■首席記者 江海

　　身處美國，可以一樣用中文軟件打車，用微信或支付寶支付，享受中英文客服和保險，甚至還有發(fā)票！今天開始，福州游客身處美國，也可以像在福州一樣，使用熟悉的本土出行APP直接叫車了。

　　今起在美國也能用本土出行軟件

　　如今，福州市民已經(jīng)習慣了使用出行軟件叫車，但到了海外怎么辦呢？要是也可以像在福州一樣，打開手機標記地點然后叫車，隨后在線支付，那就太方便了。今天開始，這一想法就可以實現(xiàn)了。滴滴出行人士告訴記者，今起福州滴滴用戶可通過“滴滴海外”在美國打車。舉例來說，今后一位乘客在美國打開滴滴出行APP后，即可看到“滴滴海外”的界面。在美國的發(fā)單流程與國內(nèi)并無差異，乘客輸入目的地，點擊發(fā)單即可呼叫車輛。值得一提的是，乘客在發(fā)單時，無論是輸入中文還是英文都可被系統(tǒng)識別，即使不知道目的地的英文名也無需擔心。

　　需要注意的是，為了能更順利聯(lián)系接單車主，乘客在使用該服務之前，需在國內(nèi)為手機號碼開通國際漫游。但這并不是說乘客在使用時，必須使用國際漫游流量。該服務也支持WiFi信號。在美旅游，攜帶隨身WiFi設備的乘客可先使用WiFi信號叫車，再用手機聯(lián)系接單的車主。車主在接單后，一般會按照導航的提示按時到達指定上車地點。此外，因中美出行文化差異不同，車主較少會主動打電話給乘客確認上車地點。如乘客遇到未主動聯(lián)系的車主可稍作等待。

　　在美車費按匯率換算

　　提供保險及發(fā)票

　　除了界面、發(fā)單全面支持中文外，海外叫車的另一亮點是“車費直接顯示人民幣數(shù)額”。乘客在發(fā)單時便可看到人民幣數(shù)額的預估價區(qū)間。其收費模式，基于時間、里程以及取消費等服務費用。在車費支付方面，支持微信支付和支付寶兩種渠道，乘客無需兌換外幣。車費匯率與支付渠道換算匯率保持一致。由于匯率每日波動，所以乘客最好在打車后及時支付車費。在發(fā)票方面，所有乘客都可以獲得在美行程的電子版商業(yè)發(fā)票。乘客僅需在APP內(nèi)提交自己在美行程的開票申請，即可收到相關行程的電子版商業(yè)發(fā)票，包括行程信息、費用明細等。

　　有時候，人們在使用軟件打車后會有一些問題及疑問，需要人工服務?！暗蔚魏Ｍ狻蓖瑯訛樵诿绹某丝吞峁?4小時人工客服服務，支持中英雙語交流。乘客在遇到相關疑問時，可直接點擊APP內(nèi)的“客服”按鈕，一鍵聯(lián)系雙語客服。如乘客在與車主溝通的過程中遇到問題，可直接點擊APP內(nèi)的“翻譯”按鈕，即可進入與翻譯、車主三方同時通話的環(huán)境，翻譯會幫助乘客解決溝通問題。需要提醒的是，使用電話聯(lián)系客服、翻譯的乘客需提前在國內(nèi)為手機號碼開啟國際漫游。在安全保障方面，使用“滴滴海外”的乘客可享受與美國本土乘客相同的保險。