本報(bào)訊（記者劉鵬璐）眼下已進(jìn)入家電銷(xiāo)售旺季，不少賣(mài)場(chǎng)都推出了家電免費(fèi)安裝服務(wù)，以此爭(zhēng)奪客源。不過(guò)，記者走訪(fǎng)多家電器賣(mài)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，在家電免費(fèi)安裝服務(wù)下存在著不少隱性消費(fèi)：免費(fèi)安裝雖然不收取人工費(fèi)用，但安裝材料費(fèi)用卻并不免費(fèi)，少則幾十元，多則幾百元。

　　春節(jié)前，市民張雪梅購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)液晶電視機(jī)，花了6999元錢(qián)。當(dāng)時(shí)銷(xiāo)售人員一再承諾免費(fèi)安裝。然而，春節(jié)后安裝人員上門(mén)安裝時(shí)，張雪梅卻無(wú)奈地支付了220元的安裝材料費(fèi)。

　　“安裝人員上門(mén)，打開(kāi)電視包裝一看，我才知道，里面只有座架，要想電視上墻，就得購(gòu)買(mǎi)安裝掛件。而且安裝人員手中就有，價(jià)格是120元至450元不等。也可以自己買(mǎi)，就需要安裝工人二次上門(mén)安裝，那就要收取上門(mén)安裝費(fèi)了?！睆堁┟废肓讼耄瑸榱耸∈潞髞?lái)還是從安裝人員手中購(gòu)買(mǎi)了安裝掛件。

　　事后，張雪梅在網(wǎng)上查詢(xún)安裝掛件價(jià)格才知道，網(wǎng)上便宜的35元一個(gè)，材料好些的也就60多元錢(qián)，能變換方向的也才170元左右。

　　類(lèi)似的情況，市民馬先生也曾遭遇過(guò)。上月末，馬先生買(mǎi)了一臺(tái)某品牌的熱水器，當(dāng)時(shí)銷(xiāo)售人員同樣承諾免費(fèi)上門(mén)安裝。然而，安裝人員上門(mén)安裝時(shí)卻告訴他，需要購(gòu)買(mǎi)一定長(zhǎng)度的水管，具體費(fèi)用根據(jù)實(shí)際使用長(zhǎng)短收費(fèi)?？粗灿貌涣硕嗌?，馬先生便點(diǎn)頭答應(yīng)了。

　　而在安裝過(guò)程中，安裝人員還向馬先生推銷(xiāo)了一種連接頭，每個(gè)25元，冷水和熱水各兩個(gè)，一共四個(gè)。馬先生覺(jué)得材料費(fèi)用報(bào)價(jià)太高，打算自己去買(mǎi)，可卻被安裝人員告知，如果是自備材料出現(xiàn)問(wèn)題，或者是因?yàn)樽詡洳牧蠈?dǎo)致熱水器出現(xiàn)問(wèn)題，廠家將不再負(fù)責(zé)保修。無(wú)奈之下，馬先生只得當(dāng)了一把“冤大頭”。

　　就這樣，馬先生為這個(gè)“免費(fèi)安裝”共支付了146元的材料費(fèi)?！笆裁疵赓M(fèi)安裝，只是免了上門(mén)的費(fèi)用，材料都得自己消費(fèi)，價(jià)格還比外面貴很多，隱性消費(fèi)太嚴(yán)重了?！?/p>

　　記者了解到，很多家電賣(mài)場(chǎng)都在宣傳免費(fèi)上門(mén)服務(wù)，但家電安裝另付費(fèi)已成普遍現(xiàn)象。除了電視、熱水器外，空調(diào)、洗衣機(jī)、吸油煙機(jī)等在安裝人員上門(mén)后均會(huì)收取幾百元的材料費(fèi)用。

　　與此同時(shí)，出售配件也成了安裝人員的主要經(jīng)濟(jì)來(lái)源。一位安裝人員曾向記者透露，雖然他們是經(jīng)過(guò)廠商正式培訓(xùn)的工人，可上崗后的工資并不高，只得通過(guò)銷(xiāo)售安裝配件賺錢(qián)。因此，在安裝時(shí)會(huì)通過(guò)各種說(shuō)辭讓客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)配件，而他們有的也會(huì)因?yàn)橘u(mài)出了配件得到相應(yīng)的提成。