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2025年01月09日 星期四

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如家承認(rèn)管理過失 公開道歉并稱整改涉事酒店

　　4月6號(hào)下午近4時(shí)，北京望京798和頤酒店內(nèi)，在等待了5個(gè)小時(shí)后，騰訊財(cái)經(jīng)等媒體，終于等到了一再推遲的“頤和酒店事件”發(fā)布會(huì)。

　　在發(fā)布會(huì)上，如家集團(tuán)承認(rèn)涉事酒店在管理上存在缺失:“通過對(duì)各方面情況地核查，北京望京798和頤酒店在事件處理中的確存在安保管理、顧客服務(wù)不到位等問題。酒店管理和服務(wù)人員對(duì)顧客的關(guān)注度和處理問題的響應(yīng)效率也存在缺失?！?

　　“我們代表酒店向當(dāng)事者及社會(huì)公眾再次表示由衷的道歉。如家酒店集團(tuán)將對(duì)望京798和頤酒店做出整改，追究酒店管理人員責(zé)任，并加強(qiáng)全國(guó)酒店出入人 員核查、各區(qū)域監(jiān)控、巡視檢查和服務(wù)工作的力量?！比缂曳矫姹硎?，對(duì)確保每一位入住賓客的安全與舒適，“責(zé)無旁貸”。

　　對(duì)于網(wǎng)絡(luò)謠傳的該酒店或涉及賣淫團(tuán)伙承包的說法，如家方面在聲明中稱，“目前該事件所涉及的治安問題已交當(dāng)?shù)鼐教幚恚瑢?duì)網(wǎng)絡(luò)中的各種傳言，政府和警方會(huì)給出調(diào)查結(jié)果?！?

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