“十一”長(zhǎng)假即將來(lái)臨，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說，無(wú)論是外出旅游還是購(gòu)物，信用卡已成為不可或缺的支付手段。而每年此時(shí)，也是信用卡盜刷案件頻發(fā)的時(shí)候。對(duì)于持卡人來(lái)說，失卡保障是銀行給予信用卡的第一道保障，一旦發(fā)生盜刷，持卡人將可以獲得銀行的賠付。

　　雖然各家銀行對(duì)于失卡，都有著相關(guān)保障服務(wù)，但各家銀行無(wú)論從時(shí)間上還是保障限額方面都有著不同的規(guī)定，持卡人在用卡前最好了解清楚自己所持有的信用卡是否有失卡保障的功能，以及在什么情況下才能獲得保障。

　　所謂失卡保障，是銀行對(duì)于信用卡用戶提供的一種政策。銀行承諾，假如用戶的信用卡遭遇盜刷，在發(fā)現(xiàn)遭遇盜刷之后，將該信用卡掛失，而在掛失之前的一定時(shí)間內(nèi)，發(fā)生的盜刷金額，銀行將會(huì)進(jìn)行賠付。

　　據(jù)了解，為了保障用戶持卡安全，大多數(shù)信用卡發(fā)卡行均推出了此項(xiàng)業(yè)務(wù)，但也有個(gè)別銀行不提供此項(xiàng)服務(wù)。銀率網(wǎng)對(duì)目前十二家發(fā)行信用卡的主流銀行失卡保障情況進(jìn)行了匯總，結(jié)果顯示，部分國(guó)有大行尚未開通或尚未完全開通失卡保障業(yè)務(wù)，其它銀行則都有失卡保障。此外，對(duì)于失卡保障時(shí)間及保障限額，各家銀行也是有所區(qū)別。

　　在失卡保障時(shí)間上，大多數(shù)銀行設(shè)定的時(shí)間為48小時(shí)，華夏銀行保障時(shí)間最長(zhǎng)，為掛失前120小時(shí)，交通銀行、浦發(fā)銀行的失卡保障時(shí)間為掛失前的72小時(shí)。也就是說，在銀行規(guī)定的時(shí)間內(nèi)發(fā)生的盜刷都是由銀行來(lái)賠付的。

　　但是需要注意的是，失卡保障賠付是有限額的，如光大銀行、建設(shè)銀行的普通級(jí)別的信用卡，最高可獲得5000元的損失補(bǔ)償。浦發(fā)銀行則最為“慷慨”，如果是非密碼非本人交易，該行的最高賠付金額為10萬(wàn)元。

　　需要提醒的是，由于大部分銀行規(guī)定，信用卡失卡保障不包括網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)和境外消費(fèi)，因此對(duì)于網(wǎng)購(gòu)族或是出境旅游的人來(lái)說，對(duì)于上述情況造成的損失，失卡保障是沒什么作用的。

　　此外，由于信用卡失卡保障并不是法律法規(guī)的明文規(guī)定，各家銀行對(duì)于失卡保障的認(rèn)定程序也不相同。信用卡失卡保障賠付基本流程是：首先通過電話或柜臺(tái)進(jìn)行掛失，由銀行凍結(jié)信用卡；再向公關(guān)機(jī)關(guān)報(bào)案，并將公安機(jī)關(guān)的報(bào)案回執(zhí)送交信用卡中心；等待公安機(jī)關(guān)與銀行的調(diào)查，補(bǔ)辦新卡；在規(guī)定時(shí)間內(nèi)需要將銀行要求的失卡保障材料提交給銀行；最后，銀行收到材料后會(huì)通知客戶處理方案。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，各家銀行推出的信用卡失卡保障，不但在時(shí)效上有要求，且賠付金額也有限，消費(fèi)者還是需謹(jǐn)慎保管信用卡并安全使用。在使用信用卡時(shí)，除了通過密碼進(jìn)行安全保護(hù)、開通短信提醒業(yè)務(wù)外，刷卡時(shí)的細(xì)節(jié)也不能忽視，信用卡一旦丟失應(yīng)及時(shí)掛失，應(yīng)第一時(shí)間先致電發(fā)卡行辦理口頭掛失。如果發(fā)現(xiàn)信用卡可能被盜刷，可以通過ATM機(jī)交易或就近消費(fèi)留下交易憑證，便于銀行來(lái)判斷該筆交易是否為盜刷，以此來(lái)降低損失。