□本報(bào)記者張海燕

　　第一屆佳通服務(wù)之星大擂臺(tái)近日正式拉開序幕，首場(chǎng)預(yù)賽在上海駕捷樂汽車養(yǎng)護(hù)中心舉行，吸引了50余名華東區(qū)服務(wù)精英參加。作為全球領(lǐng)先的輪胎制造商，Giti佳通輪胎公司（以下簡(jiǎn)稱佳通）希望借此比賽，為眾多優(yōu)秀的服務(wù)和技術(shù)人才提供展現(xiàn)自己的平臺(tái)，幫助提升零售終端的服務(wù)品質(zhì)，從而滿足消費(fèi)者對(duì)專業(yè)、便利和增值服務(wù)的多樣化需求，全方位詮釋佳通品牌“放心”理念。

　　待客+技能標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)大比拼

　　記者從佳通了解到，近年來，佳通大力拓展全國零售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在保持零售店數(shù)量增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，促進(jìn)零售店與消費(fèi)者的互動(dòng)聯(lián)系。此次是佳通針對(duì)全國乘用車胎服務(wù)站店長(zhǎng)、銷售人員及技工舉辦的首屆服務(wù)之星擂臺(tái)賽，大賽分為標(biāo)準(zhǔn)化待客服務(wù)和操作技能兩項(xiàng)，涵蓋從進(jìn)店到離店的統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范和流程，以及輪胎拆裝、動(dòng)平衡等操作技能。據(jù)悉繼本場(chǎng)華東區(qū)預(yù)賽之后，佳通還將陸續(xù)在全國各地舉辦4場(chǎng)預(yù)賽，分別決出待客及操作組前3名進(jìn)軍全國總決賽。

　　出席大賽并擔(dān)任評(píng)委的佳通服務(wù)站發(fā)展部常務(wù)副總經(jīng)理聶蔚蔚表示：“隨著佳通零售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的不斷擴(kuò)張，越來越多的用戶能便捷地體驗(yàn)到我們的專業(yè)服務(wù)，這也對(duì)我們的待客服務(wù)和操作技能提出了更高要求。相信服務(wù)之星大擂臺(tái)的舉辦，將不斷提升佳通零售店的服務(wù)品質(zhì)，更好地為用戶提供專業(yè)的技術(shù)和服務(wù)支持?！?/p>

　　培訓(xùn)+競(jìng)賽滿足綜合服務(wù)需求

　　為了滿足消費(fèi)者對(duì)汽車后市場(chǎng)服務(wù)需求的不斷升級(jí)和變化，佳通近年來始終致力于挖掘、培育和發(fā)展一支強(qiáng)大、專業(yè)的輪胎技術(shù)服務(wù)人才團(tuán)隊(duì)。

　　據(jù)了解，此次大賽從全國近萬家佳通乘用車胎服務(wù)站中遴選出了一批優(yōu)秀的服務(wù)人員和技師，檢驗(yàn)常規(guī)培訓(xùn)效果，精進(jìn)業(yè)務(wù)能力，從而在日常的服務(wù)過程中，不僅為車主推薦合適、高品質(zhì)的輪胎產(chǎn)品，更提供專業(yè)、有效的技術(shù)支持以及維護(hù)保養(yǎng)建議，幫助延長(zhǎng)輪胎的使用壽命。

　　華東區(qū)預(yù)賽操作技能組冠軍朱兵介紹說，這次比賽，讓他結(jié)識(shí)了很多經(jīng)驗(yàn)豐富、技藝高超的全國技術(shù)能手，他們之間不僅在場(chǎng)上比拼技能，更在場(chǎng)外互相交流工作心得，提升業(yè)務(wù)能力。他們相信，未來也必將能夠更好地為消費(fèi)者提供專業(yè)服務(wù)，保障他們的行車安全。

　　據(jù)了解，目前其他地區(qū)預(yù)賽也正在積極籌備中。佳通希望借助此次服務(wù)之星大擂臺(tái)，努力成為中國輪胎行業(yè)的服務(wù)典范，持續(xù)踐行長(zhǎng)期以來“讓車主放心前行”的品牌承諾。