在中國(guó)信用卡行業(yè)，光大信用卡在以創(chuàng)新技術(shù)為核心的基礎(chǔ)上，通過整合模式的變化，縮短了和消費(fèi)者的距離，成為信用卡行業(yè)整合模式的標(biāo)桿。

　　打破信用卡過去的發(fā)卡模式、服務(wù)方式和風(fēng)控方式，這是光大信用卡跨越“三重門”的重要得分利器。

　　一重門：發(fā)卡新模式打破陳規(guī)

　　十年前大街小巷到處能看到辦理信用卡的地推團(tuán)隊(duì)，如今，這樣的場(chǎng)景已經(jīng)越來越少。隨著移動(dòng)互聯(lián)的興起，取而代之的是行業(yè)之間互通、移動(dòng)互聯(lián)和線下三條渠道。

　　上述三條渠道，正是光大信用卡率先發(fā)力點(diǎn)所在。與各商業(yè)銀行打通互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)與線下三條渠道，創(chuàng)新推出O2O客戶營(yíng)銷模式，這是光大信用卡在發(fā)卡模式上的優(yōu)勢(shì)。

　　光大信用卡發(fā)卡模式的創(chuàng)新無處不在。借助互聯(lián)網(wǎng)爆炸式傳播的特點(diǎn)，在業(yè)內(nèi)創(chuàng)新推出了“來吧”C2C 客戶營(yíng)銷體系。

　　C2C發(fā)卡模式的主要特點(diǎn)是，利用口碑相傳的互聯(lián)網(wǎng)傳播效應(yīng)，通過現(xiàn)金、紅包等多種獎(jiǎng)勵(lì)方式，鼓勵(lì)客戶自發(fā)通過微博、微信、QQ空間、信用卡論壇等社交工具向其好友推薦光大信用卡，從而以低成本的營(yíng)銷推薦實(shí)現(xiàn)了大范圍復(fù)制傳播，有效降低了作業(yè)成本，提升了辦卡效率。

　　二重門：互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)模式更勝一籌

　　基于互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)模式，光大信用卡制定了“用戶至上，體驗(yàn)為王”的互聯(lián)網(wǎng)思維。光大信用卡首開業(yè)內(nèi)先河，推出了集賬單信息查詢、賬戶管理、客戶體驗(yàn)和金融營(yíng)銷于一體的互動(dòng)式賬單、手機(jī)APP 賬單等。用戶在對(duì)賬單進(jìn)行個(gè)性化管理的同時(shí)，還可實(shí)現(xiàn)分期辦理、積分兌換、保險(xiǎn)購買和商品購買等在線交易功能。

　　針對(duì)海外旅游客戶，光大信用卡重磅推出“光大e簽證”項(xiàng)目，為客戶提供方便快捷的“一站式”簽證代辦服務(wù)。

　　三重門：風(fēng)險(xiǎn)控制更為精準(zhǔn)

　　發(fā)卡模式創(chuàng)新、服務(wù)模式創(chuàng)新，歸根結(jié)底都是為消費(fèi)者提供良好的服務(wù)，讓客戶有更好的體驗(yàn)和期待。其實(shí)，最核心的往往不在于表象，而是內(nèi)化的風(fēng)險(xiǎn)控制。

　　不同于消費(fèi)者可以看得到的發(fā)卡和服務(wù)模式創(chuàng)新，風(fēng)險(xiǎn)控制是基于新技術(shù)的創(chuàng)新，而且消費(fèi)者無法感知，是完全在臺(tái)后操控的。但風(fēng)險(xiǎn)控制恰恰是最核心的，如果風(fēng)險(xiǎn)控制管理不到位，一旦消費(fèi)者有損失或產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)，即使有再好的服務(wù)，也會(huì)讓消費(fèi)者的體驗(yàn)大打折扣。

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大數(shù)據(jù)在加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控中發(fā)揮了重要作用。光大信用卡充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的作用，將客戶網(wǎng)上行為記錄、社交活動(dòng)記錄等互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)導(dǎo)入到風(fēng)險(xiǎn)管理體系中，利用大數(shù)據(jù)全面了解客戶的自然屬性和行為屬性。結(jié)合客戶行為分析、信用度分析以及客戶的資產(chǎn)負(fù)債等情況，在傳統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)中研發(fā)和引入新的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控模型，提高對(duì)風(fēng)險(xiǎn)事件的識(shí)別和監(jiān)控能力，有效預(yù)判潛在風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)預(yù)警。

　　將風(fēng)險(xiǎn)控制做到最佳，遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過事后的及時(shí)處理。用預(yù)警機(jī)制、大數(shù)據(jù)等將風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)降到最低，成為推動(dòng)信用卡行業(yè)發(fā)展的一股重要力量。