細看合同內(nèi)容 避免消費陷阱
- 發(fā)布時間:2015-07-28 09:33:42 來源:中國質(zhì)量報 責(zé)任編輯:羅伯特
□ 本報記者 張海燕
在消費者購車簽合同時,我們常常會看到這樣的內(nèi)容:解釋權(quán)歸銷售方所有、進口車無保修、交車地點和時間以銷售方交車單為準(zhǔn)等等。這些內(nèi)容常常被消費者忽略,然而卻為以后埋下了隱患,在車出問題時,這些內(nèi)容也使得消費者權(quán)益在受到傷害時難以得到維護。
本篇要告訴大家的是,以上這些合同中的內(nèi)容,全屬霸王條款內(nèi)容,嚴(yán)重損害了消費者的合法權(quán)益。日前重慶市工商部門再次曝光了8類汽車銷售合同中的霸王條款,提醒消費者在購車時要仔細查看合同條款,避免誤入經(jīng)營者設(shè)置的消費陷阱。據(jù)悉這8條不合理條款,主要集中在擴大經(jīng)銷商的權(quán)利方面。
解釋權(quán)永遠屬于銷售方
合同條款:合同格式條款解釋權(quán)歸銷售方所有。
點評:根據(jù)《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第十二條的規(guī)定,經(jīng)營者不得作出含有“規(guī)定經(jīng)營者單方享有解釋權(quán)或最終解釋權(quán)”等內(nèi)容的規(guī)定。該條規(guī)定擴大了經(jīng)營者單方解釋合同的權(quán)利。
交車時間地點賣方定
合同條款:乙方向甲方購買的車輛,交車時間、地點以甲方交車單為準(zhǔn)。
點評:該條給予了經(jīng)營者隨意履行合同的空間,屬于擴大經(jīng)營者權(quán)利。
雙方合同都由賣家保存
合同條款:本合同一式二份,甲、乙雙方各一份,雙方簽字(章)后生效,車輛交接完畢本合同收回甲方。
點評:合同及支付憑證是出現(xiàn)合同糾紛后消費者依法維權(quán)的重要依據(jù),經(jīng)銷商無權(quán)收回。同時車輛交接完畢后,還有諸多后合同義務(wù)需要履行。此規(guī)定有損害消費者權(quán)益之嫌。
最高違約金雙重標(biāo)準(zhǔn)
合同條款:甲(銷售商)、乙(消費者)雙方應(yīng)誠信履約,如因一方違約,應(yīng)賠償由此給對方造成的損失,并按以下標(biāo)準(zhǔn)支付對方違約金:1.甲方違約的,向乙方支付乙方所交定金的50%作為違約金,金額不足2000元的按2000元計算,但最高額不超過3000元;2.乙方違約向甲方支付所交定金的50%作為違約金,金額不足2000元的按2000元計算,但最高額不超過5000元。
點評:《合同法》第五條規(guī)定,“當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定各方的權(quán)利和義務(wù)”。該條在規(guī)定雙方違約責(zé)任時,對經(jīng)營者和消費者設(shè)定違約金的上限不相當(dāng),有違合同公平原則。
延長交車時間不許退車
合同條款:甲方將在新車到達做完P(guān)DI售前檢查后,確定車輛無問題方可通知乙方提車,若有問題甲方應(yīng)本著客戶至上的原則,聯(lián)系生產(chǎn)廠家更換車輛交付日期自動延長10至20天,乙方不得對此提出異議或退定。
點評:《合同法》第一百二十一條規(guī)定,“當(dāng)事人一方因第三人的原因造成違約的,應(yīng)當(dāng)向?qū)Ψ匠袚?dān)違約責(zé)任”。所以,該條款是免除經(jīng)營者責(zé)任、排除消費者權(quán)利的條款。
解除合同超時不退定金
合同條款:在甲方向乙方發(fā)出金融機構(gòu)不同意貸款的通知后,乙方應(yīng)在接到通知后三日內(nèi)或至遲在甲方按照本合同乙方記載的通訊地址發(fā)出通知后的十日內(nèi),與甲方辦理退還定金及解除合同手續(xù)。若乙方未在上述期限內(nèi)與甲方辦理解除合同手續(xù)的,甲方將不予返還乙方定金。
點評:該條將消費者在辦理合同解除手續(xù)時存在的期限違約問題,設(shè)置不予返還定金的較重責(zé)任,加重了消費者的負擔(dān)。
違約責(zé)任不包含銷售方
合同條款:雙方簽訂合同后,需方若無故解除合同,所付的車款將作為違約金支付供方。(注:合同對供方的違約責(zé)任沒有規(guī)定。)
點評:《合同法》第五條規(guī)定,“當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定各方的權(quán)利和義務(wù)”。該條規(guī)定了購車方違約的違約金,而對經(jīng)營者沒有作出規(guī)定,有違合同公平原則。
買原裝進口車無保修
合同條款:該車為原裝進口非中規(guī)車輛,買方自愿同意無保修。
點評:根據(jù)相關(guān)規(guī)定,進口汽車同樣適用三包規(guī)定。該條款設(shè)定“買方自愿同意無保修”,是經(jīng)營者預(yù)先擬定,未與對方協(xié)商,有排除消費者保修權(quán)之嫌。
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