“目前，持股行權(quán)試點(diǎn)方案正在研究論證之中。證監(jiān)會(huì)將總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，研究制定相關(guān)辦法，使這項(xiàng)工作規(guī)范化、制度化，為投資者依法行權(quán)保駕護(hù)航?！弊C監(jiān)會(huì)新聞發(fā)言人張曉軍3月13日表示。

　　談及如何維護(hù)投資者的合法權(quán)益，張曉軍表示，在健全投資者保護(hù)機(jī)制方面，證監(jiān)會(huì)今年將繼續(xù)落實(shí)國辦《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)資本市場中小投資者合法權(quán)益保護(hù)工作的意見》，扎實(shí)做好五方面工作：一是抓好制度建設(shè)。建立健全股票發(fā)行注冊制改革全過程的投資者保護(hù)機(jī)制。在多層次市場建設(shè)和市場經(jīng)營機(jī)構(gòu)創(chuàng)新發(fā)展中，有效落實(shí)投資者適當(dāng)性管理和投資者教育，做好投資者尤其是中小投資者風(fēng)險(xiǎn)揭示工作。研究出臺(tái)持股行權(quán)試點(diǎn)管理辦法。

　　“開展持股行權(quán)是加強(qiáng)投資者保護(hù)和服務(wù)的有效方式。當(dāng)前由于各種原因，投資者特別是中小投資者權(quán)利意識(shí)不強(qiáng)、行權(quán)受阻等情況還較為普遍，客觀上需要引導(dǎo)和支持投資者依法行使權(quán)利、維護(hù)權(quán)益?！睆垥攒姳硎荆瑸榇?，證監(jiān)會(huì)將積極推進(jìn)專門機(jī)構(gòu)以市場化方式依法開展持股行權(quán)試點(diǎn)工作，通過示范效應(yīng)喚醒投資者股權(quán)意識(shí)，督促上市公司規(guī)范運(yùn)作，保護(hù)中小投資者合法權(quán)益。目前，持股行權(quán)試點(diǎn)方案正在研究論證之中。

　　二是抓好投訴處理。發(fā)布投訴處理管理辦法，建立投訴備案管理制度。增強(qiáng)12386熱線訴求處理能力，切實(shí)提高投訴處理的質(zhì)量和效率。強(qiáng)化投訴信息管理，形成投訴“大數(shù)據(jù)”，服務(wù)監(jiān)管，服務(wù)投資者。

　　三是抓好糾紛解決。發(fā)布糾紛調(diào)解規(guī)則，引導(dǎo)調(diào)解機(jī)構(gòu)規(guī)范發(fā)展。推動(dòng)投資者服務(wù)中心加快建立全國性調(diào)解組織，發(fā)揮派出機(jī)構(gòu)的支持、協(xié)調(diào)和推動(dòng)作用。推進(jìn)行政和解試點(diǎn)工作，充分發(fā)揮和解金及時(shí)賠償投資者的保護(hù)功能。

　　四是抓好督促評價(jià)。要對證券期貨市場投資者保護(hù)狀況進(jìn)行評估評價(jià)，督促有關(guān)單位、部門和市場經(jīng)營主體開展相關(guān)工作。建立投資者權(quán)益保障檢查制度。開展投資者調(diào)查和權(quán)益監(jiān)測，形成多元化的投資者權(quán)益受損預(yù)警機(jī)制。

　　五是抓好典型案例。通過抓典型案例，深入剖析案例所反映的法律、制度、文化、監(jiān)管、教育等各個(gè)層面的薄弱環(huán)節(jié)，樹立投資者保護(hù)的標(biāo)桿，發(fā)揮示范作用，形成市場影響力。

　　與此同時(shí)，張曉軍介紹，借助“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”開展主題活動(dòng)，是投資者保護(hù)工作的一個(gè)重要方式，也是提升服務(wù)和保護(hù)投資者水平的有效途徑。今年3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日，證監(jiān)會(huì)系統(tǒng)單位和市場經(jīng)營主體繼續(xù)以維權(quán)和服務(wù)為核心主題，針對投資者關(guān)心關(guān)注的重點(diǎn)問題，開展多種形式的宣傳服務(wù)活動(dòng)。