□ 本報(bào)記者 張曉航

　　婚慶生意“剛需、市場(chǎng)大、非常難啃”已是業(yè)界共識(shí)，憑單一小企業(yè)很難做大，但擁有巨大平臺(tái)的企業(yè)的介入，將革新行業(yè)局面。

　　相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)平均每對(duì)新人結(jié)婚成本為5萬元，而2013年結(jié)婚新人有1600萬對(duì)，保守推算，2014年以后我國(guó)每年結(jié)婚花費(fèi)在8000億元以上，還不包括衍生消費(fèi)。

　　從行業(yè)特點(diǎn)來看，婚慶行業(yè)屬于產(chǎn)品和服務(wù)相結(jié)合的需求拉動(dòng)型，并存在大量不同的產(chǎn)品和服務(wù)形式，而且大多是剛性大宗消費(fèi)，因此，用戶選擇難度大，時(shí)間周期長(zhǎng)，需要高質(zhì)量的信息支持結(jié)婚這種重決策消費(fèi)行為。同時(shí)，由于結(jié)婚人群的獨(dú)特性，商家獲取用戶渠道少，營(yíng)銷成本高，也迫切需要優(yōu)質(zhì)專業(yè)的推廣平臺(tái)。

　　今年年初，大眾點(diǎn)評(píng)成立結(jié)婚事業(yè)部，覆蓋婚紗攝影、婚紗禮服、婚慶、婚宴、婚房裝修乃至孕產(chǎn)護(hù)理、親子等全產(chǎn)業(yè)鏈信息決策及營(yíng)銷推廣服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，今年前3個(gè)季度過去后，大眾點(diǎn)評(píng)結(jié)婚事業(yè)部從只有上海、北京2個(gè)城市，到目前已覆蓋全國(guó)23個(gè)重點(diǎn)城市；用戶數(shù)增長(zhǎng)180%；預(yù)約量增長(zhǎng)425%；營(yíng)收增長(zhǎng)159%，收入規(guī)模遙遙領(lǐng)先于行業(yè)第二名，遠(yuǎn)超預(yù)期。大眾點(diǎn)評(píng)有關(guān)人士透露：“通過商戶通瀏覽商家產(chǎn)品等信息的預(yù)約轉(zhuǎn)化率，比簡(jiǎn)單信息了解后的轉(zhuǎn)化率高了至少2.5倍，并且是PC端和手機(jī)端的雙重增長(zhǎng)?！?/p>

　　據(jù)結(jié)婚事業(yè)部總經(jīng)理?xiàng)钿h介紹，大眾點(diǎn)評(píng)用戶具備成熟的使用習(xí)慣，對(duì)商家的口碑和質(zhì)量也比較看重。以合作商家蔚藍(lán)海岸為例，由合作前的無訂單、無口碑、無知名度的“三無商戶”逐漸成為滬上知名婚紗攝影品牌，可以說，大眾點(diǎn)評(píng)結(jié)婚產(chǎn)品的合作帶來了穩(wěn)定客源和口碑。

　　目前大眾點(diǎn)評(píng)在20多個(gè)城市展開結(jié)婚、親子業(yè)務(wù)，有幾千家合作商戶，用戶量、預(yù)定到店等都有迅速的增長(zhǎng)。產(chǎn)品上，以平臺(tái)的思路運(yùn)作，商戶可以自主地去進(jìn)行店鋪的裝修、產(chǎn)品的發(fā)布、店家自身活動(dòng)和優(yōu)惠的發(fā)布。用戶O2O上，采用系統(tǒng)預(yù)約、在線溝通等各種渠道讓用戶商戶接觸，并提供預(yù)約到店管理的功能，跟蹤整個(gè)流程。

　　楊鋒還介紹，婚慶行業(yè)存在信息不對(duì)稱的行業(yè)特性，特別是服務(wù)價(jià)格和服務(wù)內(nèi)容，因此用戶選擇難度大、選擇周期長(zhǎng)，而大眾點(diǎn)評(píng)結(jié)婚信息平臺(tái)則能實(shí)現(xiàn)完全透明化。

　　業(yè)內(nèi)人士直言，婚慶業(yè)務(wù)是O2O中特點(diǎn)非常明確的行業(yè)，用戶對(duì)于品質(zhì)和服務(wù)的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于低價(jià)的需求。而且由于其重要性，用戶很少只是根據(jù)線上的描述就進(jìn)行消費(fèi)決策并交易，基本都要線下了解具體情況后再?zèng)Q策。以婚宴為例，用戶平均要看過5家以上的場(chǎng)地才能決定。所以這樣的行業(yè)很難直接用低價(jià)的利益點(diǎn)直接通過團(tuán)購進(jìn)行支付，完成交易。這個(gè)行業(yè)需要根據(jù)用戶的需求規(guī)劃產(chǎn)品和運(yùn)作。

　　據(jù)悉，婚慶行業(yè)發(fā)展至今，開始出現(xiàn)拐點(diǎn)。線上渠道慢慢取代線下渠道，傳統(tǒng)的商戶正在尋求線上平臺(tái)獲得發(fā)展，又一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)將被互聯(lián)網(wǎng)顛覆。此時(shí)，大眾點(diǎn)評(píng)作為國(guó)內(nèi)最大的結(jié)婚信息平臺(tái)，正在成為婚慶商戶新的、更好的合作伙伴。在上海進(jìn)行的商戶端調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在大型連鎖商戶中，大眾點(diǎn)評(píng)帶來的用戶占其所有用戶的30%以上，在中小商戶中，大眾點(diǎn)評(píng)帶來的用戶占其所有用戶的50%以上。