□ 郭宇靖 趙文君

　　盛夏的一個下午，在中國人民大學知行宿舍樓下的通道，越南留學生胡越興正在琢磨手機里剛收到的短信：“請到智能柜061格子，領取您的快遞，取貨碼506118”。

　　就在胡越興琢磨短信時，信息學院學生馮晉嘉在快遞公司人員幫助下輸入取貨碼，在自動彈開門的柜子里，拿走了兩天前在網(wǎng)上購買的新耳機。

　　剛學了半年中文的胡越興，終于在第3組柜子中找到了自己的東西。他說，自己經(jīng)常在網(wǎng)上買書和衣服，智能柜比以前人工派發(fā)快遞要方便不少，就是沒有英文操作界面有點不方便。伴隨著快遞業(yè)迅猛發(fā)展，依靠人工配送快遞出現(xiàn)了“最后一公里”堵塞現(xiàn)象：在許多單位門口，快遞員扎堆、快遞包裹滿地擺放。能有效解決“最后一公里”的智能快遞柜，逐漸出現(xiàn)在一些高校、小區(qū)、寫字樓。從郵政、電商到民營快遞紛紛行動起來，搶占“最后一公里”。

　　而智能快遞柜的出現(xiàn)對于快遞服務質量的提升所起到的作用，已經(jīng)在逐漸凸顯出來。

　　這些看似報箱的柜子已經(jīng)成為各大快遞、電商公司眼中的大布局。在一些寫字樓、小區(qū)，京東商城開始布放智能快遞柜供消費者取件。民營快遞也加快行動，順豐、中通等國內5大快遞巨頭日前共同發(fā)布聲明，投資5億元創(chuàng)建深圳市豐巢科技有限公司，打造面向所有快遞公司、電商物流使用的24小時自助開放的智能快遞柜，提供平臺化快遞收寄交互業(yè)務。

　　不久前，快遞“老大哥”中國郵政宣布啟動包裹“自提”服務。在網(wǎng)購時選擇中國郵政提供的自提網(wǎng)點為收貨地址后，自提網(wǎng)點人員會接收包裹并將信息錄入系統(tǒng)，系統(tǒng)可自動觸發(fā)短信提醒，消費者則能憑短信密碼自取包裹。

　　為何智能快遞柜如此之火？在負責幫助京東商城建設智能快遞柜的安杰社區(qū)服務公司董事長吳方正看來，智能快遞柜優(yōu)勢不少：標準化產(chǎn)品可以連接各個快遞公司、24小時服務不間斷、加入攝像頭減少糾紛增強安全、價格低廉幾乎沒有人工成本。

　　“快遞柜將帶來一個百億級新市場，不僅解決以往快件‘擺地攤’的窘境，而且在家收件的安全隱患也將迎刃而解?！眳欠秸f。

　　其實，快遞柜的好處遠不止這些。在加入冰柜等冷鏈設施后，智能快遞柜的功能將大大增強，使生鮮食品成為網(wǎng)購新寵兒。或許消費者早上下單買的龍蝦或荔枝，下午下班回家就可以在快遞柜中取出。

　　中國快遞協(xié)會常務副會長李惠德說，智能快遞柜代表著未來中國快遞業(yè)的發(fā)展方向，即通過引入信息化、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代化手段，融合預測、O2O等方式，以更加便捷的智能設施和手段滿足高密度、高成本、高人力的現(xiàn)代快遞工作。

　　專家認為，智能快遞柜將消化我國高速增長的巨量快遞。應對人工投遞成本不斷增加問題，快遞柜將成為最有效的解決方法。