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便民利民“零距離”

  • 發(fā)布時(shí)間：2014-10-15 09:33:23  來源：中國質(zhì)量報(bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　鎮(zhèn)村便民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目于2011年批準(zhǔn)建設(shè)，承擔(dān)單位為姜堰區(qū)監(jiān)察局、姜堰質(zhì)監(jiān)局。該示范區(qū)按照“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、規(guī)范化管理、人性化服務(wù)”的要求，不斷完善便民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，著力構(gòu)建以區(qū)行政服務(wù)中心為主體、鎮(zhèn)便服務(wù)中心為基礎(chǔ)、村（社區(qū)）便民服務(wù)室為補(bǔ)充的3級便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，制定省級地方標(biāo)準(zhǔn)《DB32/T 2633-2014鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心服務(wù)管理規(guī)范》、《DB32/T 2634-2014村便民服務(wù)中心（站、室）服務(wù)管理規(guī)范》。

　　通過便民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施，促進(jìn)了機(jī)關(guān)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。各鎮(zhèn)設(shè)立便民服務(wù)中心、村便民服務(wù)室，將與農(nóng)民群眾生產(chǎn)、生活息息相關(guān)的部門納入便民服務(wù)中心，設(shè)立服務(wù)窗口，變分散辦公為集中辦公，從受理到辦結(jié)提供全程服務(wù)，現(xiàn)在基層一般群眾只要跑一趟路、進(jìn)一道門、找一個(gè)人就可將事情辦成。特殊人群只要一個(gè)電話就會有人主動上門，在最短的時(shí)間內(nèi)把想要辦的事辦好。由群眾跑變?yōu)楦刹颗埽杀粍臃?wù)變?yōu)橹鲃臃?wù)，由等上門為找上門，極大地方便了群眾。

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