈 洪

　　3年來，廣州索菲亞家居股份有限公司（以下簡稱索菲亞公司）通過標(biāo)準(zhǔn)化量身定做定制家具，使生產(chǎn)的定制家具終檢合格率從原來的84.4%提高到99.7%；營業(yè)額從9億多元提高到2014年的23.61億元。索菲亞公司通過標(biāo)準(zhǔn)，不僅極大的提升了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，而且主導(dǎo)了家具行業(yè)向定制的轉(zhuǎn)變，改變了家具行業(yè)競爭的格局。

　　目前，索菲亞公司除了通過制定高于國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)E0級環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，引領(lǐng)了家具環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)不斷提高外，還參加了9項(xiàng)國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定工作。

　　成立于2003年的索菲亞公司，在發(fā)展初期，主要是根據(jù)客戶訂單逐單排產(chǎn)，接一個訂單，生產(chǎn)一個產(chǎn)品，整體效率非常低下。隨著訂單量的增加，既要滿足不同客戶的定制需求，保證產(chǎn)品質(zhì)量，又要提高生產(chǎn)效率就成了企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸。在當(dāng)時，很多老員工做得很順手的工序，新員工卻無從下手，加上技術(shù)干部流動時沒有完整資料交接，企業(yè)難以發(fā)展。

　　隨后，在增城質(zhì)監(jiān)局的幫助指導(dǎo)下，該公司成立了由總經(jīng)理為主任的“標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會”和標(biāo)準(zhǔn)化室，由標(biāo)準(zhǔn)化專員和各部門負(fù)責(zé)人組成標(biāo)準(zhǔn)化工作小組，通過制定標(biāo)準(zhǔn)化體系，對企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定、實(shí)施、檢查和評價改進(jìn)等做了具體規(guī)定，完成了對所有管理體系的規(guī)范管理和高效管理。一方面，在采用國家標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，構(gòu)成適合企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系架構(gòu)圖。目前，該公司形成了技術(shù)、管理和工作“三大標(biāo)準(zhǔn)”體系，囊括了企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理所需控制的各類體系的標(biāo)準(zhǔn)文本。另一方面，通過完善企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，使管理工作更簡單，工作方法更有效，取得了明顯效果。

　　“三大標(biāo)準(zhǔn)”體系的建立，使索菲亞公司實(shí)現(xiàn)了“兩個提升”，推動了企業(yè)快速發(fā)展。

　　首先是產(chǎn)品質(zhì)量不斷提升。索菲亞公司充分利用電子商務(wù)和信息化系統(tǒng)管理質(zhì)量，從店面接單設(shè)計(jì)到訂單下單、生產(chǎn)過程跟蹤、發(fā)貨到售后服務(wù)全面進(jìn)行信息化管理，特別是用條碼系統(tǒng)管理過程和掃描交接，杜絕了過程差錯，有效地保障了產(chǎn)品質(zhì)量。首先是通過ISO9001基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)質(zhì)量職責(zé)，在質(zhì)量檢驗(yàn)程序中堅(jiān)持來料檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)、成品檢驗(yàn)和安裝現(xiàn)場質(zhì)量把關(guān)，實(shí)驗(yàn)室對來料、生產(chǎn)過程、成品三個環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)管，尤其是對產(chǎn)品環(huán)保指標(biāo)實(shí)施批批檢驗(yàn)，對不符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品一票否決，堅(jiān)決不讓其流入市場。其次是在標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)范下，公司整合了原有的各分公司檢測室，嚴(yán)格按照計(jì)量法和計(jì)量認(rèn)證的要求管理實(shí)驗(yàn)室，確保試驗(yàn)檢測和量值傳遞準(zhǔn)確，從而保障了產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠。

　　其次是生產(chǎn)效率提升。為了提高生產(chǎn)效率，解決定制衣柜標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的問題，公司積極開展產(chǎn)學(xué)研合作，聯(lián)合進(jìn)行新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備等方面的研究。近3年來，獲得非專利技術(shù)成果20多項(xiàng)，通過引進(jìn)消化吸收壁柜移門的設(shè)計(jì)技術(shù)和理念，集成創(chuàng)新出定制衣柜，開啟了定制衣柜的產(chǎn)業(yè)化之路。通過設(shè)計(jì)多種標(biāo)準(zhǔn)化組合柜體，形成了數(shù)百種組合方式，為定制衣柜規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)打下了基礎(chǔ)。目前，公司年生產(chǎn)定制衣柜和各類配套家具超過100萬套，人均生產(chǎn)效率從2.4㎡/小時，提高到3.3㎡/小時，效率提升約37.5%。

　　索菲亞公司在標(biāo)準(zhǔn)化的引領(lǐng)下，不僅解決了非標(biāo)衣柜定制和大規(guī)模生產(chǎn)的矛盾，實(shí)現(xiàn)了定制家具的柔性化生產(chǎn)，取消了庫存件，而且將大面積庫房轉(zhuǎn)作生產(chǎn)制造，在生產(chǎn)場地不變的情況下，使生產(chǎn)能力幾乎提高一倍。