惠濟(jì)工商質(zhì)監(jiān)局對(duì)轄區(qū)汽車銷售、維修商進(jìn)行約談

　　本報(bào)訊 買車不給合格證，提車必須加裝飾，零首付必須買指定的保險(xiǎn)……近年來(lái)，隨著私家車的普及，由汽車行業(yè)侵害消費(fèi)者權(quán)益行為引起的糾紛日益增多，為加強(qiáng)對(duì)汽車銷售、維修領(lǐng)域的監(jiān)督管理，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，我市對(duì)汽車行業(yè)展開整頓。4月1日，55家規(guī)模汽車銷售、維修企業(yè)在惠濟(jì)區(qū)工商質(zhì)監(jiān)局被約談，并簽訂《文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書》。這是鄭州市工商局汽車行業(yè)侵害消費(fèi)者權(quán)益行為專項(xiàng)整治工作開展之后舉行的第一個(gè)行業(yè)約談會(huì)。

　　55家汽車銷售商、維修商代表

　　參加了約談會(huì)

　　據(jù)了解，鄭州市汽車保有量已經(jīng)突破300萬(wàn)輛，在除北、上、廣、深之外的全國(guó)省會(huì)城市中排名第四，與汽車相關(guān)的銷售、維修等經(jīng)營(yíng)主體也數(shù)量龐大。與此同時(shí)，2015年，全市工商部門共收到汽車消費(fèi)投訴3185件，位居消費(fèi)投訴榜第二，成為投訴熱點(diǎn)和維權(quán)難點(diǎn)。鑒于此，市工商局決定自今年3月10日至2017年3月9日，圍繞消費(fèi)投訴重點(diǎn)，重點(diǎn)查處不及時(shí)交付合格證、以“零首付”為誘餌騙取費(fèi)用、強(qiáng)制購(gòu)買保險(xiǎn)、附加額外條件售車、做虛假或者引人誤解宣傳、合同格式條款、使用假冒偽劣配件、過(guò)度維修收費(fèi)等多種違法行為，在汽車行業(yè)流通領(lǐng)域開展為期一年的專項(xiàng)整治行動(dòng)。

　　4月1日，惠濟(jì)區(qū)工商質(zhì)監(jiān)局在全市率先展開行動(dòng)，舉行汽車行業(yè)行政約談，轄區(qū)55家汽車銷售商、維修商代表參加了約談會(huì)議。會(huì)上，該局傳達(dá)了《鄭州市工商行政管理局開展汽車行業(yè)侵害消費(fèi)者權(quán)益行為專項(xiàng)整治工作方案》，涉及汽車行業(yè)的九種違法行為和專項(xiàng)整治的具體措施。會(huì)后，55家行業(yè)代表企業(yè)共同簽訂了《文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書》。

　　購(gòu)車不及時(shí)交付合格證

　　無(wú)違法所得最高也可罰50萬(wàn)

　　據(jù)了解，之前凡是遇到汽車消費(fèi)類投訴，都會(huì)被轉(zhuǎn)辦到鄭州市工商局專業(yè)分局進(jìn)行處理，而此次專項(xiàng)行動(dòng)期間，市內(nèi)五區(qū)各工商質(zhì)監(jiān)局也被授予處理權(quán)?；轁?jì)區(qū)工商質(zhì)監(jiān)局副局長(zhǎng)王春歌介紹：“在專項(xiàng)整治期間，消費(fèi)者如果在惠濟(jì)區(qū)購(gòu)車、修車過(guò)程中，遇到不及時(shí)交付合格證、‘零首付’為誘餌騙取費(fèi)用、強(qiáng)制購(gòu)買保險(xiǎn)、附加額外條件售車、虛假或引人誤解宣傳、格式合同、配件假冒偽劣、過(guò)度維修收費(fèi)等行為，可及時(shí)撥打12315或63983315進(jìn)行投訴、舉報(bào)?！?/p>

　　根據(jù)去年汽車行業(yè)消費(fèi)者投訴統(tǒng)計(jì)，購(gòu)車時(shí)不及時(shí)交付合格證問(wèn)題最為集中。對(duì)此，王春歌介紹，根據(jù)相關(guān)法規(guī)，不及時(shí)交付合格證有違法所得的，可對(duì)經(jīng)營(yíng)者處以違法所得1至10倍罰款；無(wú)違法所得的，處以50萬(wàn)元以下罰款。

　　鄭州晚報(bào)記者 李麗君