劣質(zhì)貨當(dāng)獎(jiǎng)品

　　消費(fèi)者要求退換

　　編輯同志：

　　一周前，一家手機(jī)超市為招攬顧客、提升銷(xiāo)量，發(fā)布廣告稱(chēng)凡在該處購(gòu)買(mǎi)任意一部?jī)r(jià)值2500元以上的手機(jī)，均可享有一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，其中一等獎(jiǎng)獎(jiǎng)品為價(jià)值3800元的電動(dòng)車(chē)一輛。我購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)售價(jià)3000元的手機(jī)后，參加了抽獎(jiǎng)，并幸運(yùn)為中了一等獎(jiǎng)。

　　不曾想，所獎(jiǎng)的電動(dòng)車(chē)不僅在充電時(shí)噪音很大，而且駕駛中經(jīng)常出現(xiàn)故障，短短3天竟然維修了4次。經(jīng)有關(guān)部門(mén)鑒定，確認(rèn)是手機(jī)超市為了省錢(qián)，而不顧諸多安全隱患，購(gòu)買(mǎi)了一些偽劣電動(dòng)車(chē)用作獎(jiǎng)品。為此，我曾要求手機(jī)超市退換，但其卻以電動(dòng)車(chē)只是獎(jiǎng)品而非賣(mài)品為由拒絕。我想了解手機(jī)超市究竟應(yīng)否承擔(dān)退換責(zé)任？

　　讀者：宋小玲

　　回復(fù)：

　　手機(jī)超市必須退換。

　　首先，獎(jiǎng)品也應(yīng)保證質(zhì)量?！读闶凵檀黉N(xiāo)行為管理辦法》第十二條規(guī)定：“零售商開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，不得降低促銷(xiāo)商品（包括有獎(jiǎng)銷(xiāo)售的獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)品）的質(zhì)量和售后服務(wù)水平，不得將質(zhì)量不合格的物品作為獎(jiǎng)品?！笔謾C(jī)超市發(fā)布廣告稱(chēng)凡是夠買(mǎi)任意一部?jī)r(jià)值2500元以上的手機(jī)，均可享有一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，無(wú)疑屬于有獎(jiǎng)銷(xiāo)售，也就決定了其必須對(duì)作為獎(jiǎng)品的電動(dòng)車(chē)的質(zhì)量負(fù)責(zé)。其將存在諸多安全隱患的偽劣電動(dòng)車(chē)用作獎(jiǎng)品，明顯屬于惡意違反自身的法定義務(wù)。

　　其次，你有權(quán)要求退換。一方面，從消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)上看，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒(méi)有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用?！币簿褪钦f(shuō)，在電動(dòng)車(chē)不符合質(zhì)量要求的情況下，不管怎樣，你均有權(quán)要求更換。

　　另一方面，從贈(zèng)與合同上看，《合同法》第191條規(guī)定：“附義務(wù)的贈(zèng)與，贈(zèng)與的財(cái)產(chǎn)有瑕疵的，贈(zèng)與人在附義務(wù)的限度內(nèi)承擔(dān)與出賣(mài)人相同的責(zé)任?！闭?yàn)槭謾C(jī)超市的贈(zèng)與對(duì)象只是針對(duì)購(gòu)買(mǎi)價(jià)值在2500元以上手機(jī)的顧客，也就意味著只有在顧客履行相應(yīng)購(gòu)買(mǎi)義務(wù)后才有獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，乃至獲取電動(dòng)車(chē)，從而決定了手機(jī)超市交付電動(dòng)車(chē)當(dāng)屬“附義務(wù)的贈(zèng)與”，對(duì)存在明顯瑕疵的電動(dòng)車(chē)自然必須承擔(dān)“與出賣(mài)人相同的責(zé)任”，其中當(dāng)然地包括將偽劣電動(dòng)車(chē)退換成合格產(chǎn)品。（顏東岳）