□ 丁寧

　　為培養(yǎng)用戶忠誠度，不少電商都推出會員等級制度，高等級會員不僅可以享受到更好服務(wù)，且購物時(shí)還有更大折扣。此外，為進(jìn)一步培養(yǎng)用戶忠誠度，各大電商還推出會員日活動(dòng)，不僅有各種會員特價(jià)，甚至還會白送“錢”給會員。

　　蘇寧易購：會員日白送“錢”

　　蘇寧易購雖不是國內(nèi)電商領(lǐng)軍企業(yè)，但在培養(yǎng)用戶忠誠度方面絕對是頗為用心。僅從會員等級方面來看，蘇寧易購就細(xì)分為新人、V1、V2、V3這四個(gè)等級。其中V3會員福利相對較好，除生日紅包和優(yōu)先搶購等特殊待遇外，每月初還會獲贈(zèng)兩張價(jià)值5元錢免運(yùn)費(fèi)券。且每月17日和18日這兩個(gè)超級會員日，蘇寧易購還會推出云鉆（其實(shí)就是蘇寧易購購物積分和簽到積分）翻倍抽獎(jiǎng)活動(dòng)。參與活動(dòng)的用戶資格是云鉆余額大于100的V1及以上易購會員?；顒?dòng)參與方式則是投入不等值云鉆，點(diǎn)擊“立即翻倍”按鈕即可進(jìn)行翻倍。根據(jù)小獅子表情的不同獲得相應(yīng)倍數(shù)云鉆的等值無敵券，可翻3倍、5倍、6倍、8倍、12倍。至于投入云鉆數(shù)量則是最低100云鉆，最高500云鉆，每增加一檔加50云鉆。就網(wǎng)友反饋來看，投注500云鉆普遍都能翻3倍，也就是變成15元面值無門檻無敵券。這個(gè)無敵券可以支持蘇寧易購自營和第三方賣家商品，并可與其他種類優(yōu)惠券疊加使用，所以促銷力度還是不錯(cuò)的。

　　此外，蘇寧易購針對比較活躍的高等級會員，還會向其賬戶當(dāng)中自動(dòng)發(fā)放購物券。就以目前仍在火熱進(jìn)行的“年貨節(jié)”促銷活動(dòng)為例，部分V3會員不僅可以免費(fèi)獲贈(zèng)一張面值10元無門檻年貨云券，同時(shí)還可獲贈(zèng)一張面值12元的無門檻無敵券。如果再加上云鉆抽獎(jiǎng)活動(dòng)所獲得的15元面值無門檻無敵券及價(jià)值5元錢免運(yùn)費(fèi)券，那么就相當(dāng)于部分V3會員不花1分錢便可買到蘇寧自營總價(jià)值37元的商品，且還是包郵到家。如此看來，蘇寧易購針對V3會員還是頗為厚道的，每個(gè)月會員日所贈(zèng)送的各種優(yōu)惠券疊加起來相當(dāng)于是白送“錢”。

　　京東商城：會員特價(jià)最給力

　　與蘇寧易購四等級會員制度有所不同，京東商城會員級別共分為五個(gè)等級，分別為注冊會員、銅牌會員、銀牌會員、金牌會員、鉆石會員。其中鉆石會員最為吃香，不僅每月可以獲贈(zèng)兩張價(jià)值5元免運(yùn)費(fèi)券，且其他級別會員都是滿79元包郵，鉆石會員則只需滿59元包郵。涉及到售后運(yùn)費(fèi)時(shí)，其他級別會員都是“單免”，而鉆石會員則是來回運(yùn)費(fèi)“雙免”。至于購物券方面，京東商城則要比蘇寧易購吝嗇許多。就拿京東商城剛剛推出的“年終獎(jiǎng)”活動(dòng)為例，即便是高等級活躍會員也普遍只能得到總額為270元的滿減券。其滿減優(yōu)惠程度分別為滿200元減20元、滿500元減40元、滿1000元減60元、滿3000元減150元。雖促銷力度不是太大，但卻可以疊加白條券來使用。尤其是大額滿減券，在購買家電之類大件商品時(shí)還是頗為有用的。

　　此外，每月18日還是京東商城會員日，其最大特點(diǎn)就是針對不同等級會員推出的特價(jià)活動(dòng)。通常情況下，針對銅牌會員的特價(jià)活動(dòng)可以達(dá)到日常售價(jià)的9折，針對銀牌和金牌會員的特價(jià)活動(dòng)則可達(dá)到日常售價(jià)的8折。至于鉆石會員特價(jià)活動(dòng)雖極為少見，但力度卻是空前絕后的，部分商品甚至相當(dāng)于半價(jià)甩賣。

　　國美在線：會員抽獎(jiǎng)白送“錢”

　　相對于前面兩電商來說，國美在線會員等級更為復(fù)雜，共分為布衣達(dá)人、青銅達(dá)人、白銀達(dá)人、黃金達(dá)人、鉆石達(dá)人、皇冠達(dá)人、至尊達(dá)人這七個(gè)等級。其中皇冠達(dá)人和至尊達(dá)人在國美在線最為吃香，購買自營商品可以提供全場免運(yùn)費(fèi)服務(wù)。至于購物券方面，國美在線則在每月16日至20日期間提供與蘇寧易購比較相近的積分抽獎(jiǎng)活動(dòng)。每1積分便可參與一次抽獎(jiǎng)活動(dòng)，至于活動(dòng)獎(jiǎng)品則是面值為1元、5元、10元、20元、50元、100元無門檻紅券。根據(jù)網(wǎng)友反饋來看，高等級活躍用戶比較容易抽到面值10元或20元無門檻紅券，相當(dāng)于白送給用戶10元或20元錢。雖不如蘇寧易購厚道，但也算是主流電商中頗為大方的。

　　此外，國美在線超級會員福利日還經(jīng)常針對青銅以上老會員推出特價(jià)活動(dòng)。就以12月18日的主打特價(jià)商品為例，一款型號為海爾LE50B3500W50英寸網(wǎng)絡(luò)電視在原價(jià)4399元基礎(chǔ)上直降500元，老會員專享價(jià)還再便宜1000元，同時(shí)還可享受到約惠再減百，相當(dāng)于只需2799元超值底價(jià)即可將該款高清窄邊框、內(nèi)置WIFI、4.2智能安卓系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)電視收入囊中。且新注冊用戶也不用著急，首次參與國美在線的注冊用戶只需一年內(nèi)購物滿300元，那么自收到商品之日起便可秒升成為青銅級別老會員。

　　天貓商城：官方活動(dòng)并不多

　　雖然每月12日至14日是天貓商城固定會員日，但天貓商城官方活動(dòng)卻并不太多。諸如秒殺、紅包、勁爆特價(jià)等促銷活動(dòng)，幾乎都是天貓商城加盟店鋪所提供，所以要想?yún)⒓舆@些所謂的會員專供特權(quán)就要在促銷頁面中挨家尋找，這也會給消費(fèi)者帶來很大精力消耗。此外，諸如手機(jī)支付寶所提供的麥當(dāng)勞早餐吉士蛋麥免費(fèi)送活動(dòng)或肯德基優(yōu)惠掃碼8.8折活動(dòng)，其實(shí)也不是天貓官方所推出的會員特價(jià)活動(dòng)，所以任意級別支付寶會員均可參與。

　　至于天貓會員真正專享的促銷活動(dòng)，近期只有退貨保障卡免費(fèi)贈(zèng)送活動(dòng)。在2016年1月15日至3月31日期間，天貓T1會員至T4會員可在天貓會員權(quán)益頻道領(lǐng)取，將分別獲得T1可領(lǐng)1張，T2可領(lǐng)2張，T3可領(lǐng)3張，T4可領(lǐng)4張退貨保障卡，每次僅能領(lǐng)取一張，使用后方可領(lǐng)取下一張。退貨保障卡將于2015年1月15日開始領(lǐng)取，有效期至2016年3月31日。使用退貨保障卡的天貓商品，退貨產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)獨(dú)享免費(fèi)投保，最高理賠25元。