1月9日晚，2016“樂行天下”新年音樂會暨太平洋保險司慶25周年專場演出在上海交響樂團音樂廳歡快奏響。今年是太平洋保險成立25周年的特殊日子，太平洋保險以“樂行天下”全國交響樂巡演奏響了改革轉(zhuǎn)型的新篇章。

　　新年音樂會開場前，“中國太平洋保險25周年發(fā)展回顧”圖片展生動回顧了太平洋保險自成立以來的一個個重要發(fā)展瞬間，一路成長、一路探索，不斷改變、不斷突破，種種細(xì)節(jié)和成就無一不深深打動到場的觀眾，現(xiàn)場觀眾紛紛駐足停留并合影留念。

　　正式演出開始前，太平洋保險正式發(fā)布了司慶25周年標(biāo)識。豎起的小手代表“2”，象征勝利和成就，體現(xiàn)了每一位客戶的順利成長；攤開的大手代表“5”，象征太平洋保險的呵護，整體含義是太平洋保險25年來為客戶成長帶來專業(yè)呵護。太平洋壽險董事長、總經(jīng)理徐敬惠等老員工、新員工及客戶代表以視頻形式發(fā)表感言，回顧與公司相伴成長的歷程，表達對太平洋保險未來發(fā)展的衷心祝福。

　　隨著太平洋保險主題曲《在你身邊》奏響第一個音符，演出正式開始。為配合新年氣氛，本次音樂會在曲目方面選擇了大量旋律輕快活躍的交響樂作品，《胡桃夾子》選段、《南國玫瑰》、《假日小號手》、《歡騰的西部舞曲》等膾炙人口的作品歡快地?fù)舸蛑牨妭兊男?。演出結(jié)束前，在觀眾們的熱烈掌聲中，著名指揮家陳燮陽三次返場，為慶祝司慶25周年特別獻演的《生日快樂+花好月圓》混搭曲目和《康康舞曲》、《拉德斯基進行曲》將整場演出推向了高潮。

　　創(chuàng)辦于2009年的“樂行天下”全國交響樂巡演，是太平洋保險攜手有著百年歷史的上海交響樂團傾力打造的中高端客戶體驗活動，目前已舉辦了28站演出。今年，該品牌化活動將繼續(xù)在全國各地推廣、普及交響樂，太平洋保險也將竭誠為廣大客戶提供隨時、隨地、隨心的保險服務(wù)。

　　“樂行天下”是太平洋保險以客戶需求為導(dǎo)向、實施服務(wù)轉(zhuǎn)型升級的具體體現(xiàn)。實際上，2007年A股上市以后，太平洋保險就確定了“推動和實現(xiàn)可持續(xù)價值增長”的經(jīng)營理念。經(jīng)過轉(zhuǎn)型，太平洋保險的發(fā)展方式得到了重大的調(diào)整和轉(zhuǎn)變，更多地向著健康組織這個方向邁進。組織健康成為太平洋保險價值增長的重要的內(nèi)生動力。

　　除了為中高端客戶打造“樂行天下”的極致體驗活動外，太平洋保險還能借助大數(shù)據(jù)描繪客戶臉譜，實施不同的客戶策略。例如，在11個城市建設(shè)中高端客戶專屬服務(wù)“金玉蘭”理財規(guī)劃師隊伍，這支隊伍中90%的客戶經(jīng)理都在35歲以下，這個團體所獲得的新客戶55.5%是80后。創(chuàng)新中小企業(yè)專屬產(chǎn)品“財富U?！保刂?015年底服務(wù)中小微的客戶數(shù)已經(jīng)突破了7萬。通過客戶臉譜的描繪，產(chǎn)險、壽險在精準(zhǔn)施策、實現(xiàn)有效的市場策略方面大大提高了一步。在重點客戶當(dāng)中非常有針對性地實現(xiàn)加保策略。在新產(chǎn)品方面，壽險“安行保”、“利贏年年”、“幸福相伴”，產(chǎn)險的航班延誤險，安信農(nóng)保的指數(shù)保險等創(chuàng)新產(chǎn)品；太平洋資產(chǎn)管理公司的“穩(wěn)健一號”的理財產(chǎn)品，長江養(yǎng)老“盛世天倫”組合，都廣泛受到機構(gòu)投資者和個人投資者的喜愛。實現(xiàn)老客戶加保和新客戶獲取的雙輪驅(qū)動。

　　太平洋保險的轉(zhuǎn)型還體現(xiàn)在新技術(shù)應(yīng)用實現(xiàn)中后臺支持前端。在客戶端，太平洋保險建立了在線平臺，設(shè)立了在線商城，開發(fā)了“中國太保”的微信服務(wù)號，提供了很多移動、便捷的服務(wù)。2015年前11個月在線商城的客戶互動、交互已經(jīng)超過了7400萬人次；實現(xiàn)的保單超過了290萬筆。在“中國太保”的微信服務(wù)號界面，已經(jīng)有超過1.1億人次實現(xiàn)交互互動，關(guān)注的群體超過了400萬，微回訪超過了180萬人次。同時產(chǎn)險也正在試點推廣客戶端自助理賠的APP，已經(jīng)在個別分公司試點。

　　在業(yè)務(wù)端，神行太保已經(jīng)成為太平洋壽險營銷員的標(biāo)配，獲得了國家專利。神行太保加載了移動的保全，包括電子簽名等30多個APP的應(yīng)用項目，覆蓋了銷售、契約、服務(wù)、管理四大類型，到2015年10月底，我們的移動保全業(yè)務(wù)已經(jīng)達到了51.2%。

　　在理賠端，太平洋產(chǎn)險的3G快速理賠系統(tǒng)已經(jīng)升級到2.5代，大大提高了理賠的效率，很好地提高了客戶的體驗。全國有628萬人次體驗過了3G快速理賠。

　　全體太保人都加入了轉(zhuǎn)型改革的洪流：近3000人參與了轉(zhuǎn)型設(shè)計，涌現(xiàn)了一大批在轉(zhuǎn)型中成長的年輕干部，所有太保人正在感受轉(zhuǎn)型帶來的變化。全司1600多人參與“轉(zhuǎn)型大家談”，為轉(zhuǎn)型獻計獻策；轉(zhuǎn)型辦和18個轉(zhuǎn)型項目在全國招聘，先后有220多人參加具體項目的設(shè)計、實施、推進、優(yōu)化和完善的工作；全轄產(chǎn)、壽險79家分公司，有超過100人作為分公司的轉(zhuǎn)型總監(jiān)，在分公司班子的領(lǐng)導(dǎo)下面，全力推動轉(zhuǎn)型項目的落地。

　　正如太平洋保險集團董事長高國富所說的，“2016年是中國太平洋保險集團25周年大慶。太平洋保險將步入一個新的發(fā)展時空。未來很美好，但是我們的努力是須臾不能停止。我相信在我們?nèi)?0萬名員工和56萬名營銷員的共同努力下面，我們在未來的保險格局當(dāng)中應(yīng)該能夠走得更好，我們的價值增長會更快、更健康?！?/p>

　　—企業(yè)形象—