品牌新語

　　□ 胡立彪

　　創(chuàng)新，在許多人心目中是個(gè)分量很重的詞，每言及之，常肅穆以待。事大，自然就會(huì)認(rèn)為事難，需要花費(fèi)巨大的財(cái)力物力，還要冒很大的風(fēng)險(xiǎn)；甚至認(rèn)為，在技術(shù)決定一切的今天，創(chuàng)新這樣的大事只是科研機(jī)構(gòu)和大企業(yè)的事，個(gè)人和小企業(yè)不會(huì)有什么作為。這當(dāng)然是一種錯(cuò)誤觀念。雖說創(chuàng)新上關(guān)國家前途命運(yùn)，下關(guān)企業(yè)生死存亡，但要做成這件大事，還得從小處著手。事實(shí)上，真正的創(chuàng)新往往發(fā)生在不起眼的地方，其特征并不是大，而是小。

　　事例俯拾即是。一家公司的營銷人員在飯店吃飯時(shí)觀察到一位老外飲茶，由于歐洲人的鼻子較大，當(dāng)茶水少于半杯時(shí)，鼻子便碰到杯沿上，若想喝完茶水，必須仰起脖子，既不方便，也有失歐洲人的紳士風(fēng)度。這位營銷人員由此產(chǎn)生靈感，建議公司研制生產(chǎn)針對歐洲人的“斜口杯”。公司采納了他的建議，很快推出這種杯子。該產(chǎn)品一問世便風(fēng)靡了歐洲市場?！靶笨诒笔莻€(gè)小點(diǎn)子，想到這個(gè)點(diǎn)子的是公司不起眼的營銷人員，而這家公司本身也是沒多大規(guī)模的小企業(yè)，但這個(gè)小創(chuàng)新意義卻一點(diǎn)也不?。浩髽I(yè)由此獲得豐厚的利潤倒在其次，重要的是其所產(chǎn)生的示范效應(yīng)，這種社會(huì)價(jià)值不可估量。

　　創(chuàng)新的“小”，不只就產(chǎn)品而言，還可以體現(xiàn)在經(jīng)營理念的微小變化上。比如生活中有不少習(xí)慣使用左手的人，俗稱“左撇子”。一般人只看到他們的別扭，但有心人卻從他們身上找到了創(chuàng)新點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)了新商機(jī)。由于大多數(shù)日常用品都是根據(jù)右手習(xí)慣設(shè)計(jì)的，市場上專門為左撇子開發(fā)的用品非常少，如果專門開發(fā)左撇子用品，或者開一間左撇子用品店，是否具有很好的市場前景呢？答案是肯定的。資料顯示，13億中國人中，有近1億人是左撇子，占人口總數(shù)的近7%。這個(gè)數(shù)字意味著多少財(cái)富機(jī)會(huì)?。∈聦?shí)上，誰最先注意并進(jìn)入到這個(gè)市場，誰就抓住了一個(gè)大商機(jī)，生意一定紅火，門庭必定若市。

　　與左撇子商機(jī)這種從大群體中發(fā)現(xiàn)小群體的創(chuàng)新思路一樣，一些商機(jī)也存在于大流程的小細(xì)節(jié)里。比如企業(yè)可以運(yùn)用資訊科技對企業(yè)流程的某些小細(xì)節(jié)進(jìn)行重新再造，而這種小小的改變，往往可以為企業(yè)帶來巨大的利益。有人把這種創(chuàng)新稱為流程創(chuàng)新。美國最大的零售企業(yè)沃爾瑪公司，之所以能從一個(gè)很小的企業(yè)經(jīng)過短短幾年的發(fā)展而成為世界零售業(yè)的巨無霸，一個(gè)很重要的原因就是其在流程創(chuàng)新方面有獨(dú)到之處。目前零售業(yè)比較通行的“跨越臺(tái)車”系統(tǒng)即為沃爾瑪首創(chuàng)。其實(shí)，所謂的“跨越臺(tái)車”系統(tǒng)，只不過是供應(yīng)商將貨物從卡車運(yùn)下之后，直接裝入駛往各分店的卡車?yán)?，中間不再置放于貨物集散中心，如此簡單而已。然而正是憑借這一小小的流程創(chuàng)新，沃爾瑪便可以推動(dòng)低價(jià)策略，從而在市場競爭中立于不敗之地。

　　上述幾個(gè)例子說明，創(chuàng)新的形成，其實(shí)只不過是將原來的產(chǎn)品或經(jīng)營觀念改變了一點(diǎn)點(diǎn)，大公司、小公司，甚至個(gè)人都可以做，只要抓住了創(chuàng)新的關(guān)鍵。關(guān)鍵在哪兒？關(guān)鍵在于能夠發(fā)現(xiàn)顧客的需求、市場的變化。一般人會(huì)認(rèn)為，隨著市場變得越來越大，其所能提供的創(chuàng)新機(jī)會(huì)會(huì)變得越來越小，錢也就越來越難賺。其實(shí)，事實(shí)并非如此，而是恰恰相反。市場越大，商機(jī)也就越多，問題只在于你能否發(fā)現(xiàn)商機(jī)。而發(fā)現(xiàn)，需要具有超前的創(chuàng)新意識。

　　當(dāng)然，在創(chuàng)新上，沒有“一招鮮吃遍天”事?！耙徽小比菀祝！磅r”難。而要長久?！磅r”，沒有“機(jī)”可投，沒有“巧”可取，只有圍繞客戶需求，實(shí)施定制化創(chuàng)新，并保證強(qiáng)大的研發(fā)投入方可。創(chuàng)新起于微，也是這個(gè)道理。