□ 本報記者 張昊

　　“互聯(lián)網+”概念正在重塑著實體經濟各個領域的發(fā)展模式，對于正在遭遇房地產行業(yè)下行壓力的裝修行業(yè)而言，互聯(lián)網也指出了新的發(fā)展方向?；蛟S在不遠的將來，裝修行業(yè)會像零售、餐飲等行業(yè)那樣，因互聯(lián)網而變得更好。

　　家裝行業(yè)的十字路口

　　隨著三四線城市新房銷售逐漸降溫，2015年春天對于該地區(qū)裝修公司來說，并不溫暖。在河北唐山，這座富裕的資源型城市，由于本地市場趨于飽和，又缺乏外來與返鄉(xiāng)置業(yè)人口，當地房地產銷售已陷入困境。這樣的市場環(huán)境對當地裝修公司而言有些不利，盡管這些裝修公司紛紛推出迎春讓利促銷，但依然難以招徠客戶。

　　唐山市民李先生一家剛剛買下一套現(xiàn)房，在這座城市中這樣的房子并不多，更多的樓盤則因工期暫緩而延遲交房。拿到鑰匙后，李先生決定立刻開始裝修。在接觸3家裝修公司后，李先生發(fā)現(xiàn)這個行業(yè)在當地并不發(fā)達。李先生試圖通過互聯(lián)網尋找方案，但無奈當地并沒有合適的渠道。

　　裝修對于絕大多數中國家庭而言，都是一件信息不夠透明的事情。由于裝修工序繁多復雜，裝修材料五花八門。因此，很多中國家庭都把裝修比作一個“坑”，對于裝修公司也并不信任。而開發(fā)商們則在推動精裝房，一來可以省去業(yè)主們的麻煩，二來也可以提高盈利能力。這兩點對于那些中小型裝修公司而言都不是利好。

　　而同樣在唐山工作的某裝修公司設計師小劉，也在為缺乏訂單而發(fā)愁。他能想到的也只是推出種種促銷噱頭，但小劉心知肚明，不管如何招徠消費者，他都需要維持一定的利潤率。當幾乎所有裝修公司都這樣想的時候，裝修公司與消費者之間的斗智斗勇也從第一次見面開始了。

　　就在這時，李先生發(fā)現(xiàn)一個總部位于深圳的裝修平臺網站，土巴兔。在深圳，這個網站正在通過各個廣告載體促銷。這家網站推出的第三方監(jiān)理等服務，試圖打破裝修行業(yè)信息迷霧。不過，由于土巴兔深度業(yè)務目前只在一線城市展開，李先生并不能獲取這樣的服務，但他將這家網站上的裝修公司排名作為參考，來挑選裝修公司。

　　土巴兔裝修網于2009年6月首次發(fā)布上線，業(yè)主通過土巴兔可以申請免費驗房量房、免費裝修報價、免費戶型設計等服務，這些服務由土巴兔遍布全國249個城市超過7萬家合作的正規(guī)裝修公司提供，業(yè)主足不出戶也可以享受免費服務，并完成貨比三家，再挑選自己滿意的公司簽約。通過土巴兔裝修保服務，業(yè)主還可以享受在裝修滿意時，分階段支付裝修工程款，土巴兔全程不向業(yè)主收取任何費用。土巴兔的創(chuàng)新方式幫助裝修公司降低了營銷、運營、人力等成本，提高了經營效率，裝修公司也非常樂意給土巴兔網站上的用戶，比其它任何渠道更低的裝修價格。再加上土巴兔免費的第三方監(jiān)理服務，及對裝修公司嚴格的施工和用材標準規(guī)范，使得業(yè)主可以得到高于行業(yè)標準的施工質量。

　　當互聯(lián)網遇到裝修

　　就在本月，土巴兔宣布獲得2億美元C輪融資。本輪融資由58同城、紅杉資本、經緯創(chuàng)投等機構共同投資。這也是迄今為止家裝O2O領域規(guī)模最大的一筆融資，易凱資本擔任本次交易財務顧問。在此之前，土巴兔于2011年獲得經緯創(chuàng)投數百萬美元的A輪融資，并在2013年6月獲得經緯的追加投資。2014年初土巴兔宣布獲得紅杉資本和經緯創(chuàng)投的上億元人民幣B輪融資。

　　土巴兔董事長兼CEO王國彬表示，得益于土巴兔持續(xù)的創(chuàng)新能力和踐行“業(yè)主第一”的價值觀，土巴兔用戶量在PC端和移動端都處于遙遙領先地位，連續(xù)幾年保持超過300%的增長。進入2015年3月，更是迎來增速高峰，每天有超100萬獨立用戶自然訪問流量，平均日登記裝修服務請求超過1萬單。時至今日，其不僅有絕對領先優(yōu)勢的用戶資源，也是行業(yè)中唯一全面打通裝修全生態(tài)系統(tǒng)的互聯(lián)網平臺，在設計交易、裝修施工管理、云設計平臺技術、行業(yè)終端再造系統(tǒng)、裝修工人平臺等都做了戰(zhàn)略布局。

　　王國彬稱：“本輪融資后，土巴兔會給裝修業(yè)主帶來更多優(yōu)惠補貼，并提供更多免費的增值貼心服務，我們將推出更有效的創(chuàng)新模式，讓業(yè)主以更簡單的方式，買到優(yōu)質且價格最優(yōu)惠的家居建材產品。此外，這些年一直專注于幫助正規(guī)裝修公司提高效率提升施工質量。接下來，我們也將開始規(guī)范游擊隊市場，讓業(yè)主可以直接挑選靠譜的手藝工人，重塑整個家裝行業(yè)。依托強大的云設計平臺，土巴兔也將免費幫助裝修公司、家居建材廠商進行終端再造，這對提升整個泛家裝行業(yè)的運營效率有著極大推動作用?！碧峒斑@次58戰(zhàn)略入股，王國彬表示：“58同城作為中國最大房產信息服務平臺，提供的資源對土巴兔有著極重要的戰(zhàn)略價值，將會為雙方業(yè)務縱深提供無限想象空間?！被ヂ?lián)網裝修未來可期

　　對于58同城CEO姚勁波而言，未來以存量房為主導的房地產，對于58同城這樣的分類信息網站而言，同樣意味著機遇。58同城也是土巴兔C輪融資的參與者之一。

　　在此之前，58同城收購了國內第二大二手房交易網站安居客，目前58同城也有各種本地服務信息，包括裝修、建材，包括二手房等系統(tǒng)信息。姚勁波試圖將包括安居客在內的資源與裝修市場進行整合?！?8同城投給土巴兔的絕對不止是簡單的幾千萬美元，我們把58同城用戶的裝修需求和意向，與土巴兔裝修平臺完美地結合在一起，打造一個更加完善的服務體系。”

　　“現(xiàn)在消費者存在很大困擾，因為找不到靠譜的裝飾公司，找不到一個全程跟蹤的標準化服務。很多準備裝修的消費者都會在論壇中泡很久，也都會問很多人，擔著很大風險，即使這樣，最后還是有很多裝修都成為不愉快的體驗。”姚勁波認為，土巴兔找到了這個“痛點”，提出一套在中國獨創(chuàng)的解決方案，就是C2B模式。就是用戶把需求提出以后，讓裝飾公司來競價，并提供方案，把選擇權交給用戶，同時土巴兔提供資金和監(jiān)管?！巴涟屯米屟b修公司因為擔心它以后的聲譽，擔心自己以后是否能在土巴兔平臺交易，所有不敢做特別違規(guī)的事情。所以，土巴兔限定了一套我認為完善的O2O體系。這也是O2O概念在家居建材行業(yè)方面的一次完美體驗?！?/p>

　　紅杉資本中國基金副總裁鄒家佳認為，過去20年中，雖然房地產及裝修行業(yè)都得到了長足發(fā)展，但由于求快而忽略了質，缺少統(tǒng)一的規(guī)范和標準，帶來很多售后服務糾紛。不過，目前互聯(lián)網正在努力幫助老百姓解決裝修中的“痛點”，讓家裝變得美好。