財(cái)經(jīng) > 證券 > 券商動(dòng)態(tài) > 正文
字號(hào):大 中 小
券商交易系統(tǒng)堵死急壞股民 故障涉近10家券商
- 發(fā)布時(shí)間:2014-12-09 10:28:44 來(lái)源:廣州日?qǐng)?bào) 責(zé)任編輯:劉小菲
一周來(lái)A股紅綠盤(pán)翻轉(zhuǎn)時(shí)股民買(mǎi)不進(jìn)賣(mài)不出 券商技術(shù)系統(tǒng)落后備受質(zhì)疑
昨日滬指站上3000點(diǎn),近日的持續(xù)大漲吸引大批股民蜂擁而至,保證金余額首次逼近萬(wàn)億大關(guān)……然而,自11月行情上漲以來(lái),多家券商股票交易系統(tǒng)出現(xiàn)故障,交易異常遲緩甚至無(wú)法交易,導(dǎo)致投資者遭遇了不同程度的損失。
有投資者稱(chēng),交易活躍導(dǎo)致流量增加,并可能導(dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)故障,這種情況很容易預(yù)見(jiàn),但券商并未及時(shí)、有效處理,只能說(shuō)明相關(guān)券商服務(wù)質(zhì)量、管理水平低下。而券商則認(rèn)為牛市中營(yíng)業(yè)部輕易升級(jí)或者更換系統(tǒng),會(huì)帶來(lái)更多的問(wèn)題。
有專(zhuān)家建議投資者,可嘗試用多種交易方式下單,并選擇部分客戶(hù)數(shù)量不太多、傭金水平不太高、公司規(guī)模適中的券商,盡量避免堵單情況的出現(xiàn)。
最近股民有關(guān)交易系統(tǒng)出故障導(dǎo)致無(wú)法登錄、無(wú)法下單的投訴比比皆是。股民李小姐、黃小姐紛紛反映,最近連續(xù)幾日在同花順連接的中投證券和獨(dú)立的萬(wàn)聯(lián)證券的交易系統(tǒng)登錄不上。
股民稱(chēng)故障涉近10家券商
出現(xiàn)交易系統(tǒng)故障的也不只上述兩家券商。尤其是成交量暴漲的12月3日、4日兩天,不少論壇、股吧都有多名投資者反映,自己的股票交易系統(tǒng)在交易時(shí)間段出現(xiàn)故障,包括登錄異常緩慢、交易延時(shí)、撤單異常、交易窗口長(zhǎng)時(shí)間顯示“正在連接交易信息”等字樣,還包括無(wú)法交易、交易頁(yè)面不斷掉線(xiàn)等,涉及的券商有安信證券、萬(wàn)聯(lián)證券、西南證券(14.03, 1.28, 10.04%)、長(zhǎng)城證券、信達(dá)證券、渤海證券、中投證券等近10家。
而在投資者交流平臺(tái),關(guān)于股票軟件卡殼的吐槽更是不勝枚舉?!安澈WC券有時(shí)候下不了單”、“12月3日13:30左右,方正證券交易系統(tǒng)的融資交易非常緩慢,顯示的額度根本買(mǎi)不了那么多,基本每筆都要延遲20~30秒”、“廣發(fā)證券的行情滯后?!薄泄擅癖г梗昂貌蝗菀椎葋?lái)了牛市,天天這樣癱瘓,這個(gè)股沒(méi)法炒了?!?/p>
券商交易系統(tǒng)關(guān)鍵時(shí)刻掉鏈子,使得部分股民萌生轉(zhuǎn)戶(hù)的欲望。有股民表示自己已去營(yíng)業(yè)廳取消指定交易,換了別的券商。
券商:臨時(shí)測(cè)試導(dǎo)致堵單
某證券公司電腦部負(fù)責(zé)人告訴廣州日?qǐng)?bào)記者,“堵單”的原因很多,一是可能是有些券商的存量客戶(hù)太多,IT系統(tǒng)較復(fù)雜易出錯(cuò);二是系統(tǒng)變更引起。就在上周末券商在交易所安排下剛剛完成了一碼通的系統(tǒng)更新,涉及賬戶(hù)系統(tǒng)、交易系統(tǒng)等,也給交易系統(tǒng)帶來(lái)了風(fēng)險(xiǎn)。
此外,類(lèi)似網(wǎng)上交易、手機(jī)炒股這些新型的交易手段,其系統(tǒng)承受客戶(hù)流量的能力不足。而某些券商業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)參數(shù)也有問(wèn)題。
該券商人士還告訴記者,許多老股民還是喜歡用電話(huà)交易,行情到了成交量一旦劇增,古老的電話(huà)交易方式就會(huì)產(chǎn)生些許瓶頸,進(jìn)而影響到其他下單途徑的順暢。
困惑1
券商系統(tǒng)為啥不換代?
有股民質(zhì)疑,“行情突發(fā)時(shí),系統(tǒng)應(yīng)付不來(lái)正常,都漲一個(gè)多月了,為何不及時(shí)把系統(tǒng)更新?lián)Q代?”
券商人士有異議。國(guó)聯(lián)證券有關(guān)人士告訴記者,一般核心主機(jī)四年左右更換一次,而核心系統(tǒng)的接入服務(wù)、應(yīng)用邏輯服務(wù)等服務(wù)器,包括網(wǎng)上交易手機(jī)交易這類(lèi)一線(xiàn)系統(tǒng),是三年一換?!吧?jí)換代工作都只能在行情清淡的時(shí)候做,因?yàn)樯?jí)后往往要一段穩(wěn)定期,若臨急抱佛腳,勢(shì)必造成更多的問(wèn)題?!彼硎?,行情火爆的時(shí)候,券商只能臨時(shí)更換一些小的服務(wù)器。
廣州證券市場(chǎng)人士則稱(chēng),所有券商服務(wù)器都來(lái)源于2~3個(gè)服務(wù)器供應(yīng)商,這么多營(yíng)業(yè)部要升級(jí)服務(wù)器,這些供應(yīng)商自然是應(yīng)接不暇。
困惑2
給錢(qián)才能下單?不公平?
股民李小姐反映,此前她也是遭遇了無(wú)法下單的狀況,但自從購(gòu)買(mǎi)了同花順Level2服務(wù)后,無(wú)論行情還是交易都非常順利。有股民則憤憤不平,稱(chēng)是“不公平待遇”。據(jù)悉,同花順Level2是由上交所[微博]和深交所[微博]授權(quán)推出的高速證券行情分析軟件。對(duì)于“有錢(qián)就靠譜”的說(shuō)法,廣州證券某人士認(rèn)為,這種貴賓通道其實(shí)就是行情快點(diǎn),和交易沒(méi)啥關(guān)系,估計(jì)是同花順為了保護(hù)系統(tǒng)安全,限制了交易的通道容量,所以使得普通交易沒(méi)那么順暢。但若同花順接入的券商系統(tǒng)本身?yè)矶拢词故腔ㄥX(qián)買(mǎi)了同花順的VIP也照樣會(huì)堵上。
專(zhuān)家建議:
避免堵單?多條渠道多個(gè)選擇
記住電話(huà)委托號(hào)碼緊急時(shí)備用
實(shí)在不行也要留下證據(jù)備索賠
目前券商基本上只給機(jī)構(gòu)留有VIP通道,不過(guò)有券商提醒股民,一般券商都有多個(gè)交易系統(tǒng),一個(gè)交易系統(tǒng)出故障,還會(huì)有備用的交易系統(tǒng)。而在多種交易方式中,券商自身的網(wǎng)上交易最安全,因?yàn)橛卸鄠€(gè)系統(tǒng)可選。手機(jī)交易次之,電話(huà)交易是最容易堵單以及交易滯后的。不過(guò),投資者手機(jī)里最好也存下電話(huà)委托號(hào)碼,以在軟件系統(tǒng)發(fā)生問(wèn)題引發(fā)堵單時(shí)應(yīng)急。
如果各種辦法都無(wú)法下單,投資者最好抓圖存下無(wú)法登錄或者無(wú)法買(mǎi)賣(mài)的證據(jù),并抓圖自己要申報(bào)的交易數(shù)量和方向,留下證據(jù)也許有機(jī)會(huì)找券商索賠。
便宜的大券商易堵
牛市中找貴價(jià)券商
目前投資者在選擇券商時(shí),最重要的考量標(biāo)準(zhǔn)一是傭金水平,二是券商規(guī)模。但在牛市,規(guī)模越大的券商,客戶(hù)就多;交易傭金越低的券商,越易人滿(mǎn)為患。于是這兩類(lèi)券商發(fā)生堵單的概率也就要高于規(guī)模較小、客戶(hù)數(shù)量較少的券商。因此,牛市中若要轉(zhuǎn)戶(hù),應(yīng)選擇客戶(hù)數(shù)量不太多、傭金水平不太高、公司規(guī)模適中的券商。更專(zhuān)業(yè)的投資者,還可關(guān)注一下證券公司的服務(wù)器、交易軟件是哪個(gè)廠(chǎng)家的,以判斷券商發(fā)生堵單的可能性。此外,傭金相對(duì)高一些的券商,其交易系統(tǒng)或更有保障。
但是也有券商人士表示,轉(zhuǎn)戶(hù)要時(shí)間,這也會(huì)耽誤操作,而且交易系統(tǒng)故障是常見(jiàn)的事情,換了一個(gè)券商未必就能好多少。
熱圖一覽
高清圖集賞析
- 股票名稱(chēng) 最新價(jià) 漲跌幅
- 祥龍電業(yè) 6.77 10.08%
- 安彩高科 10.18 10.05%
- 傲農(nóng)生物 19.98 10.02%
- 振華股份 15.92 10.02%
- 東軟集團(tuán) 15.94 10.01%
- 世運(yùn)電路 18.15 10.00%
- 天鵝股份 23.65 10.00%
- 七一二 43.81 9.99%
- 愛(ài)嬰室 31.60 9.99%
- 西部黃金 21.48 9.98%
- 最嚴(yán)調(diào)控下滬深房?jī)r(jià)仍漲 人口老齡化影響三四線(xiàn)樓市
- 樂(lè)天大規(guī)模退出中國(guó)市場(chǎng) 供應(yīng)商趕赴北京總部催款
- 北京16家銀行上調(diào)首套房貸利率 封殺“過(guò)道學(xué)區(qū)房”
- 10萬(wàn)輛共享單車(chē)僅50人管遭質(zhì)疑 摩拜ofo優(yōu)勢(shì)變劣勢(shì)
- 去年聯(lián)通、電信凈利潤(rùn)均下滑 用戶(hù)爭(zhēng)奪漸趨白熱化
- 奧迪否認(rèn)“官民不等價(jià)”:優(yōu)惠政策并非只針對(duì)公務(wù)員
- 季末銀行考核在即 一日風(fēng)云難改“錢(qián)緊錢(qián)貴”現(xiàn)狀
- 美圖7小時(shí)暴跌四成 虧損業(yè)績(jī)?nèi)绾沃?00億市值受拷問(wèn)
- 監(jiān)管重壓下P2P退出平臺(tái)增加 網(wǎng)貸行業(yè)進(jìn)入冷靜期
- 配資炒股虧損逾百萬(wàn) 股民將信托公司告上法庭
熱點(diǎn)專(zhuān)題
- 保險(xiǎn)業(yè)快速應(yīng)對(duì)西藏日喀則市定日縣6.8級(jí)地震
- 探尋新質(zhì)生產(chǎn)力(下集)-中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)2024年度策劃
- 探尋新質(zhì)生產(chǎn)力(上集)-中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)2024年度策劃
- 將金融力量帶到田間地頭-中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)《了不起的你》微紀(jì)
- 2025年大展望——宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)與大類(lèi)資產(chǎn)策略會(huì)
- 中國(guó)網(wǎng)“2024(第四屆)鄉(xiāng)村振興優(yōu)秀案例調(diào)研”