新聞源 財富源

2025年01月10日 星期五

財經(jīng) > 證券 > 正文

字號:  

網(wǎng)購調(diào)查:2015電商新動態(tài)

  • 發(fā)布時間:2015-06-13 01:43:30  來源:中國證券報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  □丁寧

  2015年上半年馬上就要過去,各大電商也出現(xiàn)了新變化。京東商城、蘇寧易購、亞馬遜先后提升了包郵門檻,亞馬遜更是開始主推“訂購省”服務(wù)。本期連載文章特為廣大讀者帶來2015年電商新動態(tài)。

  包郵門檻普遍上漲

  由于物流成本顯著提高,今年上半年,各大電商均選擇提升包郵門檻。其中,具有海外電商背景的亞馬遜中國最先提出,且提升幅度也是最大的。包郵門檻從原來的單筆訂單滿49元包郵,直線提升到單筆訂單滿99元包郵,翻一倍還多。考慮到單筆訂單滿99元這個門檻的“湊單”難度很大,所以亞馬遜中國人氣也因此受到很大影響。直到京東商城和蘇寧易購在近期先后提升包郵門檻后,才使得亞馬遜中國人氣再次回升。

  同樣是受到物流成本顯著提高,京東商城也在今年上半年提升包郵門檻。其中,注冊會員、銅牌會員、銀牌會員、金牌會員這四種會員的包郵門檻從單筆訂單滿59元包郵,提升到單筆訂單滿79元包郵。鉆石會員的包郵門檻則從單筆訂單滿39元包郵,提升到單筆訂單滿59元包郵。由于京東商城提升幅度并不大,再加上有亞馬遜中國的前車之鑒,所以人氣影響微乎其微。

  反觀蘇寧易購,則是上半年主流電商中最后一個提升包郵門檻的電商。包郵門檻也比較溫和,從單筆訂單滿49元包郵,提升到單筆訂單滿69元包郵。提升幅度同樣不大,所以人氣影響也不是特別明顯。

  免郵促銷接踵而至

  考慮到包郵門檻提升會影響消費者購物的積極性,所以各大電商在提升包郵門檻之后,又紛紛推出各種免郵促銷活動。以京東商城為例,在年初時便推出“包郵券”促銷活動。其中,最為引人注目的就是200京豆兌換包郵券促銷活動。單純從價值來看,200京豆在購物時相當于人民幣2元,但在兌換成“包郵券”之后,卻可抵扣京東發(fā)貨的5元錢基礎(chǔ)運費,所以促銷力度還算不錯。而在“6·18”店慶期間,京東商城則干脆免費發(fā)放限量“包郵券”。唯一的要求就是培養(yǎng)客戶忠誠度,所以會員必須是銀牌或以上級別會員才行。

  相對來說,蘇寧易購則是在調(diào)整會員級別的同時進行免郵促銷。以前的“普通卡、銀卡、金卡、白金卡”依次變身為“新人、V1、V2、V3”,并按照最近一年內(nèi)生效的成長值及購物天數(shù)升降級。同時,原金卡、白金卡會員還全部歸入V3會員,并直接享受V3等級會員特權(quán)。至于免郵促銷活動,則是V2會員每月專享1張免運費券,V3會員每月專享2張免運費券,每月5日前發(fā)放到對應(yīng)等級的會員賬戶之內(nèi),并尊享蘇寧易購自營商品69元以下訂單免郵服務(wù)。

  最后要說的亞馬遜中國,則在上半年主推“訂購省”服務(wù)。消費者可以選擇最適合自己的訂購周期,選擇在1個月、2個月、3個月、4個月、5個月、6個月這6個周期進行訂購。亞馬遜中國則按照用戶的選擇自動送貨,且用戶還可隨時改變發(fā)貨周期。更為重要的是,訂購省還可享受額外優(yōu)惠折扣和免郵服務(wù)。通常情況下,訂購省折扣可以低至9.5折甚至是9折,且即便單筆訂單不滿99元,但只要購買的是訂購省商品,仍可享受包郵服務(wù)。同時消費者還可隨時進入“管理我的訂購省商品”頁面去修改商品數(shù)量和送貨周期、送貨地址和支付方式,任何變化都會應(yīng)用到未發(fā)貨訂單中,并隨時可以進入“管理我的訂購省商品”頁面取消訂購計劃。

  自提服務(wù)日益強大

  為挽留部分舍不得自掏腰包出運費的消費者,各大電商還在上半年繼續(xù)發(fā)力完全免運費的自提服務(wù),其中以蘇寧易購最為引人注目。除遍布全國的蘇寧電器連鎖門店外,包括全國各地的蘇寧配送中心也開始提供自提服務(wù)。與其他電商不同的是,蘇寧易購的自提服務(wù)需4位驗證碼才能取貨,所以消費者必須隨時留意手機短信才行。此外,蘇寧易購從上半年開始已嚴格執(zhí)行“逾期不提”現(xiàn)象。雖并沒有相應(yīng)的懲罰措施,但只要到達自提點一周后無人自提,系統(tǒng)就會自動操作退貨。

  反觀京東商城,則在自提柜增加上加大力度。全自動無人值守的購物體驗,讓很多消費者感覺新奇。更為重要的是,如果是那種每個賬號只限購一件的特價商品,比如說平時售價9.9元但特價只賣1元的商品,就曾有網(wǎng)友爆料選擇自提柜取貨即可讓多個“馬甲”賬號同時購買。這樣便可有效規(guī)避更為智能的人工審核,砍單問題也就不再發(fā)生了。

  除此之外,從來沒有提供過自提服務(wù)的亞馬遜中國,也開始在2015年積極開展免運費自提點建設(shè)。其中,北京市部分好鄰居便利店及部分高校已開通,上海市則是好德、可的便利店已開通。廣東省的廣州市、深圳市、佛山市則是喜士多便利店已開通。其他省市,則多以當?shù)谽MS投遞站作為依托來開通自提服務(wù)。至于如何跟蹤自提包裹,則主要分為四種。1.通過郵件:包裹到達自提點后,會向客戶的注冊郵箱中發(fā)送取貨通知。2.訂單狀態(tài):在亞馬遜網(wǎng)站“我的訂單”—“跟蹤包裹”中查看。3.通過短信:僅限賬戶信息中留有手機號碼或訂閱“短信包裹追蹤”的客戶,可以實時接收包裹最新狀態(tài)的短信提示。4.通過微信:僅限關(guān)注亞馬遜微信公眾賬號且綁定手機號的客戶。收件人自提包裹時,需提供收件人本人有效身份證明原件。代替他人自提的,還需提供自己的有效身份證明原件。包裹到達自提點后將保留5天(從包裹到達自提點的第2天算起)。超5天不自提則默認視為取消訂單,包裹將被退回亞馬遜庫房。

熱圖一覽

  • 股票名稱 最新價 漲跌幅