在零售業(yè)諸多業(yè)態(tài)中，近年百貨業(yè)遇到的困難最大。百貨行業(yè)不斷爆出利潤下降、止損關(guān)店的消息。但王府井集團副總裁杜寶祥日前在第十四屆中國百貨業(yè)高峰論壇上卻樂觀地表示，百貨業(yè)依舊有春天，只是傳統(tǒng)百貨業(yè)要加以轉(zhuǎn)變，迎合目標市場消費需求的變化，才能迎來春天。

　　杜寶祥談道，傳統(tǒng)百貨業(yè)目前存在著很大的問題。一是經(jīng)營理念滯后。這種滯后使得百貨業(yè)跟不上消費者和市場的變化。二是經(jīng)營模式簡單。目前，國內(nèi)百貨企業(yè)95%左右采用的是聯(lián)營模式。三是百貨業(yè)過度要求“高大上”，偏離了市場需求。四是百貨業(yè)營銷方式千篇一律，主要是價格營銷。五是技術(shù)創(chuàng)新、渠道建設(shè)以及新技術(shù)不足。

　　現(xiàn)在消費渠道在變，消費結(jié)構(gòu)在變，支付方式在變，百貨業(yè)必須緊緊抓住消費者的這些變化并適應(yīng)這些變化。百貨店要隨客戶的變化而變化。未來相當長一段時間內(nèi)，中國的中產(chǎn)階級會迅速崛起，中產(chǎn)階級這個主要客層的崛起，為百貨業(yè)提供了很好的基礎(chǔ)。

　　杜寶祥還談道，在新常態(tài)下，零售業(yè)像過去那樣十幾個點、二十幾個點的增幅將成為歷史。網(wǎng)絡(luò)為王的時代，消費者越來越回歸理性。百貨業(yè)要想發(fā)展，必須回歸零售本質(zhì)，也就是以消費者為中心，商品為本，服務(wù)至上。杜寶祥認為，現(xiàn)在意義上的商品，范疇擴大，已經(jīng)不僅僅是指物理意義上的商品，未來精神層面、文化層面的東西都在百貨業(yè)的經(jīng)營范圍之內(nèi)。除了提供更豐富的能滿足消費者需求的商品外，百貨業(yè)還要在給消費者提供更好的體驗方面作出改變。

　　百貨業(yè)要大力倡導(dǎo)新的生活方式，要從商品經(jīng)營向有效滿足顧客多方面消費需求體驗方面轉(zhuǎn)變，要不斷豐富功能及業(yè)態(tài)組合，要不斷強化消費者的娛樂性、體驗性，要將商品經(jīng)營場所轉(zhuǎn)化成生活中心場所。

　　杜寶祥特別強調(diào)百貨業(yè)要變革經(jīng)營方式?，F(xiàn)在百貨業(yè)已經(jīng)習(xí)慣了的聯(lián)營這種經(jīng)營模式的弊端日漸凸顯?，F(xiàn)在很多品牌是有經(jīng)營能力的。百貨企業(yè)應(yīng)該與品牌商攜手，深度聯(lián)營，讓經(jīng)營的商品和顧客需求高度契合，同時加大自營比例和加大開發(fā)自有品牌。杜寶祥認為，到目前為止，國內(nèi)百貨企業(yè)自營比例不高，開發(fā)的自主品牌也不多，這方面中國的百貨企業(yè)還有很大的發(fā)展空間。

　　中國百貨商業(yè)協(xié)會日前發(fā)布的2015年中國百貨行業(yè)發(fā)展報告也顯示，歐美百貨店的自營比例一般在30%以上，他們通過自有品牌實現(xiàn)商品的差異化。當前，中國百貨企業(yè)都在積極探索自營模式，并通過與供應(yīng)商加深合作等方式進一步轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式。隨著百貨企業(yè)投入更多精力與供應(yīng)商或品牌商合作，自營加聯(lián)營的混合經(jīng)營模式將成為百貨業(yè)未來一段時期發(fā)展的主流趨勢。