□毛志輝

　　“破壞式創(chuàng)新”一詞最早源于哈佛大學(xué)商學(xué)院創(chuàng)新理論大師克萊頓·克里斯滕森在1997年所著的《創(chuàng)新者的兩難》。根據(jù)其理論，所謂的創(chuàng)新并不是生產(chǎn)更好的產(chǎn)品給既有顧客，而是破壞既有市場(chǎng)，推出更簡(jiǎn)單、更便利、更便宜的產(chǎn)品，提供給要求不高的新顧客。一旦破壞式產(chǎn)品在新市場(chǎng)或低端市場(chǎng)立足后，就會(huì)逐漸進(jìn)入產(chǎn)品改良階段，破壞者就有可能成為市場(chǎng)的引領(lǐng)者。

　　在任何一個(gè)行業(yè)中，破壞性的力量總是推動(dòng)著新的發(fā)展浪潮，因?yàn)樗梢源偈垢嗟娜速?gòu)買和消費(fèi)。豐田如何超越通用成為全球最大車企？戴爾怎樣在電腦產(chǎn)業(yè)中打敗IBM？一個(gè)小小的零售商沃爾瑪，又是怎樣成為西爾斯和凱馬特的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，最終成為世界最大公司？考察“超級(jí)企業(yè)”新貴們的成長(zhǎng)躍遷史，大都能從中發(fā)現(xiàn)深植于企業(yè)主體的破壞式創(chuàng)新基因，并且這些基因支撐著他們不斷自我革新、保持鮮活。

　　著名企業(yè)家、管理創(chuàng)新研究專家喬?！ち挚思{的《破壞式創(chuàng)新》一書(shū)，通過(guò)對(duì)大量世界著名公司成功案例的分析，從客戶、產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、客戶體驗(yàn)、品牌公關(guān)及企業(yè)文化等多個(gè)維度，揭示了破壞式創(chuàng)新推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)能。

　　在競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化的經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境下，對(duì)于個(gè)人、團(tuán)隊(duì)及企業(yè)創(chuàng)造力的要求已前所未有地得到大幅度提升。身為全球最大的互動(dòng)營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)ePrize的創(chuàng)始人及前CEO，林克納將自己連續(xù)4次創(chuàng)業(yè)和長(zhǎng)達(dá)25年玩轉(zhuǎn)爵士樂(lè)的經(jīng)驗(yàn)，及其對(duì)數(shù)百位以創(chuàng)造力驚人著稱的企業(yè)家、藝術(shù)家群體的訪談中，總結(jié)出如何在組織的每一層面按部就班地有序推進(jìn)創(chuàng)新。在他看來(lái)，創(chuàng)新藏在組織運(yùn)轉(zhuǎn)層面的每一個(gè)細(xì)節(jié)中，一個(gè)富有進(jìn)取心的企業(yè)，在各種不同層面均應(yīng)保持訓(xùn)練有素的想象力與創(chuàng)造力。

　　與克里斯滕森對(duì)“破壞式創(chuàng)新”的經(jīng)典定義有所區(qū)別的是，在林克納的視域里，“破壞式創(chuàng)新”不僅是“后起之秀”超越領(lǐng)先企業(yè)的有力武器，更是領(lǐng)先企業(yè)持續(xù)鞏固其領(lǐng)先地位的有效法寶。重大的市場(chǎng)創(chuàng)新都是從破壞或者自我破壞開(kāi)始的。只有破壞，才能改變?cè)惺袌?chǎng)的游戲規(guī)則，豐富自身的價(jià)值體系，所以對(duì)于“初出茅廬”的企業(yè)而言，通過(guò)破壞式創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)策略，對(duì)行業(yè)內(nèi)傳統(tǒng)的東西進(jìn)行革命，建立新的秩序，從而推動(dòng)自身的發(fā)展和行業(yè)的進(jìn)步；對(duì)于行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者而言，要保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，則需要在產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、客戶體驗(yàn)?zāi)酥疗放票旧磉M(jìn)行自我破壞、自我革新，此所謂不破不立、革故鼎新。換句話說(shuō)，偉大的創(chuàng)新大都以對(duì)原有體制機(jī)制的破壞為前提和目標(biāo)，創(chuàng)新型的企業(yè)需要在組織內(nèi)培植創(chuàng)新的基因來(lái)保證原有的體制機(jī)制可以被瓦解。

　　通過(guò)對(duì)眾多那些取得偉大成就的機(jī)構(gòu)和個(gè)人的研究，林克納這樣總結(jié)：具有創(chuàng)新氣質(zhì)的相關(guān)法則總是體現(xiàn)出破壞性思維模式。那么，究竟是哪些法則，能夠使得人們摒棄對(duì)失敗的恐懼、忘掉在集體中的安全感而去擁抱持續(xù)的破壞式變革思維呢？林克納總結(jié)了破壞性和創(chuàng)新式的八條法則，包括放下過(guò)去、激發(fā)勇氣、擁抱失敗、逆向思維、暢想可能、自我淘汰、排斥局限、面向未來(lái)。世界在變化，市場(chǎng)在變化，人也在變化，而這些創(chuàng)新法則則是應(yīng)對(duì)變化的“定海神針”，是人們駕馭變化而不被變化駕馭的“開(kāi)山之斧”。

　　從林克納的考察中可以看到，正是通過(guò)從頭到尾的改革創(chuàng)新，伯克希爾哈撒韋公司從一家瀕臨倒閉的紡織廠蛻變?yōu)槭澜缰谋ｋU(xiǎn)和多元化投資集團(tuán)，3M從一家名不見(jiàn)經(jīng)傳的礦產(chǎn)公司成長(zhǎng)為生產(chǎn)數(shù)以萬(wàn)計(jì)產(chǎn)品的跨國(guó)集團(tuán)，電腦生產(chǎn)領(lǐng)域的先驅(qū)者IBM則成功轉(zhuǎn)型為科技服務(wù)公司，曾經(jīng)的世界電報(bào)業(yè)巨頭西聯(lián)公司如今已經(jīng)成為世界領(lǐng)先的特快匯款公司……這些公司的領(lǐng)導(dǎo)者總是富有勇氣和想象力地抓住時(shí)代變化時(shí)的新機(jī)遇，最終他們?nèi)阅苁构纠^續(xù)保持家喻戶曉。避免在停滯中慢性死亡，成功的公司總是能夠自我救贖，而不是等著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者市場(chǎng)條件去為它做這個(gè)工作。

　　林克納在書(shū)中所表述的觀點(diǎn)，尤其是對(duì)“擁抱失敗”、“自我淘汰”的褒揚(yáng)，很容易讓我們聯(lián)想到張瑞敏那句決絕的名言：“自殺重生，他殺淘汰?！痹诨ヂ?lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)化大背景下，國(guó)內(nèi)的各個(gè)行業(yè)也都在迎來(lái)產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)升級(jí)的高潮。張瑞敏的海爾面對(duì)的是一場(chǎng)速度與時(shí)間的賽跑，所以他要尋求自我顛覆；王石擔(dān)心未來(lái)房地產(chǎn)行業(yè)出現(xiàn)類似“小米”的攪局者，所以萬(wàn)科向著城市配套服務(wù)商的方向邁進(jìn)；馬化騰越來(lái)越看不懂年輕人的喜好，所以騰訊在努力追求常變常新……在這瞬息萬(wàn)變的時(shí)代，對(duì)于任何一家企業(yè)而言，若只是固守住一時(shí)一地的風(fēng)光而不常思破壞或自我破壞，“夢(mèng)想”變成“空想”、“傳奇”變成“傳說(shuō)”或許便只是時(shí)間問(wèn)題。

　　創(chuàng)新不一定成功，但不創(chuàng)新一定會(huì)滅亡。尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展突進(jìn)，已經(jīng)對(duì)當(dāng)下的每一個(gè)企業(yè)都提出了重大挑戰(zhàn)，任何企業(yè)都有可能在一夜之間被別人超越、占領(lǐng)、推翻。用林克納的話來(lái)說(shuō)——“任何人，只要有一臺(tái)電腦，一張信用卡，就可以在幾周之內(nèi)復(fù)制你的商業(yè)模式，偷走你的業(yè)務(wù)和客戶，最后，你唯一和他產(chǎn)生差異的，就只剩創(chuàng)造力了”。很多偉大企業(yè)的失敗，不是因?yàn)樽龀隽隋e(cuò)誤的商業(yè)決策，更不是他們不夠努力，而是缺乏了破壞式的創(chuàng)新，缺乏了推動(dòng)自身新陳代謝的強(qiáng)大創(chuàng)造力。正如諾基亞再努力也不可能扼殺蘋(píng)果的崛起；國(guó)美再努力也不可能壓制京東的沖擊；新華書(shū)店再努力也不可能阻止亞馬遜的侵襲?？梢灶A(yù)料的是，林克納所說(shuō)的破壞式創(chuàng)新，還將在各個(gè)領(lǐng)域中更加頻繁地發(fā)生，任何拒絕創(chuàng)新者，都會(huì)被創(chuàng)新者超越，任何故步自封者，都會(huì)被積極進(jìn)取者顛覆!

　　當(dāng)然，在《破壞式創(chuàng)新》一書(shū)中，林克納絕不僅僅是向人們展示破壞式創(chuàng)新對(duì)于一家企業(yè)、一個(gè)組織的作用，更重要的是，他還告訴了人們?nèi)绾务{馭創(chuàng)新、如何提升創(chuàng)造力的過(guò)程，以求在創(chuàng)新的每個(gè)階段實(shí)現(xiàn)大幅向上發(fā)展的目的。“顛覆自身產(chǎn)品”是破壞性改變的起點(diǎn)，作者總結(jié)了諸多用以重塑核心產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)意；“改組你的運(yùn)營(yíng)”與創(chuàng)新成果同樣重要，作者同樣提出了有效的策略來(lái)提升商業(yè)運(yùn)營(yíng)方式；“改造你的文化”則潛入深層的整體改造過(guò)程，為人們帶來(lái)一些耳目一新的思路和方法；書(shū)中的“創(chuàng)造生動(dòng)體驗(yàn)”、“講一個(gè)難忘的故事”、“重新定義客戶”等章節(jié)，也都不乏新穎的觀點(diǎn)，為人們帶來(lái)理念上的觸動(dòng)。作者試圖通過(guò)對(duì)企業(yè)組織各個(gè)層面的創(chuàng)新需求的剖析，幫助人們建立和維護(hù)自己的創(chuàng)新性破壞系統(tǒng)，以持續(xù)的破壞性精神擁抱創(chuàng)新的未來(lái)。