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清明假期全國共接旅游投訴222件

  • 發(fā)布時間：2016-04-06 10:26:00  來源：光明日報  作者：魯元珍  責任編輯：羅伯特

　　本報北京4月5日電（記者魯元珍）據(jù)國家旅游局4月5日公布的消息，清明假日期間（4月2日8時至4月4日17時），國家智慧旅游公共服務(wù)平臺“12301”和旅游投訴舉報網(wǎng)絡(luò)平臺共接到旅游投訴222件。其中通過司法、人民調(diào)解等途徑現(xiàn)場調(diào)解處理152件，正在處理的有70件。按照分類統(tǒng)計，投訴旅游景區(qū)77件、旅行社74件、旅游住宿29件、在線旅游17件、非法“一日游”14件、導(dǎo)游領(lǐng)隊6件、其他5件。

　　此外，國家旅游局通報了清明節(jié)及近期查處的5起典型案件。包括：盧某在三亞灣無證駕駛快艇非法載客；大理任你游旅行社有限公司未與游客簽訂旅游合同、未經(jīng)游客同意轉(zhuǎn)團；湖南芙蓉旅行社有限責任公司租用無資質(zhì)旅游車輛；德州市百事通國際旅行社有限公司使用無證導(dǎo)游；游客楊志方對領(lǐng)隊實施謾罵、吐痰、侮辱和毆打等行為。

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