□ 本報(bào)記者 葉斯琦

　　隨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，國(guó)民生活水平不斷提高，曾經(jīng)看似難以企及的奢侈品，如今也慢慢揭開“高冷”的面紗，成為普通大眾的消費(fèi)選擇。

　　與奢侈品一同“平民化”的還有銷售渠道本身。富麗堂皇的實(shí)體店已不再是購(gòu)買奢侈品的唯一選擇。如今，奢侈品電商越來(lái)越火熱，便宜、正牌的奢侈品因此可以“飛入尋常百姓家”。

　　其實(shí)，奢侈品電商不僅是買賣的渠道，還是消費(fèi)者和設(shè)計(jì)師交流的平臺(tái)，甚至本身就是一本高品質(zhì)雜志，講述著時(shí)尚、態(tài)度乃至生活。

　　輕松把奢侈品帶回家

　　“我剛剛在奢侈品電商Gilt上買了一款巴黎世家的機(jī)車包，3天就到貨，非常喜歡。原價(jià)要2000美元，這上面只要大概1500美元，便宜四分之一哪！”陳雪就是一位奢侈品電商的擁躉。

　　據(jù)陳雪介紹，她身邊很多朋友都會(huì)關(guān)注奢侈品電商，比較常用的是Gilt和Ruelala等。他們一般會(huì)在手機(jī)上下載這些奢侈品電商APP，這些APP經(jīng)常會(huì)彈出通知或發(fā)送e-mail，提醒消費(fèi)者關(guān)注新上架的奢侈品。

　　奢侈品電商上有很大一部分是限時(shí)銷售的產(chǎn)品。產(chǎn)品信息一般會(huì)提前幾天發(fā)布，在預(yù)覽階段，消費(fèi)者就可以了解產(chǎn)品信息。正式銷售那天會(huì)有一個(gè)倒計(jì)時(shí)，不過很多熱門產(chǎn)品和款式很快就被一搶而空。

　　“一般買奢侈品的人，都會(huì)知道自己需要的產(chǎn)品和款式。因?yàn)闁|西比較便宜，又有正品保證，而且也沒太多可挑的，所以下單非常果斷?！标愌┱f(shuō)。

　　齊燕也是奢侈品電商的愛好者。在齊燕看來(lái)，從電商平臺(tái)購(gòu)買奢侈品，一個(gè)主要?jiǎng)恿褪莾r(jià)格便宜?！皣?guó)內(nèi)實(shí)體店中的奢侈品太貴，隨便一個(gè)包都?jí)蛸I機(jī)票去香港或歐洲了。有一次，我在新光天地商場(chǎng)看上一款鞋，價(jià)位大概在1萬(wàn)元左右，但我沒有沖動(dòng)消費(fèi)，而是記下鞋的樣子和型號(hào)，回家之后在電商平臺(tái)Saks 5th Avenue上搜了一下，發(fā)現(xiàn)同樣款式的鞋價(jià)格便宜近30%?！?/p>

　　除了價(jià)格，款式新也是奢侈品電商的一大吸引力。齊燕說(shuō)，款式是否新對(duì)奢侈品購(gòu)買者而言很重要。例如，現(xiàn)在在新光天地或金融街購(gòu)物中心上，初冬款產(chǎn)品剛剛上架，而在Saks 5th Avenue上，來(lái)年初春款早就在打折了，明顯比大商場(chǎng)提前！

　　此外，這些奢侈品電商對(duì)忠誠(chéng)度高的客戶十分用心。比如，消費(fèi)者買過幾次東西后，e-mail上就經(jīng)常收到這些平臺(tái)發(fā)的優(yōu)惠券，而生日等節(jié)日更是經(jīng)常收到賀卡、代金券等，使得消費(fèi)者黏性很高。

　　多位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，奢侈品消費(fèi)分不同階段，目前奢侈品電商主要還是針對(duì)“輕奢”消費(fèi)者，就是消費(fèi)入門款或最基礎(chǔ)級(jí)別的奢侈品，更多的是帶入的意義，真的價(jià)格非常昂貴或十分高端品牌，這些電商平臺(tái)中也較少見。

　　既是時(shí)尚也是生活

　　雖奢侈品日漸火熱，但畢竟不是每個(gè)人都能經(jīng)常消費(fèi)。對(duì)于不買奢侈品的人來(lái)說(shuō)，奢侈品電商就沒有意義嗎？并非如此。

　　經(jīng)常使用奢侈品電商N(yùn)et-a-Porter的吳霖就表示，相比于從Net-a-Porter上購(gòu)買奢侈品，她更多的是把這個(gè)平臺(tái)當(dāng)成時(shí)尚“風(fēng)向標(biāo)”。

　　吳霖說(shuō)，奢侈品電商上的產(chǎn)品，往往都是走在時(shí)尚前沿的大牌，能夠引領(lǐng)潮流，經(jīng)常吸引普通品牌效仿。因此，從奢侈品電商中把握流行款式之后，再去普通品牌店購(gòu)買，會(huì)比較有想法。例如，她從奢侈品電商中了解到，今年Burberry等大牌紛紛推出麂皮材質(zhì)的衣服，同時(shí)還裝飾流蘇設(shè)計(jì)，就預(yù)感這會(huì)是當(dāng)季的流行款式。果不其然，很快Zara、Only等相對(duì)普通的品牌，就紛紛推出相同材質(zhì)衣服或相似設(shè)計(jì)。因此吳霖去普通品牌店買衣服時(shí)，就會(huì)更多地關(guān)注麂皮材質(zhì)和流蘇涉及，以契合當(dāng)下潮流。

　　不僅如此，一些奢侈品電商還會(huì)提供眼光獨(dú)到的搭配建議。以Net-a-Porter為例，吳霖說(shuō)，這家奢侈品電商的APP中，會(huì)定期推出特輯，里面推薦多種奢侈品搭配方式，從衣服、帽子到包、鞋子等?！癗et-a-Porter等電商都請(qǐng)了很專業(yè)的設(shè)計(jì)師來(lái)提供品牌搭配建議，特別靠譜，很值得借鑒?！眳橇卣f(shuō)。

　　除獲取設(shè)計(jì)師建議，很多奢侈品電商APP本身就像是一本時(shí)尚雜志。這些APP設(shè)計(jì)簡(jiǎn)約大氣，分類明晰，配圖和文字都十分精美，閱讀體驗(yàn)特別好，因此不一定非要買奢侈品或想學(xué)習(xí)搭配時(shí)才點(diǎn)開，閑暇時(shí)當(dāng)成時(shí)尚雜志來(lái)閱讀，也是一種很好的放松方式。

　　奢侈品電商的股價(jià)變動(dòng)，正反映市場(chǎng)對(duì)這個(gè)行業(yè)的認(rèn)可程度。例如，10月5日，全球最大奢侈品電商Yoox Net-a-Porter首度亮相米蘭證券交易所，當(dāng)日股價(jià)應(yīng)聲上漲6.7%，收盤價(jià)為29.95歐元，市值達(dá)到約37億歐元，投資者的青睞可見一斑。

　　網(wǎng)購(gòu)奢侈品仍需謹(jǐn)慎

　　雖奢侈品電商日益流行，不過專家仍提醒消費(fèi)者，通過電商平臺(tái)購(gòu)買奢侈品時(shí)，有些地方仍需要注意。

　　首先，在中國(guó)市場(chǎng)，奢侈品電商平臺(tái)主要有兩種，一種是國(guó)外奢侈品電商進(jìn)駐，第二種是本土發(fā)展起來(lái)的奢侈品電商。二者各有特點(diǎn)，不過總體來(lái)看，行業(yè)仍沒有擺脫發(fā)展初期的“跑馬圈地”階段，尚未形成強(qiáng)勢(shì)品牌。因此，消費(fèi)者在選擇奢侈品電商時(shí)，仍需注意對(duì)比，選擇口碑較好的平臺(tái)，購(gòu)買時(shí)盡量問清楚產(chǎn)品細(xì)節(jié)，防止買到假冒或次等產(chǎn)品。

　　其次，詳細(xì)了解物流和售后服務(wù)等。消費(fèi)者在電商平臺(tái)購(gòu)買奢侈品時(shí)，最好能讓商家選擇較好的物流公司，防止產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中丟失或損壞，同時(shí)問清楚產(chǎn)品售后服務(wù)的相關(guān)細(xì)節(jié)，做到對(duì)購(gòu)買的產(chǎn)品“心中有數(shù)”。

　　第三，保留交易憑證。由于網(wǎng)購(gòu)交易流程相對(duì)虛擬化，所以消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)保管好發(fā)票等交易憑證，甚至和賣家的聊天信息等，以便此后萬(wàn)一出現(xiàn)問題時(shí)能保障自身權(quán)利。

　　其實(shí)，雖當(dāng)前奢侈品電商平臺(tái)眾多，不過相比于近幾年來(lái)，中國(guó)奢侈品消費(fèi)市場(chǎng)也呈現(xiàn)出井噴態(tài)勢(shì)，中國(guó)市場(chǎng)仍有巨大商機(jī)待挖掘。根據(jù)貝恩咨詢數(shù)據(jù)，2014年大陸地區(qū)用戶購(gòu)買奢侈品達(dá)1150億元，占全球奢侈品市場(chǎng)的47%。另?yè)?jù)麥肯錫預(yù)測(cè)，2015年中國(guó)奢侈品消費(fèi)將達(dá)到1800億元人民幣，成為世界最大的奢侈品市場(chǎng)。

　　眾多奢侈品大牌早已看到中國(guó)市場(chǎng)的巨大潛力，對(duì)于搶占這一市場(chǎng)都躍躍欲試。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這對(duì)奢侈品電商而言是難得的發(fā)展機(jī)遇。因?yàn)榇笈票旧硪言跔I(yíng)銷上投入很大精力，牌子很受認(rèn)可，因此電商主要投入在于渠道的建設(shè)，不需要在產(chǎn)品推廣上花費(fèi)太多工夫，這是奢侈品電商的天然優(yōu)勢(shì)。

　　值得注意的是，不同類別奢侈品的電商前景是不一樣的。麥肯錫指出，未來(lái)化妝品、衣服仍會(huì)是電商銷售主力。作為最活躍的電商類別，二者在線銷售額占到整體銷售額約7.2%的比例。