本報(bào)訊 （記者 吳志明）建設(shè)銀行在現(xiàn)金管理服務(wù)上，不斷優(yōu)化服務(wù)方式 ，持續(xù)提升服務(wù)能力，深獲客戶好評。

　　不斷探索研發(fā)滿足客戶需求的產(chǎn)品

　　作為任何一家商業(yè)銀行，對于商業(yè)銀行現(xiàn)金業(yè)務(wù)的服務(wù)，均主要體現(xiàn)在為客戶提供方便、快捷、全面的產(chǎn)品和服務(wù)上。在對客戶的現(xiàn)金管理服務(wù)方面，建設(shè)銀行一直不斷探索和研發(fā)滿足客戶需求的產(chǎn)品。在業(yè)務(wù)的發(fā)展過程中，無論是對柜面渠道的優(yōu)化，還是對電子渠道的創(chuàng)新，“以客戶為中心”理念已經(jīng)深深植入建行產(chǎn)品之中。

　　2002年重要客戶服務(wù)系統(tǒng)（VSS）上線，標(biāo)志著建設(shè)銀行開始為大型企事業(yè)單位提供個(gè)性化的系統(tǒng)解決方案；2006年啟動的會計(jì)和營運(yùn)管理體制改革，形成了以一級分行為主要層級的集中營運(yùn)體系，業(yè)務(wù)效率大幅提升；2007年推出的新版企業(yè)網(wǎng)上銀行，實(shí)現(xiàn)了全國范圍內(nèi)的實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)賬及7×24小時(shí)服務(wù)；2009年上線的現(xiàn)金管理系統(tǒng)（CMS），構(gòu)建了為各類對公客戶提供人民幣支付結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)的綜合平臺，而同年推出的跨行現(xiàn)金管理系統(tǒng)（GTMS），更是可以為客戶提供電子化的內(nèi)部資金結(jié)算及跨行現(xiàn)金管理服務(wù)，結(jié)算與現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)的服務(wù)方式不斷優(yōu)化、服務(wù)能力持續(xù)提升。

　　新一代產(chǎn)品最大限度簡化簽約流程

　　隨著全球經(jīng)濟(jì)的高度融合以及產(chǎn)業(yè)鏈分工合作的加強(qiáng)，信息流、資金流、物流、商流高度一體化的供應(yīng)鏈模式越來越受到重視。企業(yè)對銀行金融服務(wù)的需求也更加復(fù)雜多樣:希望銀行的結(jié)算與現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)能夠提供一站式、綜合化的服務(wù)，對外整合支付渠道，實(shí)現(xiàn)銀企間的無縫對接和實(shí)時(shí)、動態(tài)交互，并能夠適度嵌入企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，提升企業(yè)資金管理對于戰(zhàn)略的支持力度。

　　基于客戶的新需求，建設(shè)銀行緊隨市場發(fā)展的新趨勢，深度參與企業(yè)戰(zhàn)略對話，傾聽和了解客戶的全面商業(yè)需求，加快對信息的集中、整合和挖掘，建立更加協(xié)同有效的金融服務(wù)模式，并逐步改變以往簡單金融產(chǎn)品供應(yīng)商的角色定位，實(shí)現(xiàn)從單一的產(chǎn)品營銷向“融智、融技”的綜合服務(wù)轉(zhuǎn)變，全方位、多角度地為客戶提供綜合型資金管理、全流程金融服務(wù)。

　　2013年，該行新一代企業(yè)現(xiàn)金管理組件上線運(yùn)行，包括流動性、收付款、內(nèi)部賬、票據(jù)池、預(yù)算管理、信息報(bào)告等在內(nèi)的現(xiàn)金管理產(chǎn)品及部分其他對公產(chǎn)品得到了整合，原有的企業(yè)網(wǎng)銀、重要客戶服務(wù)系統(tǒng)、現(xiàn)金管理系統(tǒng)等逐步統(tǒng)一為一個(gè)系統(tǒng)。2015年，新一代對公綜合簽約功能上線，客戶能夠一次申請、即時(shí)開通建設(shè)銀行的各類對公產(chǎn)品和渠道，最大限度地簡化簽約流程。而隨著對公網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的不斷深入，使用建設(shè)銀行電子渠道的對公客戶也大幅增長。