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2025年01月09日 星期四

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四川汽車消費(fèi)投訴翻倍

　　四川汽車消費(fèi)

　　投訴翻倍

　　本報(bào)訊 （劉 佳）10月16日，四川省消委會(huì)發(fā)布了第三季度四川消費(fèi)投訴統(tǒng)計(jì)：全省消委組織共受理交通工具類投訴465件，其中家用汽車及零部件問題投訴290件，占交通工具類62.37%，與去年同期相比，增長(zhǎng)109%。省消委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，如今汽車已成為消費(fèi)者外出、工作、生活的代步工具，但汽車質(zhì)量良莠不齊致使消費(fèi)者在汽車三包實(shí)施一周年以來，投訴所購(gòu)家用汽車的發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱等主要部件在三包期內(nèi)出現(xiàn)不同程度的質(zhì)量問題和售后服務(wù)不履行合同的義務(wù)等問題仍較為集中。

　　攀枝花市消費(fèi)者何女士于5月23日在某汽車4S店購(gòu)買一款城市越野車，車價(jià)為6.84萬元。8月10日，由于上水管脫落造成發(fā)動(dòng)機(jī)損壞，何女士找到4S店要求處理，4S店隨即為何女士免費(fèi)更換了發(fā)動(dòng)機(jī)，并修復(fù)上水管，可3天后，上水管又再次脫落，消費(fèi)者向4S店提出退車要求，4S店只同意修理，雙方就此產(chǎn)生分歧，消費(fèi)者遂投訴至攀枝花市消委會(huì)直屬分會(huì)。

　　經(jīng)調(diào)查，上水管脫落系4S店修理時(shí)未處理到位造成的，在修理后4S店也未進(jìn)行調(diào)試。該市消委在調(diào)解中，向消費(fèi)者宣傳三包規(guī)定，說明其不在退換貨范圍，另一方面督促經(jīng)營(yíng)者履行三包修理責(zé)任。最終達(dá)成一致意見，同意將該車送至設(shè)備更加完善的上一級(jí)4S店修理，修理所占用的時(shí)間4S店按照三包規(guī)定，按照每天100元給予消費(fèi)者交通補(bǔ)償并免費(fèi)贈(zèng)送兩次保養(yǎng)。

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